順意·她無(wú)限 | 空港街道金地社區(qū)巾幗睦鄰志愿服務(wù)隊(duì)“她力量”——巾幗志愿守樓門 睦鄰議事解民憂

一 個(gè) 有 溫 度 的 公 眾 號(hào)

關(guān)注家庭 關(guān)心女性 關(guān)愛(ài)兒童

順義區(qū)婦聯(lián)巾幗志愿品牌

一、

深耕品牌筑陣地

巾幗聚力破難題

空港街道金地社區(qū)緊盯基層治理民生痛點(diǎn)，全力激活巾幗力量，精準(zhǔn)打通基層治理“最后一百米”。社區(qū)立足基層治理實(shí)際需求，依托睦鄰議事會(huì)核心平臺(tái)，創(chuàng)新打造“巾幗志愿守樓門 睦鄰議事解民憂”特色志愿服務(wù)品牌，組建以女性樓門長(zhǎng)為核心骨干的巾幗志愿服務(wù)隊(duì)伍，摸索構(gòu)建起“巡查上報(bào)—快速響應(yīng)—議事整改—閉環(huán)落實(shí)”的全流程基層治理新模式，用暖心貼心的巾幗服務(wù)，真正把便民舉措落到居民身邊、辦到群眾心坎。

二、

細(xì)化巡查全覆蓋

樓門值守顯擔(dān)當(dāng)

2024年初，巾幗志愿服務(wù)隊(duì)伍正式成立以來(lái)，社區(qū)聚焦居民“家門口”治理場(chǎng)景，精準(zhǔn)吸納女性黨員、居民代表等40名巾幗力量，健全完善“每周巡樓、每月匯總”常態(tài)化工作制度。巾幗志愿者們化身基層治理“移動(dòng)探頭”，聚焦單元門設(shè)施破損、樓道亂堆亂放、消防安全隱患、衛(wèi)生死角等重點(diǎn)問(wèn)題開(kāi)展全方位巡查，嚴(yán)格落實(shí)“發(fā)現(xiàn)即拍照、拍照即上報(bào)”工作準(zhǔn)則，借助樓門治理溝通微信群，實(shí)現(xiàn)各類問(wèn)題線索“一鍵傳遞”，保障居民訴求第一時(shí)間流轉(zhuǎn)至社區(qū)、第一時(shí)間得到受理。同時(shí)，巾幗志愿者們充分發(fā)揮女性細(xì)心、耐心、熱心的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)，主動(dòng)關(guān)注鄰里相處動(dòng)態(tài)，全力投身鄰里矛盾糾紛化解工作，重點(diǎn)針對(duì)樓道堆物、鄰里噪音、公共區(qū)域使用等日常瑣事引發(fā)的矛盾隱患，主動(dòng)上門傾聽(tīng)居民訴求、耐心開(kāi)展調(diào)解勸說(shuō)，引導(dǎo)鄰里之間換位思考、彼此包容，切實(shí)把各類矛盾隱患化解在萌芽狀態(tài)、化解在樓棟內(nèi)部，嚴(yán)防小矛盾、小問(wèn)題升級(jí)擴(kuò)大。

↑巾幗志愿者日常巡查。

↑巾幗志愿者投身鄰里矛盾糾紛化解工作。

三、

聯(lián)動(dòng)閉環(huán)強(qiáng)落實(shí)

議事協(xié)商解民憂

為保障各類問(wèn)題整改落地見(jiàn)效、不打折扣，社區(qū)搭建起“社區(qū)—物業(yè)—職能部門”三方快速響應(yīng)聯(lián)動(dòng)機(jī)制，打通問(wèn)題處置快車道。接到巾幗志愿者上報(bào)問(wèn)題后，社區(qū)工作人員第一時(shí)間接單受理，同步對(duì)接物業(yè)及相關(guān)職能部門，明確整改責(zé)任人、劃定整改時(shí)限，嚴(yán)格踐行“小事當(dāng)天辦、急事馬上辦”的服務(wù)準(zhǔn)則，高效處置各類民生小事。針對(duì)疑難復(fù)雜、群眾關(guān)注度高的重難點(diǎn)治理問(wèn)題，社區(qū)將其納入月度睦鄰議事會(huì)專題議題，組織巾幗志愿者、居民代表、物業(yè)負(fù)責(zé)人、相關(guān)部門工作人員齊聚議事廳，開(kāi)展面對(duì)面溝通協(xié)商、點(diǎn)對(duì)點(diǎn)現(xiàn)場(chǎng)督辦，既傾聽(tīng)民意、破解民憂，又集聚民智、推動(dòng)共治，實(shí)現(xiàn)問(wèn)題整改從“社區(qū)單向交辦”向“多方雙向互動(dòng)”轉(zhuǎn)變，凝聚起基層治理強(qiáng)大合力。

↑社區(qū)睦鄰議事會(huì)現(xiàn)場(chǎng)巾幗志愿者、居民代表、物業(yè)負(fù)責(zé)人、相關(guān)部門工作人員開(kāi)展面對(duì)面溝通協(xié)商、現(xiàn)場(chǎng)督辦，提升基層治理實(shí)效。

