湖北
在客戶著急的時候搭把手，日常工作中細心多留意一點，才能服務好每一位客戶，讓大家辦業務省心又暖心。
在農行桓臺商城支行，每天都有大大小小的業務辦理，暖心的小事也時常發生，看似不起眼的舉動，卻能實實在在幫客戶解決大麻煩。
前幾天，李先生急匆匆地來到網點因孩子生病需要辦社保卡，李先生全程都很著急，一心想著趕緊辦完去醫院陪小孩。忙亂之中，他把裝著孩子出生醫學證明的文件袋，隨手落在了廳堂的椅子上，走的時候完全沒想起。
大堂經理像往常一樣巡查廳堂、整理桌椅，一眼就看到了遺落的文件袋，打開一看是孩子的出生證明，心里立馬明白這東西對客戶來說太關鍵了，孩子看病、報銷都得用，丟了肯定急壞了。她趕緊把文件袋妥善放好，立刻翻查剛才的業務辦理記錄，查到李先生的聯系方式就馬上打了過去。
這時候李先生已經快到醫院了，接到電話才猛然想起落了重要證件，急得不行，趕緊調頭趕回網點。拿到完好無損的出生證明，李先生一個勁地道謝：“真是太謝謝你們了！孩子還等著用這個看病報銷，要是丟了真不知道咋辦，你們太細心了，農行這服務真讓人心里暖和！”
（農行桓臺商城支行）
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