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原因不難理解:2025年入境游數(shù)據(jù)全線飄紅,免簽政策一擴(kuò)再擴(kuò),社交媒體上“老外游中國”的短視頻鋪天蓋地。很多人敏銳地嗅到了機(jī)會——這確實是一個歷史性的窗口期。
但與此同時,我也看到了一個令人擔(dān)憂的現(xiàn)象:一批從未干過入境游的人,開始教別人怎么做入境游了。
作為在這個賽道摸爬滾打二十多年的“正規(guī)軍”,我覺得有必要說幾句實話。這不是為了潑冷水,而是為了讓真正想入局的人少走彎路,看清方向。
一、流量迷思:別被“偽流量專家”割了韭菜
現(xiàn)在市場上出現(xiàn)了一類人——他們可能做過跨境電商、做過海外投流,甚至只是聽過幾堂流量課,就開始打著“教你做入境游”的旗號招攬學(xué)員。
他們的邏輯很簡單:入境游缺客人?我?guī)湍阃读鳌湍惬@客。聽起來很美好,但問題在于:他們根本不懂旅游產(chǎn)品的交付邏輯。
入境游不是賣杯子、賣衣服。一個外國游客從產(chǎn)生興趣到最終成行,中間涉及到簽證咨詢、行程設(shè)計、文化講解、落地服務(wù)、應(yīng)急處理……這是一個長鏈條、高復(fù)雜度、強(qiáng)體驗屬性的服務(wù)過程。流量只是起點,真正決定口碑和復(fù)購的,是產(chǎn)品設(shè)計和交付質(zhì)量。
一個只懂投流、不懂旅游的人,投來的流量能精準(zhǔn)匹配你的產(chǎn)品嗎?能解決客人的文化期待嗎?能處理突發(fā)狀況嗎?答案是:不能。
更可怕的是,他們投來的往往是泛流量,甚至是不精準(zhǔn)的“觀光粉”。你花了大價錢買來的線索,最后發(fā)現(xiàn)對方根本不是你的目標(biāo)客群。這不是在幫你做入境游,這是在用你的錢,做他們的實驗。
我的建議:對流量來源要有客觀判斷。 真正懂入境游的人,一定是從產(chǎn)品端和交付端出發(fā),再去考慮如何用流量放大價值。順序不能反。
二、真入境游 vs 偽入境游:別把“華人市場”當(dāng)全部
還有一種現(xiàn)象讓我哭笑不得:有人自稱做入境游,結(jié)果做的全是東南亞華人市場或港澳臺同胞的生意,全程用漢語溝通,產(chǎn)品也完全面向華人群體。
這也能叫“入境游”嗎?
我不是說華人市場沒有價值。華人同胞當(dāng)然值得服務(wù)。但請搞清楚:入境游的核心,是“跨文化交流”。 是用外語向世界講好中國故事,是讓不同文化背景、不同價值觀念的外國游客,通過你的講解,理解并愛上中國文化。
如果你全程講漢語,服務(wù)的是早已熟悉中國文化的華人群體,那你做的本質(zhì)上是“面向華人的境內(nèi)游”,而不是真正意義上的“入境游”。
真正的入境游,要求你具備跨文化溝通能力,要求你懂得如何把中國文化“翻譯”給世界,要求你能在文化差異中找到共鳴點。這不是會講漢語就能做的事。
我的建議:如果你想做真正的入境游,請把目光投向非中文母語的市場。 英語、法語、德語、西班牙語、日語、韓語……每一種語言背后,都是一個需要你用心去連接的世界。
三、三個真正的機(jī)會VS一個必須放棄的環(huán)節(jié)
經(jīng)過二十多年的觀察和實踐,我認(rèn)為當(dāng)前入境游賽道真正有價值的機(jī)會,集中在三個端口:
第一,需求端的流量入口。 誰能用海外社交媒體(TikTok、YouTube、Instagram)、AI工具、私域運營等方式,高效觸達(dá)并轉(zhuǎn)化海外潛在游客,誰就掌握了流量的主動權(quán)。這不是簡單的投流,而是內(nèi)容創(chuàng)作、品牌建設(shè)、用戶運營的綜合能力。
