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董宇輝多次說自己不喜歡賣貨,但他的銷售額卻節(jié)節(jié)攀升。
巨大成功的背后,卻是他逐漸凋零的靠譜人設(shè)。
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可字里行間的每一句警示,都精準(zhǔn)戳中這位頂流主播的痛點(diǎn),把他推到了輿論的風(fēng)口浪尖。
4 月 1 日,央視新聞曝光 “澳洲優(yōu)思益” 全鏈條造假,這個打著 “澳洲原裝進(jìn)口” 旗號的保健品,實際是安徽工廠代工,連保健食品必備的藍(lán)帽子認(rèn)證都沒有。
它宣稱的澳洲辦公地址,竟是當(dāng)?shù)匾患移嚲S修站,那些看似高大上的國際獎項,不過是花幾萬塊買來的噱頭。
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成本幾十塊的產(chǎn)品,在直播間賣到幾百塊,而董宇輝的 “與輝同行”,正是這款假洋品牌的主要帶貨渠道。
他的直播間累計賣出幾萬單,帶貨額高達(dá)上千萬,上萬名消費(fèi)者沖著他的信任,成了這場騙局的受害者。
品牌爆雷后,伊能靜、李若彤等代言藝人第一時間道歉退款,甚至承諾無門檻退貨,哪怕產(chǎn)品已經(jīng)開封。
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可董宇輝團(tuán)隊的反應(yīng)卻格外遲緩,先是只說 “會重點(diǎn)關(guān)注”,直到輿論發(fā)酵,才遲遲出面道歉,承諾全額退款,卻對法律規(guī)定的 “假一賠三” 避而不談。
這種敷衍的態(tài)度,讓原本信任他的網(wǎng)友徹底憤怒,評論區(qū)里滿是質(zhì)問,當(dāng)初他口中 “選品比名聲還重要” 的承諾,此刻顯得格外諷刺。
耐人尋味的是,人民日報的銳評恰好此時上線,明確提出 “不能讓平臺、主播只賺錢不擔(dān)責(zé)”,強(qiáng)調(diào)主播必須仔細(xì)核查產(chǎn)品資質(zhì),不能以下架退款免除所有責(zé)任。
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沒有人明說這句話指向誰,但所有人都清楚,手握兩千多萬粉絲、靠著 “良心主播” 人設(shè)圈粉的董宇輝,正是最典型的例子。
銳評不點(diǎn)名,是給他留足了體面,可每一句警示,都是在給他敲警鐘,提醒他流量紅利背后,還有不可推卸的責(zé)任。
董宇輝的走紅,從來都不是偶然,他的人設(shè)根基,是 “老師” 這個身份帶來的真誠與靠譜。
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在學(xué)生和家長眼里,他是有才華、負(fù)責(zé)任的代名詞,這份信任,成了他跨界直播的最大資本。
新東方面臨轉(zhuǎn)型時,他陪著團(tuán)隊從冷清的直播間做起,在線人數(shù)就算只有各位數(shù),他也不放棄,一邊賣貨一邊講詩詞、談人生。
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他說自己每月花近百萬搞選品檢測,食品類產(chǎn)品還要讓工作人員先試吃,甚至曾因為生產(chǎn)人員帶創(chuàng)可貼進(jìn)車間,直接廢掉一萬多單吐司。
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賣冰箱時他讓工作人員坐在抽屜上測試承重,賣沙發(fā)時自掏腰包剪開底部給大家看材質(zhì),賣綠豆水時直言 “大家自己買綠豆煮也一樣”。
這些細(xì)節(jié),讓他收獲了 “商家地獄” 的稱號,也讓無數(shù)人把他當(dāng)成可以放心托付的 “家人”,愿意沖著他的名字下單。
可這份沉甸甸的信任,卻在一次次翻車中被慢慢消耗。
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去年 315 曝光的 “保水蝦仁”,他的直播間賣過,出事后果斷下架道歉,草草了事。
之前的阿膠茶,檢測不出宣傳的成分,也是一句道歉就翻篇。
今年 315 晚會曝光的雙氧水漂白雞爪,涉事工廠正是他直播間的供應(yīng)商,他卻回應(yīng) “不是同一批次”,拿出質(zhì)檢報告試圖脫責(zé)。
