男子累計投訴1544次、舉報131次 四川資陽對惡意索賠依法說“不”

封面新聞記者 陳遠揚

近日，男子霍某某以購買的薯片過期為由，向市場監管部門發起投訴。然而，執法人員在核查中發現，其通過全國12315平臺累計投訴1544次、舉報131次，投訴行為存在明顯異常。4月3日，封面新聞記者從四川資陽市市場監督管理局獲悉，通過核查情況，對霍某某的投訴作出不予受理決定。

數據顯示，霍某某通過全國12315平臺累計投訴1544次、舉報131次。

今年2月，霍某某在資陽臨空經濟區某副食店購買了一包薯片，其以超過保質期為由，在12315平臺向市場監管部門投訴，要求退賠費用、賠償損失。

很快，資陽市場監管部門介入調查。然而，執法人員在核查中發現異常，數據顯示，霍某某通過全國12315平臺累計投訴1544次、舉報131次，其投訴行為呈現大量投訴、知假買假、文本高度格式化等顯著特征，與普通消費者正常維權行為存在明顯區別。

同時，經過執法人員現場核查，商家并未銷售該品牌薯片食品。

執法人員在現場開展核查。

資陽市市場監督管理局相關負責人表示，經綜合研判認定，霍某某的行為并非生活消費需要，不屬于《中華人民共和國消費者權益保護法》第二條規定的“為生活消費需要購買、使用商品或者接受服務”的消費者合法權益保護范疇。

綜上，資陽市市場監管局依據《市場監督管理投訴舉報處理暫行辦法》第十五條第（三）項規定，依法對霍某某的相關投訴作出不予受理決定，并書面告知當事人。

而對于霍某某反映的違法行為線索，當地市場監管部門依法開展了核查處置。

資陽市場監管部門也提醒，投訴舉報是法律賦予消費者的權利，但任何權利都應在法律框架內行使。對于借“打假”之名、行“牟利”之實，惡意侵占行政資源、擾亂市場秩序的行為，市場監管部門將堅決予以規制，持續優化公平、誠信的市場環境。（資陽市市場監管局供圖）