泗涇鎮(zhèn)｜從“生死時(shí)速”到“數(shù)字破冰”，泗涇這個(gè)居民區(qū)的“雙向奔赴”很暖心

在韻意四村居民區(qū)，溫暖不只是一種感受，更是一次次看得見(jiàn)的行動(dòng)。近期，小區(qū)發(fā)生的兩件暖心事，讓“安全感”與“幸福感”變得具體而生動(dòng)。

近日傍晚，澤悅路休閑步道附近發(fā)生一起落水事故。一名五年級(jí)男孩不慎失足落水，情況危急。途經(jīng)此地的韻意四村居民劉樹(shù)榮夫婦發(fā)現(xiàn)險(xiǎn)情后，立即展開(kāi)緊急救援。憑借正確的施救方法和臨危不亂的處置，他們成功將落水男孩救上岸。

確定孩子安全后，劉樹(shù)榮夫婦第一時(shí)間向社區(qū)居委會(huì)報(bào)告情況。社區(qū)工作人員迅速趕到現(xiàn)場(chǎng)，及時(shí)為孩子提供保暖衣物，安撫情緒，并進(jìn)行初步檢查。確定孩子身體無(wú)明顯外傷后，工作人員立即與家長(zhǎng)取得聯(lián)系，說(shuō)明救援經(jīng)過(guò)。

事后，工作人員多次上門(mén)探訪(fǎng)，了解孩子的身體恢復(fù)情況，及時(shí)進(jìn)行心理疏導(dǎo)，確保孩子的身心健康得到妥善照顧。

危急時(shí)刻的快速響應(yīng)，展現(xiàn)了社區(qū)應(yīng)急聯(lián)動(dòng)的效率與溫度。而這樣的溫暖并非個(gè)例，在居民日常生活的細(xì)微處，社區(qū)的關(guān)愛(ài)同樣從不缺席。

韻意四村居民區(qū)組建數(shù)支以志愿者為主體的為老服務(wù)隊(duì)伍，為獨(dú)居老人提供常態(tài)化、接力式親情服務(wù)，通過(guò)“1+1”關(guān)愛(ài)模式，定期走訪(fǎng)獨(dú)居老人，提供貼心服務(wù)。

近期，工作人員在走訪(fǎng)28號(hào)樓楊阿姨時(shí)，發(fā)現(xiàn)她因腿腳受傷無(wú)法下樓買(mǎi)菜，且手機(jī)故障導(dǎo)致無(wú)法正常與外界聯(lián)系。經(jīng)了解，楊阿姨使用的是老舊2g手機(jī)，無(wú)法安裝買(mǎi)菜軟件，數(shù)字鴻溝和生活困境交織，給她帶來(lái)了不小的困擾。此外，作為回族同胞，社區(qū)食堂常規(guī)餐食無(wú)法滿(mǎn)足其飲食需求。

針對(duì)這些問(wèn)題，工作人員主動(dòng)聯(lián)系泗涇分局移動(dòng)通信，協(xié)調(diào)上門(mén)為楊阿姨辦理sim卡升級(jí)業(yè)務(wù)。然而，升級(jí)后的新卡無(wú)法適配老舊手機(jī)，問(wèn)題再次出現(xiàn)，考慮到老人經(jīng)濟(jì)條件有限，工作人員與移動(dòng)公司商討后，決定為其購(gòu)置一部新智能手機(jī)。

插卡、開(kāi)機(jī)、信號(hào)滿(mǎn)格，通訊問(wèn)題終于解決了。楊阿姨臉上露出了久違的笑容。但新的難題擺在面前，楊阿姨從未用過(guò)智能手機(jī)，面對(duì)觸摸屏和五花八門(mén)的圖標(biāo)，一時(shí)手足無(wú)措。工作人員看在眼里，決定不僅要幫她“配上”手機(jī)，更要幫她“會(huì)用”手機(jī)。

“楊阿姨，咱們不急，慢慢來(lái)，我教您……”工作人員輕聲說(shuō)道。如何調(diào)大字體、如何用手機(jī)拍照、如何查詢(xún)天氣、如何撥打視頻電話(huà)。從開(kāi)機(jī)解鎖到下載軟件，從文字輸入到語(yǔ)音通話(huà)，工作人員手把手地教，帶著阿姨一遍遍地練。

經(jīng)過(guò)五次上門(mén)，楊阿姨終于能夠從容地使用這部曾經(jīng)讓她望而生畏的智能設(shè)備。“住在這里讓我很安心，社區(qū)的關(guān)心讓我感覺(jué)像有了親人在身邊。每次遇到困難，你們都及時(shí)幫忙，我真的很感激。”楊阿姨感動(dòng)地說(shuō)。

從緊急救援到日常守護(hù)，韻意四村居民區(qū)始終堅(jiān)持以居民為中心，把溫暖與關(guān)懷融入每一件實(shí)事。無(wú)論是突發(fā)險(xiǎn)情中的見(jiàn)義勇為，還是日常生活中的細(xì)致幫扶，社區(qū)用一次次高效聯(lián)動(dòng)和貼心服務(wù)，讓“家”的溫度始終在線(xiàn)、從未缺席。

上觀號(hào)作者：上海松江