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最離譜的是麻黃雞事件,他在直播間宣稱不到 100 塊能買 3 只麻黃雞,累計賣出 12 萬只。
可當(dāng)?shù)禺a(chǎn)業(yè)協(xié)會卻揭穿,麻黃雞出欄成本150 元,當(dāng)?shù)爻鰴诹恳仓挥袃扇f只,他賣的根本不是麻黃雞,包裝上寫的竟是黃油老母雞。
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面對質(zhì)疑,宇輝同行客服更是表示 “麻雞、老母雞都能叫麻黃雞”,并且拿出報告說明產(chǎn)品沒有問題。
最后官方定調(diào),不涉及虛假宣傳。
雖然宇輝同行每件事情都拿出了證據(jù)與證明,但層出不窮的事件,讓董宇輝人設(shè)受到網(wǎng)友質(zhì)疑。
“澳洲優(yōu)思益”這個事,成為他信任崩潰的最后一根稻草。
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董宇輝的尷尬,在于他始終游走在 “真誠” 與 “利益” 的夾縫里,成了一個矛盾的集合體。
他曾不止一次說 “我到今天也無法享受賣貨”,可這句話,和他直播間不斷上漲的銷售額、一年 210 億的營業(yè)額形成了刺眼的對比。
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4 月 2 日,他在廣西絲路電商賦能行動上,還能從容應(yīng)對記者提問,直言電商發(fā)展靠的是國家底氣。
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他的選品團(tuán)隊每月花近百萬檢測,卻連 “澳洲優(yōu)思益” 這種并不高明的造假套路都查不出來,很難讓人相信這只是單純的失察。
要知道,國產(chǎn)商品包裝成洋品牌、靠保稅倉洗白的操作,在行業(yè)里早已不是秘密,只要稍微核查報關(guān)單、原產(chǎn)地證明,就能發(fā)現(xiàn)破綻。
可他的團(tuán)隊卻視而不見,究其原因,不過是利益作祟 ,假洋品牌的利潤空間大,帶貨能帶來巨額收益,至于產(chǎn)品真假,似乎成了次要的事。
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輿論的變化,也恰好印證了大家對他的失望。
一開始,網(wǎng)友們愿意相信他是 “被欺騙”,畢竟他的老師人設(shè)太過深入人心;可隨著翻車次數(shù)增多,尤其是優(yōu)思益風(fēng)波中,他的回應(yīng)比普通藝人還遲緩,避重就輕的態(tài)度,讓輿論徹底轉(zhuǎn)向。
有網(wǎng)友翻出他過往的承諾,對比如今的敷衍,直言 “再也不敢信他了”;粉絲們還在拼命維護(hù),聲稱 “是廠家造假,他也是受害者”。
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甚至指責(zé)質(zhì)疑者 “蹭流量”;就連同樣帶貨翻車的主播辛吉飛,都在暗示帶貨這款假洋品牌的主播 “可以拉黑”。
人民日報的銳評,從來不是針對他一個人,而是借著這場風(fēng)波,給整個直播行業(yè)敲警鐘。
只是董宇輝作為頂流主播,作為 “良心人設(shè)” 的代表,無疑成了最顯眼的反面教材。
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銳評強(qiáng)調(diào) “平臺、主播要切實扛起食品安全主體責(zé)任”,這句話,既是對整個行業(yè)的要求,也是對他的警示:流量不是護(hù)身符,名聲不是遮羞布,享受了流量帶來的紅利,就必須承擔(dān)起對應(yīng)的責(zé)任。
人民日報的銳評,不點(diǎn)名是留體面,也是給機(jī)會,可這份機(jī)會,需要董宇輝用真正的整改和行動去爭取。
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不過口碑的重建,從來都比人設(shè)的打造更難。
希望董宇輝能夠重視,亡羊補(bǔ)牢,用行動讓托舉他的粉絲們安心。
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