區(qū)域價差懸殊、收費(fèi)不設(shè)上限 商圈停車費(fèi)要收益更要溫度

高昂的停車費(fèi)，成為消費(fèi)者逛街后的吐槽點(diǎn)。近日，北京商報記者走訪多個商圈，發(fā)現(xiàn)不少核心商圈存在"停車費(fèi)刺客"的情況。據(jù)不完全統(tǒng)計，北京各大商圈停車費(fèi)首小時收費(fèi)從8元至20元不等，且費(fèi)用不斷疊加無上限金額。伴隨著文商旅體融合，消費(fèi)者周末或節(jié)假日在商圈停留的時間不斷延長，但高達(dá)上百元的停車費(fèi)也成為消費(fèi)者出行成本之一。業(yè)內(nèi)人士指出，一線城市核心商圈高昂的停車費(fèi)，會直接成為消費(fèi)者的價格錨點(diǎn)。開車群體會下意識將停車成本算進(jìn)總支出，幾十元至上百元的停車費(fèi)容易產(chǎn)生心理抵觸，間接抑制隨機(jī)、高頻的到店消費(fèi)，抬升線下消費(fèi)門檻，進(jìn)而影響消費(fèi)體驗(yàn)。

自主定價上不封頂

逛一次街，停車費(fèi)花了上百元。上不封頂?shù)纳倘ν＼囐M(fèi)讓不少消費(fèi)者望而卻步。

在崇文門、中關(guān)村西區(qū)等重點(diǎn)商圈，停車場收費(fèi)參差不齊。以崇文門為例，該商圈不僅有休閑逛街的消費(fèi)者，還有就醫(yī)停車的患者，區(qū)域停留時間較長。由于崇文門西大街與崇文門外大街常年擁堵，不少前往北京醫(yī)院和同仁醫(yī)院的患者選擇把車停在新世界百貨。車主張先生表示，有一次體檢，從早上8點(diǎn)停到下午3點(diǎn)開走，在新世界停車場繳費(fèi)近120元。

北京商報記者走訪王府井、國貿(mào)、崇文門、西單等核心商圈，臨停價格普遍維持在每小時15—20元，白天與晚上收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)相同。"周末去熱門商圈最好選擇打車，停車費(fèi)遠(yuǎn)超打車費(fèi)"，有消費(fèi)者表示，周末下午帶孩子在王府井商圈吃飯和看演出，停車6小時消費(fèi)了90元。

北京商報記者在王府井商圈看到，大部分商場下的停車收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為首小時15元，之后每小時為12元，白天與晚上收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)一致，且無封頂。與此同時，王府井商圈周邊的道路停車收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為每15分鐘3.75元，該標(biāo)準(zhǔn)不分白天與夜間，這意味著停車一整天支付費(fèi)用最高可達(dá)360元。

北京商圈停車場實(shí)行"政府定價+市場調(diào)節(jié)"雙軌制，北京道路停車按三類區(qū)域執(zhí)行階梯標(biāo)準(zhǔn)，商圈停車場則多為市場調(diào)節(jié)價。北京市交通委員會發(fā)布的公告顯示，北京道路停車泊位劃分為3類區(qū)域。一類地區(qū)為三環(huán)路（含）以內(nèi)區(qū)域及中央商務(wù)區(qū)（CBD）、燕莎地區(qū)、中關(guān)村西區(qū)、翠微商業(yè)區(qū)等4個重點(diǎn)區(qū)域。二類地區(qū)為五環(huán)路（含）以內(nèi)除一類地區(qū)以外的其他區(qū)域。三類地區(qū)為五環(huán)路以外區(qū)域。

中國社會科學(xué)院研究生院管理學(xué)博士付一夫指出，停車收費(fèi)偏高直接增加消費(fèi)者出行成本，尤其對價格敏感群體，會降低到店意愿或選擇更便宜的替代商圈。停留時長縮短后，餐飲、休閑等高耗時、高連帶消費(fèi)場景受損，商圈的單客貢獻(xiàn)值下降?？土鳒p少與單次消費(fèi)額降低雙重疊加，導(dǎo)致商戶營收下滑，進(jìn)而削弱商圈整體交易活躍度。

