感悟政務為民情懷 汲取實干奮進力量——我所全體干部學者赴北京市政務服務中心開展主題黨日活動

來源：市場資訊

（來源：中國社會科學院金融研究所）

為扎實開展樹立和踐行正確政績觀學習教育，落實好高翔院長和院黨組關于引導全院黨員干部學者鑄牢政治忠誠、堅持以人民為中心的研究導向的指示要求，2026年3月27日下午，我所黨員干部學者共計50余人赴北京市政務服務中心開展主題黨日活動。

金融所黨員干部學者在北京市政務服務中心開展主題黨日活動

接訴即辦是北京市于2019年1月實施的政務服務創新機制，通過12345市民服務熱線等渠道快速響應群眾訴求，形成“首接負責制+訴求導向”的辦理模式。北京市政務服務中心作為接訴即辦工作的重要平臺，始終堅守“為人民服務”的根本宗旨，如今已升級為融服務空間、展示空間、文化空間、交流空間、生態空間于一體的城市公共空間，集中承載著政務服務標準化、規范化、便利化建設的重要使命，是展示“北京服務”品牌和首都城市形象的重要窗口。

活動伊始，北京市12345市民服務中心的工作人員詳細介紹了窗口功能布局與核心服務理念。工作人員重點講解了大廳的區域劃分，一層“個人服務區”集中辦理出入境、戶政等民生保障業務，二層“法人服務區”涵蓋企業經營全生命周期相關服務，三層“數智化和增值服務區”聚焦跨省通辦、線上導辦等特色服務，同時介紹了24小時自助服務區的便民舉措，讓在場黨員干部學者直觀了解到政務服務“分類精準、便捷高效”的布局思路。在服務理念講解中，工作人員圍繞“需求導向、群眾至上”的核心，結合“申請即聯系”“首接負責制”等具體舉措，生動詮釋了政務服務如何從群眾需求出發，讓大家深刻體會到“為人民服務”不是一句口號，而是融入每一個服務環節的具體實踐。

隨后，工作人員重點介紹了北京市數字化政務建設及大數據系統應用成效。圍繞《北京市全面深化“一網通辦”推進政務服務數智化發展行動計劃(2026—2027年)》相關部署，詳細講解了全市一體化政務服務平臺建設、大數據在政務審批、訴求處置中的應用場景。通過實例展示，大家了解到大數據系統如何通過智能分析群眾及企業訴求，推動服務從“被動應答”向“主動治理”轉變，切實感受到數字化轉型為政務服務帶來的效率變革，也對“科技賦能為民服務”有了更深刻的認知。

在城市治理成效介紹環節，全體人員集中觀看了紀錄電影《您的聲音》。電影結合具體案例，真實記錄了北京接訴即辦改革的歷程與基層工作人員的堅守付出，進一步強化了我所黨員干部學者的宗旨意識和責任擔當。

最后，工作人員詳細解讀了12345標識的豐富內涵。12345標識不僅是群眾反映訴求的便捷渠道，更承載著政府傾聽民意、回應民聲、解決民憂的堅定決心；標識中冷色與暖色的融合，彰顯出北京政務服務的溫度與速度。

此次主題黨日活動形式新穎、內容充實，既是一次深刻的黨性教育，也是一場生動的實踐學習。參與活動的黨員干部學者紛紛表示，將以此次活動為契機，聚焦主責主業，深入學習并踐行“為民、務實、高效、創新”的工作作風，把所學所悟轉化為履職盡責的實際行動，更好地彰顯金融為民的使命擔當。

（供稿人：綜合辦公室 呂佳）