縣市動態 | 大悟縣政務服務中心跨省協調助群眾順利退休

近日，一面印有“為民解憂暖人心，至真至誠顯真情”的鮮紅錦旗，送到大悟縣政務服務中心窗口，盛先生激動地向綜窗負責人說，“多虧了你們社會事務窗口的小蔣，我在廣東辦退休才能這么順利，這段時間全程幫我解決難題，前后歷經十幾次的溝通，這個月我成功領取到了退休金，現在激動得都想落淚，太感謝咱大悟縣自家門口的政務服務窗口了！”這面錦旗的背后是魯、粵、鄂三地跨省服務的接力。

急難愁盼顯擔當跨域聯動解民憂

時間撥回2025年底，盛先生到縣政務中心辦理業務，取號到達窗口向工作人員咨詢：“我要申請辦理社保轉移，想要在廣東辦理退休，可山東的社保一直轉不過去，手機操作也不會……”面對群眾的煩心事，蔣三強沒有簡單回絕，而是主動當起“協調員”，多次致電山東、廣東兩地社保部門，他一邊安撫盛先生情緒，一邊細致核查問題癥結，經查詢盛先生因社保賬戶類型問題，無法直接線上辦理轉移。眼看退休在即，他急得團團轉，蔣三強逐條對接兩地的相關政策要求，逐項核對業務材料、協助完善手續，經過連日持續跟進、多方溝通，最終為盛先生辦結社保關系跨省轉移。

延伸服務踐初心線上接力暖民心

幾天后，盛先生又來到窗口，告知蔣三強自己社保轉移辦妥了，就是退休的事兒又犯了難。“年紀大了，馬上臨近過年，去不了廣東現場辦退休，可怎么辦？”蔣三強再次主動靠前，又一次對接廣東人社局確認跨省辦理流程，得知盛先生兒子在廣東工作后，隨即建議：“可嘗試跨省通辦！讓您兒子在廣東代辦就行。”隨后，他全程手把手幫助盛先生注冊賬號、準備材料、下載表單、填寫信息、提交審核，將相關內容拍照發送給盛先生兒子，每個環節，持續跟進、耐心指導，協助其兒子在廣東完成代辦手續。最終，盛先生在大悟家門口就順利辦結全部退休手續，免去了異地奔波之苦。“原本以為要跑斷腿，沒想到在老家就全辦好了！”盛先生由衷贊嘆，“蔣同志業務精、態度好、有耐心，真是為我們老百姓著想！”

先鋒力量樹標桿黨建引領優服務

一面錦旗承載信任，一份堅守彰顯擔當，錦旗背后的“跨省接力”是大悟縣政務服務中心用專業與溫情打通服務“最后一公里”。大悟縣政務服務中心綜窗負責人表示：“蔣三強是我們窗口的入黨積極分子，也是服務標兵，始終以黨員標準嚴格要求自己，把‘全心全意為人民服務’融入日常每一件小事”。大悟縣政務服務中心聚焦跨省通辦，破解群眾辦事堵點難點，用心用情解決每一件急難愁盼之事，鍛造高素質政務服務隊伍，秉持“孝親”服務理念，與“五辦”同行，打造“悟優辦”政務服務品牌成為大悟群眾信賴、企業認可的政務服務名片，讓更多群眾在“家門口”享受到有溫度、有速度的政務服務。

來源：大悟縣政數局 通訊員 高層層

編審：“數智孝感”媒體工作室