【延吉溫度】延吉公安暖心服務 上門辦證為民解憂

“多虧了延吉市公安局戶政窗口工作人員，不辭辛苦地為我們提供上門辦理身份證、上門拍照服務，為我們家庭解決了大難題，在此再次感謝他們，祝他們工作順利。”近日，延吉市公安局戶政窗口收到市民馬先生手寫的感謝信，字里行間滿是真摯謝意，生動展現了延吉公安“我為群眾辦實事”的暖心實踐。

3月11日上午，市民馬先生焦急地來到延吉市公安局戶政窗口求助。馬先生的父親為黑龍江省戶籍，因身患重病長期臥床、無法行動。老人的身份證即將到期，一家人擔心身份證過期后，會影響老人相關待遇的正常領取。由于老人無法親自到窗口辦理業務，一家人急得團團轉，馬先生只好抱著試一試的心態前來尋求幫助。

窗口民警了解到這一特殊情況后，當即決定啟動便民服務綠色通道，迅速攜帶專業照相設備、辦證器材，上門為馬先生的父親提供辦證服務。辦理過程中，民警全程耐心細致，小心翼翼地為老人調整姿勢，規范采集人像信息，同時仔細核對身份信息，全程貼心周到，最大限度減輕老人的身體不適，確保辦證流程順利推進。

考慮到老人屬于跨省戶籍，為徹底解決辦證難題，民警主動擔當、積極作為，一方面及時將老人的身份信息、相關輔助證明材料精準上傳至辦理系統，另一方面多次與老人戶籍地公安機關對接溝通，詳細說明老人重病臥床的特殊情況，依規為老人申請照顧審核。經過多方協調，民警成功打通跨省辦證的堵點和難點，全程幫辦代辦完所有手續，讓老人足不出戶就順利完成了身份證辦理。

拿到新身份證的那一刻，馬先生一家人懸著的心終于落地。為表達對延吉公安民警貼心服務、為民解憂的感激之情，馬先生寫了一封感謝信送到戶政窗口。這封簡短卻真摯的感謝信，不僅是群眾對公安工作的認可，更是延吉公安踐行為民宗旨、做實便民服務的生動見證。

來源：延吉市委宣傳部 任慧敏