四川
干凈整潔的陽光麗景小區 彭瑤 攝
近日，石棉縣新棉街道川心店社區陽光麗景小區居民代表懷著喜悅心情，將一面寫有“排憂紓困有擔當，服務高效解難題”的錦旗送到石棉縣群眾急難愁盼事項服務中心（以下簡稱：石棉縣急難愁盼服務中心）。
這面錦旗，不僅是對石棉縣急難愁盼服務中心解決小區下水道污水外溢難題的真誠感謝，更是石棉縣堅持人民至上、高效為民的生動見證。
堵心
污水橫流的生活之困
走進如今的陽光麗景小區，平整的瀝青路面干凈整潔，車輛停放有序，孩童在樓下嬉戲，居民臉上洋溢著舒心的笑容。很難想象，就在半年前，這里還是另一番景象——每逢雨天，污水從下水道井口溢出，散發出刺鼻異味。
川心店社區黨總支書記、居委會主任湯旭介紹：“由于管網老化等問題，小區排污管道堵塞問題日益嚴重。”
2025年，在新棉街道開展的“走基層、察民情、解民憂”活動中，小區居民向社區工作人員反映了這個問題。湯旭當即記錄在民情日記上，并及時向街道黨工委匯報。
新棉街道黨工委迅速召開專題會議研究解決方案，并積極向上級反映。2025年10月16日，石棉縣急難愁盼服務中心派專人到陽光麗景小區，實地勘察管道走向，詳細分析堵塞原因，并廣泛聽取居民意見建議。
“我們通過現場勘查發現，小區污水管道因長期使用導致管道老化破損，最終造成嚴重堵塞。”石棉縣急難愁盼服務中心工作人員周越峰說，“我們當即決定，將該項目納入2025年第二批急難愁盼項目清單，申請專項資金用于徹底改造。”
攻堅
從“政府主導”到“全民參與”
2025年12月，陽光麗景小區下水道改造工程正式開工。令人感動的是，施工期間正值寒冬，小區居民自發組織起來，主動為施工人員送熱水、遞毛巾，提供力所能及的幫助。從事水電工程的居民黃登明，恰逢春節回家探親，得知小區正在進行管網改造，主動放棄休息時間，每天堅守在施工現場。
“我懂這方面的技術，看到施工人員在寒冷天氣里辛苦工作，就想幫點忙。”黃登明說，“從管網鋪設到新增排污井，我都參與其中。能為小區改造出一份力，我感到很自豪。”
新棉街道便民服務中心主任廖慶偉介紹：“項目實施過程中，我們建立了‘街道監督、社區協調、群眾參與’的三方聯動機制，實時監督施工質量，及時解決施工中遇到的問題。”
經過一個月的緊張施工，陽光麗景小區下水道改造工程順利完工。新鋪設的排污管道管徑更大、坡度更合理，增設了多個排污井和檢查井，直接接入化糞池，從根本上解決了堵塞問題。同時，施工方還重新鋪設了小區路面。
“現在好了，再也不用擔心下雨天污水溢出。”居民林秀蓮高興地說，“小區環境大變樣，我們主動把地下室打掃干凈，大家的心情也變好了。”
于是，居民為石棉縣急難愁盼服務中心送來了錦旗，錦旗上寫著“服務高效解難題，排憂紓困有擔當”，這是對當地政府為民解憂辦實事的肯定。
據了解，石棉縣急難愁盼服務中心成立以來，始終堅持以人民為中心的發展思想，建立健全“信息收集研判、移送交辦、督查督辦、回訪評價”全流程閉環工作機制，截至目前，已辦結急難愁盼事項242件，解決了一批群眾反映強烈的民生問題。
石棉縣急難愁盼服務中心有關負責人表示，下一步，將繼續聚焦群眾急難愁盼問題，創新工作方法，提升服務效能，讓民有所呼、我有所應成為工作常態，不斷增強人民群眾的獲得感、幸福感、安全感。
如今，那面錦旗被掛在石棉縣急難愁盼服務中心的墻上，進門第一眼就能看到。（來源：雅安日報 吳丹）
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