2026年6月1日,最新頒布的《供水條例》將正式施行。在這具有里程碑意義的節點,惠州市供水有限公司(以下簡稱“惠州供水”)緊扣“向新向優”發展主題,以數字化轉型為核心引擎,全力構建從“水源到水龍頭”的全過程安全保障體系。近日,記者走進這家服務著200余萬群眾的民生企業,沿著水流的軌跡,探尋“十五五”高質量開局之年的供水新路徑。
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江北水廠及惠州水務調度中心大樓。
原水:守護母親河,構建雙水源格局
“東江是我們的母親河,同時也承擔著向香港和深圳供水的重任。目前市區4座主力水廠——潼湖、江北、河南岸和橋東水廠,原水均取自東江。”惠州市水務集團有限公司黨委委員、副總經理,惠州市供水有限公司黨委書記、董事長張佐騰介紹說,東江水質優良,但目前市區仍存在水源單一、輸水管線冗余不足等問題。
“十五五”時期,惠州供水將聚焦原水安全保障體系建設,推動備用水源地及管網聯通工程建設,最終實現主力水廠雙水源保障。同時,公司將優化管網布局,提升原水水質波動、極端天氣等突發情況的應急處置能力,確保供水安全無死角。
“多水源聯動保障,不是選擇題,而是必答題。”張佐騰表示。
制水:優化水廠布局,實施設施升級改造
從東江奔涌而來,沿著長達數公里的上水管,原水進入水廠,一場“蝶變”之旅就此開啟。
當前市區有9座水廠,日供水能力99.82萬噸,基本能夠滿足當前用水需求。但水廠布局不均衡、區域供水壁壘等狀況仍然存在。轄區內還有一些小型水廠,仍存在工藝落后、能耗偏高的情況。
“十五五”時期,惠州供水將在政府和有關部門的大力支持下,致力于“主力水廠為核心、鄉鎮水廠為補充、管網互聯互通為支撐”的目標,推進水廠并網整合、供水范圍優化調整,優化局部區域加壓泵站布局,實現區域供水“統一調度、互為備用、負荷均衡”,打造“多源互補、全域協同”的供水格局。
而水廠升級改造,也是其中的重要一環。“十四五”期間,惠州供水制定水廠生產自動化升級改造三年行動方案,對主力水廠供水泵房實施自動化升級改造,以及次氯酸鈉投加系統改造等,進一步筑牢供水安全生產防線。未來三年,為主動應對潛在風險,如水廠設備老化,供電與控制系統安全,以及極端工況應對能力不足等,惠州供水將重點推進水廠供水設施設備系統性更新改造,圍繞“安全、穩定、智能”的目標,對水廠關鍵系統進行整體提升,切實構建全鏈條供水安全體系。
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潼湖水廠全景。
輸水:提升管網韌性,暢通“毛細血管”
東起平潭、西到潼湖、北起湯泉、南至永湖,在惠州方圓370多平方公里的大地上,一根根輸水管編織起城市的“水動脈”,為惠州“南進北拓、東西延伸”的城市規劃提供了強有力的供水保障。
據不完全統計,“十四五”以來,惠州供水聚焦民生保障,投入約5.3億元用于新建管道鋪設、舊管網升級改造,重點完成了潼湖生態智慧區、仲愷高新區等給水管網完善工程。同時配合市政道路建設改造,完成給水管道遷改等,有效解決老舊管網跑冒滴漏、水壓不足等民生痛點。
“十五五”時期,惠州供水計劃投入5億元用于舊管網及配套設施改造,著力打一場管網提質攻堅戰。同時,以科技賦能,從精細化管理為抓手,提升供水管網安全運行水平。“我們將有序推進老舊管網改造,對高漏損、易爆管路段優先實施,采用優質管材,從源頭降低爆管率、漏損率,同時降低停水頻次,提升供水穩定性,減少水資源浪費。”張佐騰說。
分區計量體系的完善,是另一把“金鑰匙”。惠州供水科學劃分供水計量分區,布設精準計量監測設備,實時采集各分區流量、壓力數據。“哪一段管網漏了、哪個區域用水異常,系統上看得一清二楚。”惠州供水有關負責人打開智慧水務平臺,屏幕上密密麻麻的數據實時跳動,每一個分區的運行狀態盡收眼底。
用水:聚焦民生需求,轉變服務模式
水龍頭一開,清泉自然來。對普通市民而言,供水服務的“獲得感”,就藏在擰開水龍頭的瞬間。惠州供水以此為準則,推動服務從“被動響應”向“主動預判、未訴先辦”轉變,全方位提質升級。
圍繞全流程標準化服務體系建設,惠州供水深化“互聯網+供水服務”,實現17項核心用水業務線上全辦理,市民足不出戶即可完成報裝、繳費、投訴等事項。
在此基礎上,惠州供水推行網格化服務與跨部門協同創新,目前已基本建立網格化架構,并持續完善服務內容,推動供水服務人員深入社區,主動上門發現并解決問題。同時,“水電聯辦”“信用辦水”等舉措有效壓縮業務辦理時限,投訴輿情閉環治理機制不斷完善,確保群眾訴求“事事有回音、件件有著落”。下一步,公司將進一步拓展“水電聯辦”業務,接入燃氣業務,實現“水電氣”一窗聯辦。
針對二次供水“最后一公里”的突出問題,惠州供水依據《供水條例》相關規定,正積極推進新建,以及政府組織實施改造后的居民住宅共有供水設施,移交至供水單位管理維護。同時,積極協調政府及行業主管部門,對上述規定范圍之外的居民住宅共有供水設施進行改造,待改造完成后依法移交供水單位運行維護。
同時,惠州供水正在組建專業運維團隊,對已依法移交其運行維護的居民住宅共有供水設施開展專業化維護,確保水質與水壓穩定,讓群眾用上放心水、順心水。
2026年被惠州市水務集團定位為“數字化轉型年”,惠州供水將以此為契機,通過“數據賦能、全鏈智能”,讓數字化真正賦能降本增效、提升供水保障能力和服務水平。
采寫:南都N視頻記者 楊振華
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