同商圈價差懸殊

同一商圈內(nèi)，不同停車場的收費(fèi)價格差距懸殊，成為另一個突出問題。多個商圈進(jìn)行對比調(diào)查發(fā)現(xiàn)，同一片商圈內(nèi)，相鄰?fù)＼噲龅氖仔r收費(fèi)差距最高可達(dá)1.5倍，且優(yōu)惠政策差異極大，讓消費(fèi)者難以判斷合理價格。

在望京商圈，北京商報記者走訪發(fā)現(xiàn)，該商圈內(nèi)不同停車場的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)差異顯著。望京凱德Mall停車場推出優(yōu)惠活動，消費(fèi)者掃描商場二維碼可領(lǐng)取2小時免費(fèi)停車券，超出部分按每小時10元計費(fèi)；而距離其僅300米的某寫字樓停車場，首小時收費(fèi)12元，之后每小時15元，無任何免費(fèi)時段或消費(fèi)抵扣政策，單小時差價為1.5倍。

"同樣是望京商圈，停在不同地方，一天下來能差幾十塊錢，太不合理了。"經(jīng)常在望京商圈消費(fèi)的王女士表示，她曾多次因不熟悉停車場收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，誤停高價停車場，多花了不少冤枉錢。

崇文門商圈的價差問題更為明顯。北京商報記者在該商圈探訪時發(fā)現(xiàn)，崇文門新世界百貨10分鐘收費(fèi)2.67元，一小時為16.02元；對面的國瑞城15分鐘收費(fèi)3元，一小時為12元，價差倍數(shù)近1.5倍。在中關(guān)村商圈，大融城每小時收費(fèi)10元，天創(chuàng)科技大廈每小時12元，中關(guān)村領(lǐng)展購物中心每小時則為8元，三大建筑之間的距離不足幾百米，價格差達(dá)1.5倍。

同商圈價差懸殊的核心原因，在于部分停車場屬于市場調(diào)節(jié)價，運(yùn)營方根據(jù)自身定位、車位供需情況自主定價，而缺乏明確的價格引導(dǎo)和監(jiān)管。記者從部分商業(yè)項(xiàng)目處了解到，部分商場為吸引客流，推出消費(fèi)滿額免停、免費(fèi)停車券等優(yōu)惠政策，進(jìn)一步拉大了同商圈不同停車場的價格差距。不過，目前北京大部分商場由于優(yōu)惠政策多隱藏在商場公眾號或繳費(fèi)界面，未在停車場入口顯著位置公示，多數(shù)消費(fèi)者難以知曉，只能被動接受高價停車費(fèi)。

北京一家知名購物中心物業(yè)負(fù)責(zé)人透露，停車費(fèi)收入作為物業(yè)的主要來源，也是整個項(xiàng)目考核的重要指標(biāo)。不過，相較于商場租賃等核心收入，停車費(fèi)規(guī)模占比不高，卻對客流轉(zhuǎn)化、消費(fèi)停留時長和整體消費(fèi)體驗(yàn)影響顯著。

中國企業(yè)資本聯(lián)盟副理事長柏文喜表示，一線城市核心商圈停車費(fèi)動輒每小時10—20元，對普通餐飲消費(fèi)人均100—150元的客單價形成顯著"價格錨定"效應(yīng)。消費(fèi)者會下意識地將停車成本計入總支出，導(dǎo)致"為吃一頓飯付50元停車費(fèi)"的心理抗拒，直接抑制隨機(jī)性、高頻次消費(fèi)。

停車費(fèi)不應(yīng)成為"創(chuàng)收工具"

