首批被放棄軟件名單曝光，財務系統已松動

清明小長假后，在SaaStr上看到一篇文章，頗有啟發。

文中提到：今年3月，他們調研了數百位CIO，了解AI之下，哪些B2B軟件正被替換掉。

以下是過去一年中認真考慮更換軟件的排名：
· 客戶服務：26%（居首）
· 財務運營：21%（成黑馬）
· 項目管理：20%
· 銷售自動化：19%
· HR/集成：17%
· BI：14%
· 網絡安全：13%
· 協作工具：7%
· ERP：6%
· 通用生產力（Office/Workspace）：僅2%

透過現象，關鍵在于點明本質。這是作為專業科技自媒體需要做的事情。

一、最危險的，不是軟件，而是流程
排在最前的幾個類別——客服、項目管理、銷售自動化，本質上都在做一件事：協調流程 + 記錄狀態 + 分發任務。
而這，恰恰是Agent最擅長的。

當AI可以自動分單、跟進客戶、更新進度、生成報告時，這些靠人維護流程的工具，正在被掏空。
這也是為什么——Atlassian、Monday這類項目管理公司，在2026年遭遇市重創。

二、真正的意外：財務系統開始松動
最值得警惕的，不是第一名，而是第二名——財務運營（21%）。
這是過去幾十年最穩固的軟件陣地之一：
高合規、高集成、高遷移成本。
但現在，已經有五分之一的CIO開始認真考慮替換。

這意味著什么？
AI第一次開始觸碰“強數據壁壘”系統。
一旦財務被撬動，后面的ERP，就只是時間問題。

三、最安全的，不是技術，而是沉淀
為什么ERP（6%）和Office（2%）這么穩？
不是因為它們AI做得最好，而是因為：
· 數據沉淀深
· 組織嵌入深
· 切換成本極高
CIO不是不想換，而是換不起。

甚至調研顯示：
61%的CIO更愿意讓“老廠商加AI”，而不是換新平臺。
這給了微軟、SAP、Oracle一個窗口期。
但是，一旦“+AI”這條路走不通，客戶就會轉向原生AI方案。

四、更關鍵的三組宏觀信號
比排名更重要的，是三個結構性變化：
· 54%企業在主動“砍供應商”
· 45%的AI預算，來自砍掉舊軟件（不是新增）
· 只有3%認為AI會增加軟件數量

翻譯成一句話就是：
AI不是在創造市場，而是在吞噬市場。

五、結論：這不是替代，而是收縮
這輪變化，本質是：
企業軟件進入——收縮周期 + 平臺集中周期
· 能被AI直接覆蓋流程的工具 → 高危
· 強數據沉淀系統 → 暫時安全
· 所有長尾工具 → 面臨“被整合掉”的風險

所以，今天的問題已變成：
CIO 的選擇，早已決定了軟件行業的未來格局。
請廠商老板們自省下：你是不是那個“第四工具”？