第二,優(yōu)質(zhì)且有特點的地接產(chǎn)品。 傳統(tǒng)的“故宮+長城+烤鴨”三件套已經(jīng)無法滿足當(dāng)下散客化的需求。未來的產(chǎn)品必須是垂類的、深度的、有文化辨識度的——比如中軸線騎行、胡同非遺體驗、美食探訪、城市文化徒步。誰能設(shè)計出這樣的產(chǎn)品,誰就擁有了供給側(cè)的核心競爭力。
第三,能進(jìn)行高質(zhì)量交付的優(yōu)秀導(dǎo)游資源。 再好的流量、再好的產(chǎn)品,最終都要落到“人”身上。入境游的終點不是風(fēng)景,是人。一個能講好中國故事、能提供情緒價值、能處理復(fù)雜場景的導(dǎo)游,是整個鏈條中最稀缺、最不可替代的資源。
而這三個端口之外,中間環(huán)節(jié)的利潤已經(jīng)被壓倒5%以下,沒有意義。
傳統(tǒng)地接社依靠信息差、層層轉(zhuǎn)包生存的模式,在散客化比例超過85%的今天,已經(jīng)觸及“榮枯線”。如果你還想靠“接單—分房—訂餐—購物”的流水線模式賺錢,你會發(fā)現(xiàn)利潤率低得可憐,甚至只能靠政府補(bǔ)貼維持賬面平衡。
我的建議:找準(zhǔn)你的點位。 要么做流量,要么做產(chǎn)品,要么做交付。但不要試圖什么都做,更不要把精力浪費在已經(jīng)沒有利潤空間的中間環(huán)節(jié)。
四、我為什么有資格說這些
說了這么多“不該做什么”,可能會有人問:你憑什么?
我想說的是,我憑的不是頭銜,而是二十多年一線摸爬滾打的經(jīng)驗。
我見過這個行業(yè)的“眾神殿”——從豪華美國團(tuán)的地陪,到全鏈路操作的領(lǐng)隊,我?guī)缀踝鲞^入境游所有崗位。我服務(wù)過數(shù)不清的高端客戶,處理過各種你想都想不到的復(fù)雜場景。
我的身份,是國家特級英文導(dǎo)游、國家金牌導(dǎo)游。這些頭銜不是天上掉下來的,是文化和旅游部對一線從業(yè)者專業(yè)能力的最高認(rèn)可。
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更重要的是,我從未離開過一線。每年我至少會有90-100天左右在一線,與游客進(jìn)行交流,聽他們的訴求,收集用戶的反饋,通過我的視角讓他們了解我們的城市和文化。努力踐行作為一線從業(yè)者的擔(dān)當(dāng),可以說,我的每一次講解能獲得中外游客的認(rèn)可,這個背后就是“用心”二字。
我之所以能站在這里說話,是因為我一直在戰(zhàn)場上。
而那些“教別人做入境游”卻從沒帶過一個英語團(tuán)的人,那些把華人市場當(dāng)入境游全部的人,那些只懂投流不懂交付的人——他們不在戰(zhàn)場上,他們在看臺上。看臺上的人指點的江山,和戰(zhàn)場上的真實情況,從來就不是一回事。
五、結(jié)語:擦亮眼睛,看清李逵和李鬼
入境游的窗口期已經(jīng)打開,這是事實。但窗口期不等于“撿錢期”。
真正的機(jī)會,屬于那些愿意深耕產(chǎn)品、打磨服務(wù)、提升交付能力的人。而不是那些被偽專家忽悠著投流、被偽入境游概念帶偏方向的人。
我寫這篇文章,不是為了勸退誰,而是為了讓真正想入局的人少踩坑、走對路。
如果你真的想做入境游,請你:
先問自己:我能用外語流利地講好中國故事嗎?
再問自己:我了解海外游客的文化背景和需求嗎?
最后問自己:我愿意花時間打磨產(chǎn)品、提升交付,而不是只想賺快錢嗎?
如果答案是肯定的,歡迎你加入這個賽道。這里確實有機(jī)會,也確實需要更多優(yōu)秀的人。
但如果你只是想找個“風(fēng)口”投機(jī)一把,或者被那些“偽入境游專家”忽悠著交學(xué)費——那我勸你,先停下來,擦亮眼睛,看清誰是李逵,誰是李鬼。
風(fēng)起于青萍之末,浪成于微瀾之間。但這個行業(yè)的未來,屬于真正懂行、真正熱愛、真正在一線的人。
與所有同行者共勉。
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