監(jiān)管端應(yīng)出臺商圈停車收費(fèi)指導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)，要求明碼標(biāo)價、統(tǒng)一公示，并建立投訴快速響應(yīng)機(jī)制。蘇商銀行特約研究員武澤偉表示，商圈運(yùn)營方需發(fā)揮統(tǒng)籌作用，推動停車場產(chǎn)權(quán)方與商戶聯(lián)動，優(yōu)化停車資源配置，如設(shè)置消費(fèi)抵扣規(guī)則。停車場產(chǎn)權(quán)方應(yīng)合理定價，避免過度追求短期收益，同時提供清晰的收費(fèi)標(biāo)識和電子支付便利。三方形成合力，通過定期協(xié)商、數(shù)據(jù)共享和聯(lián)合檢查，規(guī)范停車市場秩序。

為了提振消費(fèi)，各地都在嘗試優(yōu)化停車費(fèi)管理，成為商圈升級的其中一環(huán)。其中，上海部分商圈試行的"消費(fèi)積分抵停車費(fèi)"、深圳推行的"商圈停車月卡共享"以及成都探索的"夜間消費(fèi)免費(fèi)停車"等，均證明停車服務(wù)從"成本中心"轉(zhuǎn)向"流量入口"的可行性。

付一夫指出，自駕客群會優(yōu)先選擇停車透明、成本合理的競品商圈，直接導(dǎo)致客流流失。對商圈招商而言，依賴自駕客流的家庭式、體驗(yàn)式業(yè)態(tài)（如親子、影院）會謹(jǐn)慎入駐，拉高空置率。商戶經(jīng)營上，高停車費(fèi)迫使顧客壓縮消費(fèi)預(yù)算，客單價下降，同時商戶若自行補(bǔ)貼停車費(fèi)則侵蝕利潤。長期看，停車服務(wù)收費(fèi)價格差會固化商圈"不便、昂貴"的負(fù)面標(biāo)簽，抑制投資與改造意愿，阻礙區(qū)域商業(yè)升級。

停車是商圈配套而非獨(dú)立盈利點(diǎn)，定價應(yīng)與消費(fèi)行為聯(lián)動。付一夫認(rèn)為，商家可以通過消費(fèi)抵扣、時段優(yōu)惠，引導(dǎo)客流轉(zhuǎn)化為實(shí)際購買。若商家將停車費(fèi)視為單純"創(chuàng)收工具"，尤其標(biāo)準(zhǔn)不一、收費(fèi)偏高，直接增加消費(fèi)者出行負(fù)擔(dān)，與降低消費(fèi)門檻、激發(fā)內(nèi)需的政策初衷相悖。不合理定價會抵消消費(fèi)券、促銷活動等刺激效果，本質(zhì)上是將短期停車收益凌駕于商圈長期繁榮之上，顯然違背了促消費(fèi)的政策導(dǎo)向。

柏文喜則認(rèn)為，監(jiān)管端應(yīng)當(dāng)規(guī)則制定與價格指導(dǎo)，出臺商圈停車收費(fèi)指導(dǎo)價，建立價格公示與投訴機(jī)制，將停車滿意度納入商圈評級體系。商圈運(yùn)營方負(fù)責(zé)統(tǒng)一商圈內(nèi)停車標(biāo)準(zhǔn)，建立商戶停車補(bǔ)貼統(tǒng)籌池，推動會員積分通兌停車權(quán)益。停車場產(chǎn)權(quán)方應(yīng)該接受合理收益預(yù)期，投入智能尋位、無感支付等體驗(yàn)升級，參與商圈整體客流分成。

"總之，停車收費(fèi)不應(yīng)是商圈的‘收割工具’，而應(yīng)成為消費(fèi)生態(tài)的有機(jī)組成。只有將停車體驗(yàn)納入整體商業(yè)運(yùn)營邏輯，才能真正實(shí)現(xiàn)‘以停車便利促消費(fèi)繁榮’的良性循環(huán)。"柏文喜表示。

北京商報不等式調(diào)查組