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4月初,董宇輝又上熱搜了。
不是因?yàn)樗殖隹诔烧拢膊皇且驗(yàn)?a target="_blank" >直播間再創(chuàng)佳績(jī),而是一句塵封已久的話(huà),被網(wǎng)友翻了出來(lái),狠狠打了現(xiàn)實(shí)的臉。
他說(shuō),我不喜歡帶貨。誘導(dǎo)大家買(mǎi)用不到、吃不完的東西,是作惡。
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這句話(huà)放在以前,是粉絲眼里他與眾不同的證明。放在現(xiàn)在,卻成了全網(wǎng)質(zhì)疑的靶子。
因?yàn)榫驮谶@句話(huà)被翻紅的同時(shí),他的“與輝同行”直播間,正深陷澳洲優(yōu)思益的造假風(fēng)波里。
董宇輝的人設(shè),從來(lái)都和其他主播不一樣。
別人直播喊著“321上鏈接”,拼的是低價(jià)和噱頭。他不一樣,捧著書(shū)念詩(shī),聊歷史談?wù)軐W(xué),把直播間變成了“知識(shí)課堂”。
他反感被叫做網(wǎng)紅,說(shuō)那是個(gè)貶義詞,寧愿被人叫下崗教師。他反復(fù)強(qiáng)調(diào),自己不享受帶貨,覺(jué)得這份工作沒(méi)有喜悅,只有責(zé)任。
就是這份“不迎合”,讓他成了直播圈的清流。粉絲信任他,不是因?yàn)楫a(chǎn)品多便宜,而是相信他的人品,相信他說(shuō)的“嚴(yán)選”二字。
他曾在直播間炫耀自己的選品嚴(yán)格,說(shuō)產(chǎn)品上播前要經(jīng)過(guò)幾十人團(tuán)隊(duì)試吃、檢測(cè),一個(gè)月要花幾百萬(wàn)在品控上。
他會(huì)廢掉一萬(wàn)多單帶創(chuàng)可貼工作人員生產(chǎn)的吐司,會(huì)剪開(kāi)沙發(fā)讓大家看內(nèi)部材質(zhì),會(huì)勸大家沒(méi)必要買(mǎi)綠豆水,自己煮更劃算。
這些細(xì)節(jié),一點(diǎn)點(diǎn)筑牢了粉絲的信任。在大家眼里,董宇輝賣(mài)的不是貨,是真誠(chéng),是底線(xiàn)。他的人設(shè),就是最硬的背書(shū)。
可這份信任,在優(yōu)思益暴雷的那一刻,碎得稀碎的。
央視4月1日的打假報(bào)道,直接揭開(kāi)了優(yōu)思益的遮羞布。這個(gè)號(hào)稱(chēng)澳洲原裝進(jìn)口、有墨爾本研發(fā)中心、獲TGA國(guó)際認(rèn)證的品牌,全是造假。
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所謂的澳洲生產(chǎn)地址,實(shí)際是一家修車(chē)廠(chǎng)。產(chǎn)品根本不是進(jìn)口的,而是國(guó)內(nèi)代工,連保健食品必備的“藍(lán)帽子”標(biāo)識(shí)都沒(méi)有,卻敢大肆宣傳保健功能。
更讓人震驚的是,與輝同行直播間,曾是優(yōu)思益最核心的銷(xiāo)售渠道。累計(jì)帶貨7.5萬(wàn)到10萬(wàn)單,銷(xiāo)售額高達(dá)1000萬(wàn)到2500萬(wàn),占這個(gè)假洋牌總銷(xiāo)量的近四成。
事件曝光后,其他涉事主播,比如李若彤、章小蕙,當(dāng)天就發(fā)聲道歉,承諾全額退款,哪怕開(kāi)封也能退。態(tài)度誠(chéng)懇,行動(dòng)迅速。
可與輝同行呢?一開(kāi)始只說(shuō)“收到反饋,會(huì)重點(diǎn)關(guān)注”,把責(zé)任往品牌方身上推。董宇輝本人,全程隱身,一句話(huà)都沒(méi)說(shuō)。
直到輿論徹底失控,全網(wǎng)都在喊他出來(lái)回應(yīng),與輝同行才在第二天晚上,發(fā)布了一則簡(jiǎn)短的致歉聲明,承諾先行墊付全額退款。
可這份道歉,根本沒(méi)平息爭(zhēng)議。
你口口聲聲說(shuō)不喜歡帶貨,說(shuō)誘導(dǎo)消費(fèi)是作惡。可你帶的,卻是一個(gè)全鏈條造假的假洋牌。
你反復(fù)強(qiáng)調(diào)選品嚴(yán)格,可漏洞百出的產(chǎn)品,怎么就通過(guò)了你的層層審核?
有人算了一筆賬,按照消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法“假一賠三”的標(biāo)準(zhǔn),2000萬(wàn)的銷(xiāo)售額,要賠6000萬(wàn)。很多人問(wèn),董宇輝有這個(gè)魄力嗎?
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其實(shí),這從來(lái)都不是錢(qián)的問(wèn)題。
這是他要不要為自己的人設(shè)負(fù)責(zé),要不要為粉絲的信任負(fù)責(zé)的問(wèn)題。董宇輝能走到今天,靠的從來(lái)不是帶貨能力,而是粉絲對(duì)他“文化人”“有底線(xiàn)”人設(shè)的認(rèn)可。這份信任,是他用無(wú)數(shù)次真誠(chéng)的表達(dá),一點(diǎn)點(diǎn)攢起來(lái)的。
可崩塌,只需要這一次失察。
筆者一直覺(jué)得,董宇輝是矛盾的。他反感帶貨,卻又離不開(kāi)帶貨帶來(lái)的流量和財(cái)富。
他想守住文人的底線(xiàn),卻又身處在資本和流量的漩渦里,身不由己。
他不是故意要欺騙粉絲,更不是故意要帶假貨。可問(wèn)題在于,他把話(huà)說(shuō)得太滿(mǎn),把人設(shè)立得太高。
當(dāng)你標(biāo)榜自己是清流,是良心主播,就意味著你要承擔(dān)比別人更多的責(zé)任,要做到言行一致。
人民日?qǐng)?bào)的銳評(píng),雖然沒(méi)提他的名字,卻句句都在點(diǎn)他。“不能讓平臺(tái)、主播只掙錢(qián)不擔(dān)責(zé),道歉和賠償也不能成為免責(zé)的擋箭牌。”
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這句話(huà),就是給他最直白的提醒。
優(yōu)思益已經(jīng)瀕臨崩潰,涉事公司被立案調(diào)查,平臺(tái)被三部門(mén)約談。這說(shuō)明,監(jiān)管越來(lái)越嚴(yán),消費(fèi)者也越來(lái)越清醒。
那些只想賺快錢(qián)、敷衍了事的主播,遲早會(huì)被市場(chǎng)淘汰。
筆者依然愿意相信,董宇輝的初心是好的。他只是在流量和資本的裹挾中,迷失了方向。但真誠(chéng)和底線(xiàn),從來(lái)都不是靠嘴說(shuō)出來(lái)的,是靠行動(dòng)做出來(lái)的。
那句“誘導(dǎo)消費(fèi)是作惡”,不應(yīng)該只是一句用來(lái)圈粉的話(huà)術(shù)。它應(yīng)該是每個(gè)主播的底線(xiàn),更是董宇輝自己要守住的初心。
其實(shí)能走得長(zhǎng)遠(yuǎn)的,從來(lái)都不是完美的人設(shè),而是不變的良心和責(zé)任。
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