中心啟航、市集開張、熱線暢通，田林街道“滿意養(yǎng)老”體系從“中樞”到“末梢”全面落地

3月30日上午，位于徐匯區(qū)田林東路588號的田林街道黨群服務(wù)中心門前人頭攢動，試運行一個月的田林街道居家養(yǎng)老服務(wù)中心正式開業(yè)！當(dāng)天，由上海市慈善基金會“孝親敬老”慈善公益項目支持的“甜靈潤老·愛心市集”落地田林，首場活動正式啟幕。

走進(jìn)“一個中心”，看見滿意養(yǎng)老“一張網(wǎng)”

田林街道老齡化程度較高，戶籍人口中60周歲以上老年人占比達(dá)36.9%。如何讓每一位老年人在家門口感受到老有所養(yǎng)、老有所依、老有所樂，是街道近年來持續(xù)探索的課題。2025年底，田林街道錨定“三升三全”目標(biāo)——引領(lǐng)力、專業(yè)度、幸福感全面提升，網(wǎng)格服務(wù)、黨員包保、需求建檔全覆蓋，推出“滿意養(yǎng)老在田林”服務(wù)品牌。

今年3月，田林街道居家養(yǎng)老服務(wù)中心投入試運行。300平米空間里，既有適老化改造的“樣板間”——客廳、臥室、衛(wèi)生間一應(yīng)俱全，扶手怎么裝、浴凳怎么選，一看就明白；也有智慧養(yǎng)老的“體驗館”——AI設(shè)備、智能藥箱，老人可以親手試一試。從介紹咨詢到路演活動，這里把各類養(yǎng)老服務(wù)濃縮在一處，成為“滿意養(yǎng)老在田林”品牌的“中樞陣地”和“沉浸展廳”。

“我們構(gòu)建了‘1+3+8+30+X’為老服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，即1個街道居家養(yǎng)老服務(wù)中心、3個綜合為老服務(wù)分中心、8個‘家門口’養(yǎng)老服務(wù)站、30個居民區(qū)養(yǎng)老快辦點，同時聯(lián)動轄區(qū)48家區(qū)域單位組建‘滿意養(yǎng)老’共同體。”田林街道相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹。

“一條熱線”背后的滿意養(yǎng)老共同體

去年重陽節(jié)，徐匯區(qū)首條街鎮(zhèn)級養(yǎng)老服務(wù)熱線“54189999”在田林開通，涵蓋老年人日常所需的十大場景、100余項服務(wù)內(nèi)容。截至目前，熱線已累計接單571次，辦結(jié)546單。其中，“助醫(yī)”與“助修”兩類需求最為突出，分別占比21%和16%。

熱線背后，是一整張服務(wù)網(wǎng)。助餐、助浴、助家、助修、助辦、助醫(yī)、助行、助急、助學(xué)、助樂，十大板塊覆蓋老年人日常所需。活動現(xiàn)場，徐房物業(yè)、摯愛護(hù)理站、國網(wǎng)送變電、“上門辦”騎行隊、大眾出租、博庫書城、老鳳祥等10家代表單位共同亮相，深化“樂齡頤養(yǎng) 十助快辦”專項行動。

它們不是掛在墻上的名單，而是老人身邊觸手可及的專業(yè)力量。今年3月，80歲的王老伯因摔傷臥床，哮喘用藥需要每半月打一次針，家人一籌莫展。一個電話打進(jìn)54189999，第二天上午，摯愛護(hù)理站的護(hù)士就上門完成了注射。從求助到解決，不到24小時。

在“助修”領(lǐng)域，國網(wǎng)電力物資公司志愿者聯(lián)合青馨平安小分隊，走進(jìn)獨居老人家中排查用電安全隱患。志愿者在一戶獨居老人家中發(fā)現(xiàn)了一大筐老舊發(fā)黃的拖線板，有的甚至放在床頭。老人舍不得換新，志愿者當(dāng)場幫其清理隱患，換上安全合規(guī)的新拖線板。

針對行動不便的老人，社區(qū)事務(wù)受理服務(wù)中心組建“上門辦”騎行隊，攜帶移動終端設(shè)備提供上門服務(wù)。73歲的謝老伯術(shù)后出院，復(fù)診前一晚發(fā)現(xiàn)社保卡遺失，騎行隊當(dāng)天上門補辦、當(dāng)天送卡上門。這支隊伍的服務(wù)對象不限于失能失智老人——65歲以上有需求的老年群體均可申請。

“一場市集”，讓滿意養(yǎng)老每月如約

“甜靈潤老·愛心市集”的啟動，為“滿意養(yǎng)老”增添了常態(tài)化、可參與的落地場景。這并非一次性的熱鬧，而是“滿意養(yǎng)老在田林”新場景——從本月起，每月30日，為老服務(wù)將定期送到居民家門口。首場市集共設(shè)健康守護(hù)、民俗文化、咨詢服務(wù)、便民服務(wù)、愛心義賣五大板塊。

在健康守護(hù)區(qū)，現(xiàn)場問診、血壓測量、肩頸按摩、超聲骨密度篩查等服務(wù)一一排開。市血液中心、大華醫(yī)院作為衛(wèi)生健康支持單位加入市集服務(wù)矩陣，為社區(qū)老人提供更多專業(yè)健康資源。

黨群服務(wù)中心門前廣場上，市血液中心的“熱血新青年”主題獻(xiàn)血車首次亮相市集，吸引了不少年輕人駐足。人群中，一位阿姨徑直走進(jìn)獻(xiàn)血車，擼起袖子完成了獻(xiàn)血。她笑著說：“能幫到別人，就是田林人的精神風(fēng)貌。”一老一少，同在一個廣場，一邊是健康守護(hù)，一邊是熱血接力，讓這場市集多了幾分代際交融的暖意。

民俗文化區(qū)里，面塑、剪紙、糖畫等非遺技藝吸引眾多老人駐足，手作香囊、“致未來的一封信”活動更是排起長隊；咨詢服務(wù)區(qū)的法律咨詢、心理咨詢、防詐騙宣傳攤位前，居民帶著問題來，帶著答案走。

便民服務(wù)區(qū)則更顯“煙火氣”：鍋具箱包維修、首飾清潔、煤氣灶檢修、小家電維修、裁剪織補、配鑰匙……生活小難題在這里一站式解決。智能手機教學(xué)、手機貼膜攤位前，志愿者手把手教老人如何用手機掛號、叫車。

晨光品牌愛心義賣、上海制皂“零拷”洗衣液、書籍義賣等攤位，也讓不少居民淘到了實惠好物。當(dāng)天，上海伊信醫(yī)療器械有限公司還向上海市慈善基金會捐贈價值100萬元的醫(yī)用電動床，為社區(qū)長者的健康照護(hù)保駕護(hù)航。上海市慈善基金會副理事長丁斐平代表基金會接受捐贈。

“備忘錄上我都記好了，以后每個月30號我都來，就像趕集一樣。”一位正在量血壓的老人笑著說，“既能檢查身體，又能修東西，還能做做手工，熱鬧得很。”

從一個中心到一張服務(wù)網(wǎng)，從一條熱線到一場每月如約而至的市集，田林街道正用黨建引領(lǐng)下的“滿意養(yǎng)老”實踐，回應(yīng)著近三萬名老年居民的期待。讓“滿意養(yǎng)老”從一句品牌口號，變成老人觸手可及的日常。