清明小長假將至，消費注意避“坑”！山西省消費者協會發布清明節消費提示

清明小長假即將來臨，春暖花開，正是祭掃追思、踏青出游的好時節。連日來，我省多地文旅市場已提前升溫，不少家庭已經開始規劃春日踏青路線。但在享受假期的同時，一些消費“坑”也值得大家多留個心眼。日前，山西省消費者協會發布清明節消費提示，從祭掃服務、旅游出行、預付消費等方面為消費者“劃重點”，引導大家科學、文明、綠色消費。

1　祭掃服務　警惕“天價”殯葬用品

“黑檀木骨灰盒標價28800元，還不還價”“壽衣6000元，沐浴5990元”……這些聽起來荒唐的收費項目，并非段子。去年，就有殯儀館工作人員因涉嫌強迫交易被警方刑拘，案件涉及強迫家屬購買骨灰盒等問題。山西省消費者協會提醒，購買鮮花、香燭、紙錢及殯葬用品時，請選擇證照齊全的正規商家。警惕商家借“限量版”“高檔禮盒”等名義哄抬物價，自覺抵制封建迷信色彩濃重、價格虛高的祭祀用品。

今年清明前夕，太原市一家花饃作坊格外忙碌，一款以潔白面坯為底、點綴立體菊花的“清明節花饃”備受青睞。這種兼具食用性與觀賞性的綠色祭品，既承載著對逝者的追思，又避免了焚燒紙錢帶來的環境污染。山西省消費者協會提醒，積極響應國家生態文明建設號召，優先選擇敬獻鮮花、植樹綠化、踏青遙祭等方式緬懷先人，減少焚燒紙錢、燃放鞭炮等傳統方式帶來的環境污染和安全隱患。

清明期間，多家殯儀館和陵園通過中華英烈網搭建“云端寄情”平臺，線上追思正成為新風尚。若選擇陵園代客祭掃、網絡祭掃或骨灰安葬等服務，務必提前確認服務項目、收費標準及退費規則，簽訂正規合同，避免口頭承諾無法兌現。

2　旅游出行　當心觀光車、住宿等方面的消費陷阱

“車停游客中心，離景區大門還有2公里，只能買觀光車票。”今年2月，太原市民林女士一家外出游玩。在景區門口，就遇到了這樣的煩惱。更糟心的是，晚上9點多看完表演，乘坐觀光車時再次遇到問題，車遲遲不來。山西省消費者協會提醒，熱門景區、博物館及陵園周邊往往人流密集。建議提前通過官方平臺查詢開放時間及預約政策，避開高峰時段，以免耽誤行程。跟團游也要多個心眼。警惕“低價團”“免費游”背后的購物陷阱和強制消費，認準旅行社資質，仔細閱讀合同條款，重點關注費用包含項目、自費項目及違約責任。

住宿方面，太原市民李女士的遭遇也給大家提了個醒。去年，李女士提前14天預訂“十一”期間酒店。下單兩小時后，因買不到車票申請退訂，卻被商家以“預訂成功30分鐘后不可取消”為由拒絕退款。最終，通過消協介入，認定該格式條款不合理加重消費者責任。山西省消費者協會提醒，通過網絡平臺預訂酒店或民宿時，要確認房型、價格及取消政策，對“不可取消”“限時退訂”等條款多留個心眼，下單后最好截圖保存退改規則。如遇房源緊張導致無法正常入住，可依據《中華人民共和國消費者權益保護法》要求平臺或商家承擔相應責任。

3　預付消費　別被“終身會員”忽悠了

日前，太原市民劉先生在家門口遇到有人推銷游泳卡。在購買游泳卡后，工作人員承諾的一些服務，沒有正常兌現。劉先生找到游泳館負責人討要說法時被告知，承諾相關內容的員工已經離職。由于承諾只停留在口頭階段，導致劉先生無法享受承諾。好在，劉先生的游泳卡還沒有開卡，劉先生選擇了退卡。

春節過后，由于房租到期等原因，很多市民發現，家門口的店鋪開始重新裝修，或者出現更換老板的情況。清明假期前后，部分美容美發、健身、洗車等行業可能推出“節日特惠”預付卡。消費者如確要辦理，請務必理性評估商家信譽和經營狀況，避免一次性預存過多資金，防止商家停業跑路造成損失。

山西省消費者協會提醒，無論線上還是線下消費，務必索要并妥善保管發票、收據、支付記錄、聊天記錄等證據。消費者如遇消費糾紛，請保持冷靜，依法維權。首先可與商家進行溝通，爭取達成和解，協商不成可撥打12315熱線電話舉報，或通過“全國消協智慧315平臺”進行投訴。涉及金額較大或人身傷害的，可保留證據向人民法院提起訴訟。記者　郭衛艷

來源：山西晚報