4月3日,開屏新聞記者從中國鐵路昆明局集團有限公司(下稱“國鐵昆明局”)獲悉,為期5天的清明小長假鐵路運輸期限于4月3日正式啟動。國鐵昆明局預(yù)計發(fā)送旅客202.6萬人次,日均40.5萬人次,同比增長5.4%。鐵路部門推出多項服務(wù)舉措,為旅客提供高效、舒適、安全的出行體驗。
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清明小長假期間,踏青旅游流、學(xué)生流、祭祀客流等出行需求集中釋放,加之周邊四川、重慶等地4月1日至3日中小學(xué)放春假,與清明連休6天,多重客流疊加,進出省客流及省內(nèi)旅游客流相對集中。國鐵昆明局實行高峰運行圖,加大運力投放力度,增開進出省臨客15列、省內(nèi)臨客40列(含14列夜間動車組),采取加掛車輛等措施,增加運輸能力。針對今年清明小長假與文山壯族苗族自治州州慶相連,形成6天長假,文山州外出旅游、探親客流顯著增加的實際,鐵路部門安排增加滇南等方向動車組重聯(lián)和增開臨客,精準匹配探親、踏青及州慶客流需求。
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國鐵昆明局客運部相關(guān)負責(zé)人介紹,小長假期間,鐵路部門加強自動售票機、安檢儀、實名制驗證設(shè)備、檢票閘機等檢修維保,保證客服設(shè)備設(shè)施狀態(tài)良好;全面優(yōu)化旅客進站、換乘流線,強化高峰時段、重點部位防護引導(dǎo),鞏固車站“暢通工程”;加強站內(nèi)便捷換乘服務(wù)引導(dǎo),保證旅客進出站、乘車安全順暢。
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大理、麗江等客流密集的車站,“金花”服務(wù)小分隊輪班值守,提供英語、納西語等多語言服務(wù);西雙版納站在進站口實施矩陣分離,有效避免瞬時大客流造成的擁堵,并設(shè)置應(yīng)急通道,方便臨近開車的旅客快速通行;普者黑、富寧方向充分發(fā)揮民族團結(jié)進步示范站作用,安排熟悉壯語的“金花”客運員值守服務(wù)臺;在彌勒、廣南縣等車站進出站口、站臺等關(guān)鍵位置加強引導(dǎo),協(xié)助旅客搬運大件行李。豐富餐食供應(yīng)品類,強化互聯(lián)網(wǎng)餐食預(yù)訂服務(wù)保障能力,進一步提升餐飲供應(yīng)質(zhì)量,努力打造鐵路旅途“一碗好飯”。列車上配置愛心便民凳,推出“五色中國結(jié)”“彩色格桑花”等差異化服務(wù),針對老、弱、病、殘、孕等重點旅客提供針對性幫扶。設(shè)置便民箱,備有創(chuàng)可貼、多功能充電線等應(yīng)急物品,滿足旅客臨時需求。
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據(jù)悉,清明小長假期間,鐵路部門還加強與屬地交通部門聯(lián)動,根據(jù)列車開行情況,在大理、麗江、楚雄、西雙版納等站積極協(xié)調(diào)加密公交、網(wǎng)約車接駁頻次,暢通旅客出行“最后一公里”。
鐵路部門溫馨提示,清明小長假期間出行客流較大,請旅客及時關(guān)注12306客服中心和站車信息,合理安排出行時間。
開屏新聞記者 孫江葒 通訊員 殷學(xué)合 李婭嬌 攝影報道
一審 顏媛
責(zé)任編輯 呂世成 嚴云
責(zé)任校對 李鴻睿
主編 林舒佳
終審 編委 李榮
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