四、

健全激勵(lì)新機(jī)制

禮遇巾幗聚合力

為充分激發(fā)巾幗志愿者干事服務(wù)、主動(dòng)作為的熱情，切實(shí)筑牢隊(duì)伍歸屬感、向心力與凝聚力，全年常態(tài)化開(kāi)展兩次集中表彰活動(dòng)，以暖心禮遇賦能志愿隊(duì)伍。社區(qū)秉持實(shí)績(jī)導(dǎo)向、群眾公認(rèn)原則，推行分批次擇優(yōu)評(píng)選模式，重點(diǎn)挖掘在巡樓護(hù)樓、矛盾調(diào)解、宣傳動(dòng)員等基層治理一線履職盡責(zé)、表現(xiàn)突出的優(yōu)秀志愿者，擇優(yōu)將先進(jìn)典型上報(bào)空港街道工委，由街道統(tǒng)一頒發(fā)“空港一家人”表?yè)P(yáng)信，累計(jì)志愿者禮遇覆蓋率超70%。同時(shí)銜接空港街道2026年優(yōu)化星級(jí)志愿者禮遇方案，按服務(wù)時(shí)長(zhǎng)、服務(wù)質(zhì)量與群眾反饋評(píng)定1—5星志愿者，享受多家簽約商戶多領(lǐng)域?qū)俣Y遇，此舉充分肯定了巾幗志愿力量的奉獻(xiàn)擔(dān)當(dāng)，在社區(qū)內(nèi)營(yíng)造出爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)、比學(xué)趕超、爭(zhēng)做先鋒的濃厚志愿氛圍，進(jìn)一步激活了隊(duì)伍內(nèi)生動(dòng)力。

↑街道為先進(jìn)典型發(fā)放表?yè)P(yáng)信，社區(qū)全年開(kāi)展兩次集中表彰活動(dòng)，以暖心禮遇賦能志愿服務(wù)隊(duì)伍。

五、

長(zhǎng)效治理見(jiàn)成效

睦鄰家園煥新顏

自品牌常態(tài)化運(yùn)行以來(lái)，社區(qū)14個(gè)樓門樓道雜物清理、鄰里矛盾糾紛化解實(shí)現(xiàn)常態(tài)化、長(zhǎng)效化，累計(jì)排查處置各類安全隱患300余處、化解鄰里矛盾糾紛10余起，所有問(wèn)題均及時(shí)上報(bào)、閉環(huán)跟進(jìn)、妥善處置，社區(qū)居住安全指數(shù)、治理水平得到顯著提升。社區(qū)人居環(huán)境愈發(fā)整潔有序，鄰里關(guān)系愈發(fā)和睦融洽，居民的幸福感、獲得感持續(xù)攀升，滿意度達(dá)90%以上。

↑巾幗志愿者每日在群內(nèi)反饋問(wèn)題，物業(yè)收到及時(shí)整改。

六、

初心如磐踐使命

巾幗護(hù)航暖民心

空港街道金地社區(qū)“巾幗睦鄰志愿服務(wù)隊(duì)”，始終以巾幗擔(dān)當(dāng)為底色、以品牌建設(shè)為抓手，扎根基層、服務(wù)群眾，緊盯群眾急難愁盼問(wèn)題，不斷創(chuàng)新基層治理路徑，用實(shí)實(shí)在在的行動(dòng)踐行志愿服務(wù)初心，以柔肩扛起治理重任，全力構(gòu)建鄰里和睦、治理有序、幸福宜居的美好社區(qū)家園。

巾幗志愿服務(wù)工作

是一項(xiàng)潤(rùn)物無(wú)聲、久久為功的偉大工程，

在美麗順義的土地上，

巾幗志愿服務(wù)以無(wú)數(shù)微光匯聚時(shí)代暖流，

涵養(yǎng)主流價(jià)值、培育文明新風(fēng)，

彰顯了社會(huì)文明的溫度和高度。

看看身邊暖心的“她”故事吧~

“順意·她無(wú)限”

順義區(qū)巾幗志愿服務(wù)品牌

“順意” 代表順義，也祝福廣大順義女性順心如意；“她” 代表順義區(qū)各行各業(yè)的優(yōu)秀女性；“無(wú)限”是指所有巾幗志愿服務(wù)的參與者不設(shè)限，也指有限的順義巾幗志愿者擁有無(wú)限的力量、愛(ài)心，可以創(chuàng)造出無(wú)限的成績(jī)、無(wú)限的服務(wù)、無(wú)限的可能。

暖心公益活動(dòng)

巾幗志愿，服務(wù)大局

為社會(huì)進(jìn)步貢獻(xiàn)巾幗之力

供稿：順義區(qū)婦聯(lián)宣傳部、空港街道婦聯(lián)

整理編輯：順義區(qū)婦聯(lián)宣傳部

2026年3月31日

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