河北
4月3日消息，PlayStation官方賬號(hào)的一則更名公告，在社交媒體上激起了千層浪。
原本一直以全球視角提供服務(wù)的官方賬號(hào)“Ask PlayStation”宣布正式更名為“PlayStation Support US”（PlayStation 美國支持），這一舉動(dòng)引發(fā)了全球玩家對(duì)其后續(xù)服務(wù)策略的強(qiáng)烈質(zhì)疑與猜測。
在發(fā)布的公告中，PlayStation官方表示：“從今天起，‘Ask PlayStation’將正式更名為‘PlayStation Support US’。隨著我們的不斷進(jìn)化，我們將繼續(xù)傾聽并為您提供契合您需求的各項(xiàng)支持！”
盡管官方措辭充滿了“進(jìn)化”與“貼合需求”的表述，但賬號(hào)名稱中突顯的“US”（美國）后綴，卻讓非美國地區(qū)的玩家感到陣陣寒意。
公告發(fā)布后，評(píng)論區(qū)來自歐洲、澳洲、墨西哥等地的玩家紛紛開啟嘲諷模式：
“所以，你們以后只支持美國了？”“如果是歐盟玩家怎么辦？我是不是徹底沒戲了？”
許多網(wǎng)友猜測這是否意味著索尼要將服務(wù)細(xì)分化：“是不是每個(gè)國家都要有自己的賬號(hào)？比如 PlayStation Support AUS、UK 或者 Mexico？”
更有暴躁玩家直言，與其在賬號(hào)名字上折騰，不如多關(guān)心實(shí)際體驗(yàn)：“能不能加個(gè)‘更改賬號(hào)地區(qū)’的功能？索尼的服務(wù)比Steam落后太多，簡直像個(gè)笑話，更別提那個(gè)爛透了的商店了。”
也有部分理性的玩家認(rèn)為，這或許是索尼在全球范圍內(nèi)擴(kuò)大服務(wù)團(tuán)隊(duì)、推行本土化戰(zhàn)略的信號(hào)。如果每個(gè)主要市場都能擁有專門的官方支持頻道，對(duì)于解決當(dāng)?shù)靥赜械氖酆蠡蚓W(wǎng)絡(luò)問題或許更有針對(duì)性。
但目前的尷尬在于，索尼并未第一時(shí)間給出其他地區(qū)的官方頁面入口，導(dǎo)致了信息的真空和恐慌。
你是會(huì)支持索尼這種分區(qū)域精細(xì)化管理的嘗試，還是覺得這種做法是在給原本就繁瑣的服務(wù)流程“添堵”？快在評(píng)論區(qū)聊聊。
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