文丨沈理
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打鐵花好看嗎?好看。臭豆腐好吃嗎?好吃。燈會熱鬧嗎?熱鬧。
可當你跑了三個城市,看了三場打鐵花,逛了三條同樣的小吃街,吃了一樣的烤魷魚,你會忽然恍惚,我到底在哪兒?你以為你去的是遠方,結果發現遠方不過是另一個家門口。
有人說這是因為短期焦慮,抄作業最容易,創新有風險。我覺得這種說法太客氣了,像在給誰留面子。真正的原因不是景區不會創新,是景區不敢創新;不是做不出來不一樣的東西,是做了一樣的東西,沒人追責。
我把這問題甩給了一個干了二十年文旅的老大哥,他聽完說了句讓我記到現在的話:“你以為景區是給游客開的?”這句話才是解開同質化謎底的鑰匙。
今天這篇文章,不是跟你吐槽景區有多爛,是想讓你看清楚那滿天飛濺的鐵花里,藏著多少不敢不一樣的人,和一套讓所有人都選擇安全的邏輯。
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景區不是景區,是“項目”
我先問你一個問題:一個景區搞什么項目,誰說了算?你可能會說:游客說了算,市場說了算。
你這樣說就錯了,我接觸過上百個景區,大到5A級,小到村口搞的花海。你會發現一個規律:景區的業態,往往不是產品經理調研出來的,而是領導決定的。怎么理解這個意思?
領導出去考察,看到某某地方打鐵花火了,回來拍板:“我們也搞!”
領導下文件,要求“文旅融合”“夜經濟”,于是必須上燈會、上表演。
項目要申報資金,得有個“非遺”的噱頭,打鐵花、英歌舞這類全國通用的非遺,比本地小眾文化更容易通過審批,這套邏輯叫“問責規避型決策”。
你搞一個本地特色的東西,萬一沒人看,責任在你,你決策失誤,你“不接地氣”。
你搞一個全國都在搞的東西,就算沒人看,責任不在你,這是“行業趨勢”,“大家都這么干”。
所以你會發現一個詭異的現象:越是對結果不用負責的人,越傾向于創新;越是對結果要負責的人,越傾向于復制。景區負責人,對上負責,他怕的不是游客罵,是領導說“你搞的什么亂七八糟的”。在這種決策邏輯下,抄是最理性的選擇,換你坐在那個位置上,你也會這么干。
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供應鏈決定你能看到什么
你說要深挖本地文化,搞差異化。那我問你一個問題:本地文化的傳承人,會跟景區好好合作嗎?
我見過太多這樣的場景:一個景區想上本地非遺項目,找到傳承人。傳承人開口就要100萬,還要分成,還要署名,還要景區配合他帶徒弟、做宣傳、給他養老。景區算了一筆賬,找個打鐵花團隊,20萬全包,全國巡演,隨叫隨到,出了問題按合同賠。
你是景區老板,你會怎么選?
這不是文化不自信,這是文化供給端已經被市場淘汰了。本地特色之所以“小眾”,往往因為它本來就是小圈子里的東西。沒有成熟的商業化模式,沒有標準化的交付流程,沒有清晰的價格體系。你要跟一個民間藝人談合作,光是搞清楚他要什么、他能提供什么,就得花上半年。
而景區要的是什么?是可采購的文化產品,不是“需要伺候的藝術家”。
而那些爛大街的四件套,鐵花、燈會、英歌舞、烤魷魚,背后是一條成熟的供應鏈。
你要打鐵花?有專業團隊全國巡演,報價表、視頻案例、合同范本、保險方案,一應俱全。
你要搞美食街?有招商公司,從攤位設計到食材供應到收銀系統全包,一個月給你配齊。
你要做燈會?有燈會公司,幾百萬給你搞定全套方案,從設計到安裝一條龍。
供應鏈成熟度,決定了你能看到什么。
這不是景區的錯,這是文化產業工業化之后的結果。就像你去任何商場看到的都是優衣庫、海底撈、星巴克一樣,不是因為它們最好,是因為它們最可復制。
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大部分游客,其實不討厭同質化
這個問題要反過來想:如果游客真的討厭同質化,為什么同質化的景區還在賺錢?我這么跟你說吧,真相是:大部分游客,其實并不討厭同質化。
你去一個景區,你想要的不是“文化震撼”,而是“不出錯”。你花了幾千塊錢,坐了三個小時飛機,請了兩天假,你不希望踩雷。打鐵花我知道好看,烤魷魚我知道能吃,燈會我知道能拍照發朋友圈,這些東西雖然不驚艷,但安全
而一個真正的本地特色,比如某個地方的傳統戲,面具猙獰,唱腔古怪,游客可能看不懂、覺得嚇人、甚至投訴“這是什么鬼東西,嚇到我家孩子了”。
景區的邏輯是:我不需要讓所有人驚喜,我只需要不讓任何人投訴。
所以我跟你說,那些在網上罵“景區都一樣”的人,恰恰是那批最有探索精神、最愿意為“不一樣”買單的人,但這類人有多少?撐死了10%。剩下90%的游客,他們要的是:門票別太貴、吃飯別拉肚子、拍照片好看、孩子別鬧、老人別累。
你給他們搞一個需要文化底蘊才能欣賞的本地戲曲,他們真不買賬。所以你看到的同質化,本質上是風險最小化策略在旅游行業的極致體現。
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還有一個不能明說的原因
我再給你講一個不太體面的真相。景區的項目,很多時候不是為了吸引游客,而是為了“把錢花出去”。文項目的資金,往往是專項資金、轉移支付、債券資金。這些錢有使用期限,不用完就收回,于是你看到的現象是:年底突擊花錢,搞燈會、搞表演、搞各種亮化工程。
什么項目能快速把錢花出去?什么項目能批量采購、不需要復雜招標、有成熟的供應商?
