人民網觀點：從“跑七次”到“一次不用跑” “一件事”上見政績

本文轉自：人民網-觀點頻道

江暮云

近日，兩則關于政務服務的新聞引發廣泛關注：一是人社部、住建部、國家醫保局聯合推動員工錄用“一件事”高效辦理，讓入職手續從“跑七次”變為“一次不用跑”；另一則是浙江杭州建德市政務服務窗口設立“辦不成事專窗”，專門受理因歷史遺留等原因未能辦成的“疑難雜癥”，受到網友好評。

頂層設計發力，基層創新破題，為的都是“高效辦成一件事”。近年來，從“最多跑一次”到“一網通辦”，從“跨省通辦”到“一件事一次辦”，政務服務效能顯著提升。如今“高效辦成一件事”持續推進，絕非簡單的流程優化、技術更新，而是一次對治理能力、服務理念、作風效能的綜合考驗、系統升級。

“事難辦”長期是群眾對政務服務詬病最多的頑疾。常規化的服務整合已難滿足多元需求，唯有梳理、聚焦那些“高頻辦、多頭跑、辦不成”的痛點難點，展開精準“爆破”，才能更好解開現實難題。

群眾痛點就是改革發力點，政務服務堅守問題導向，才能把好事辦進群眾心坎里。

以員工錄用為例，此次改革的核心是“集成化”。7項“單項事”——就業登記、流動人員人事檔案接收、勞動用工備案、職工社會保險參保登記、社會保障卡申領、住房公積金個人賬戶設立、職工醫療保險參保登記，被整合為跨部門聯辦的“一件事”。用人單位可自由選擇辦理事項，通過政務服務平臺線上提交申請，或到政務服務大廳“一窗受理”。這表明，持續優化政務服務進一步強化系統思維，既要“刀刃向內”，刪繁就簡、流程再造；也要“合縱連橫”，推動各部門、各區域變“各掃門前雪”為“共下一盤棋”。

透過兩則新聞，我們看到了改革往深水區挺進、向硬骨頭攻堅的積極信號，亦能讀懂以正確政績觀引領工作作風精進、服務理念革新的內在要求。“高效辦成一件事”，不僅是持續優化營商環境的重要抓手，也是檢驗“為人民出政績、以實干出政績”的試金石。

今年的《政府工作報告》明確提出，“以‘高效辦成一件事’為牽引，持續優化政務服務，加快數字政府建設。”政務服務沒有最好、只有更好，以更大決心、更實舉措、更優作風，推動服務質量有效提升，贏得群眾的口碑自然水到渠成，發展的根基也必將堅如磐石。