就是那些成熟的項目:燈會為什么到處都是?因為燈會公司有成熟的采購經驗。他們知道怎么報價、怎么做標書、怎么走流程、怎么驗收。而一個本地戲曲劇團,連發票都開不明白,你讓他走招投標流程,他直接懵了。所以你說同質化是創意問題?我說是制度成本問題
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最底層:人性的邏輯
最后我給你講一個關于人性的觀察:人最怕的不是做錯,是做錯被看見。
你是一個景區負責人,你引進英歌舞,火了,功勞是領導有方,緊跟趨勢;沒火,責任是大環境不好,游客審美疲勞。
但你搞一個本地小劇種,火了,大家說早該搞了;沒火,大家說瞎搞什么,浪費錢,這個人不行。
在這種不對稱的獎懲機制下,任何人都會選擇隨大流,這不是蠢,這是理性自利
那些罵景區同質化的游客,如果真的站在那個位置上,90%的人會做出同樣的選擇。所以我經常說一句話:不要輕易指責一個人沒創意,先看看他沒創意的時候,誰在獎勵他。
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那怎么辦?
說了這么多,你可能覺得我在給同質化找理由。不是的,我是想讓你明白,這事兒沒那么簡單。
但話說回來,確實有一些景區走出了這個怪圈,我跑過的幾百個景區里,有幾家讓我印象深刻。
比如貴州肇興侗寨,那個地方商業化程度低,但你能聽到原生態的侗族大歌。不是因為人家不想搞燈會,是因為侗族大歌本身就是核心競爭力,搞燈會反而畫蛇添足。
比如云南沙溪古鎮,茶馬古道上保存完好的老鎮子,節奏慢得讓人忘記時間。它火不是因為跟風,而是因為守住了自己的不一樣。
比如福建霞浦,漁村和灘涂的景色獨一無二,攝影愛好者的天堂,它的核心競爭力是自然景觀,根本不需要搞什么燈會。
它們的邏輯是什么?
1、搞清楚你的核心競爭力是什么
不是所有景區都需要搞夜游、搞表演。如果你有獨特的自然景觀、獨特的歷史遺跡、獨特的文化傳承,把這些守住,比什么都強。
2、做精不做雜
有些景區,什么火學什么,打鐵花也上,燈會也搞,英歌舞也引。結果呢?什么都有,什么都不精。不如專注一件事,把本地一個文化做透,做成標桿,讓游客一想到這個文化,就想到你。
3、提高審美,別讓燈會毀了夜游
夜游是好東西,但不是所有夜游都要靠五顏六色的燈。大唐不夜城做得好,不是因為燈多,是因為有文化、有故事、有沉浸感,燈光是工具,不是目的,用燈光講故事,別用燈光閃瞎眼。
4、美食街要有地方味道
臭豆腐、烤魷魚、奶茶,哪兒都有,憑什么來你這吃?把本地美食挖出來,做出特色。游客來西安,想吃羊肉泡饃;來成都,想吃火鍋串串,你給他們臭豆腐烤魷魚,他們會覺得來錯地方了。
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后話:
我們罵景區同質化,其實罵的是這個時代,什么都標準化了,什么都可復制了,連“不一樣”都變成了需要花時間、花精力去尋覓的奢侈品。
但我想說的是:正因為如此,那些真正守住自己味道的地方,才更值得去。也正因為如此,那些敢于做自己、不隨大流的景區,才有機會真正出圈。
旅游本質上是一種差異體驗,你愿意坐飛機去幾千公里之外,是因為那里有你這里沒有的東西。如果所有地方都一樣,那我們還折騰什么?所以給還在迷茫的景區老板們一句話:別總盯著別人家的爆款,低下頭看看你腳下的土地,它長了什么,別人家沒有,那個東西,才是根本。
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