繼德國(guó)之后，英國(guó)也開(kāi)始貼出 “中文標(biāo)語(yǔ)”？中國(guó)游客不能夠接受

誰(shuí)能想到，作為全球出境旅游消費(fèi)第一大國(guó)，中國(guó)游客每年帶著數(shù)千億美元走向世界，撐起多國(guó)旅游業(yè)半壁江山，換來(lái)的卻不是熱情禮遇，而是越來(lái)越刺眼的針對(duì)性中文標(biāo)語(yǔ)。

繼德國(guó)多地景區(qū)、商鋪出現(xiàn)放大版中文警示后，英國(guó)也接連跟進(jìn)，從倫敦商圈到知名博物館，清一色只針對(duì)中國(guó)游客的提示牌層出不窮。

花錢消費(fèi)本應(yīng)享受尊重，可如今卻要被提前 “規(guī)訓(xùn)”、被刻板印象標(biāo)簽化，這種區(qū)別對(duì)待，換誰(shuí)能坦然接受？

背后到底是管理需要，還是赤裸裸的偏見(jiàn)？

01

說(shuō)起，這股針對(duì)中國(guó)游客貼中文標(biāo)語(yǔ)的風(fēng)氣，最早是從德國(guó)開(kāi)始蔓延的。

不當(dāng)時(shí)就有不少少中國(guó)游客在柏林博物館島、慕尼黑商業(yè)街等熱門區(qū)域，都發(fā)現(xiàn)了讓人心里膈應(yīng)的細(xì)節(jié)。同樣的文明提示，中文被放大加粗、占據(jù)標(biāo)牌核心位置，德語(yǔ)、英文等版本卻縮在角落，字體小到不湊近根本看不清。

提示內(nèi)容大多是禁止吸煙、請(qǐng)勿大聲喧嘩、禁止觸摸展品等，單看內(nèi)容無(wú)可厚非，可這種差異化排版，擺明了是把中國(guó)游客當(dāng)成 “重點(diǎn)管控對(duì)象”。

面對(duì)質(zhì)疑，德國(guó)方面給出的解釋是 “中國(guó)游客數(shù)量多，用大字提醒更方便”，可這個(gè)說(shuō)法根本站不住腳。

前往德國(guó)旅游的游客來(lái)自全球數(shù)十個(gè)國(guó)家，美國(guó)、日本、韓國(guó)等國(guó)游客數(shù)量同樣不少，為何唯獨(dú)給中文 “特殊待遇”？

難道其他國(guó)家游客就不會(huì)出現(xiàn)不文明行為，唯獨(dú)需要盯著中國(guó)人反復(fù)提醒？

這種雙重標(biāo)準(zhǔn)，讓無(wú)數(shù)守規(guī)矩的中國(guó)游客感到被冒犯、被污名化。

本以為德國(guó)只是個(gè)別現(xiàn)象，沒(méi)想到很快就傳到了英國(guó)。

倫敦大英博物館周邊、塔橋附近的商場(chǎng)，陸續(xù)出現(xiàn)大量只有中文的警示標(biāo)語(yǔ)，內(nèi)容從 “禁止講價(jià)”“不得插隊(duì)”，到更直白的行為約束，部分店鋪甚至沒(méi)有對(duì)應(yīng)的英文版本，完全是為中國(guó)游客 “量身定制”。

有游客分享經(jīng)歷，在倫敦一家商場(chǎng)入口，簡(jiǎn)體中文告示用強(qiáng)硬語(yǔ)氣寫著 “不得觸摸商品、不得占座休息”，可旁邊本地顧客隨意落座、翻看商品，店員卻視而不見(jiàn)。

同樣的規(guī)則，兩種執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)，這種赤裸裸的區(qū)別對(duì)待，讓游客的旅游好心情瞬間蕩然無(wú)存。

更讓人無(wú)奈的是，部分標(biāo)語(yǔ)還存在翻譯生硬、語(yǔ)氣過(guò)激的問(wèn)題，明明英文是溫和的提示，翻譯成中文卻變成命令式警告，進(jìn)一步放大了對(duì)立情緒。

從德國(guó)到英國(guó)，本是文明之旅，卻變成了 “被警示之旅”，中國(guó)游客花錢消費(fèi)，卻要承受無(wú)端的偏見(jiàn)與審視，這份委屈，實(shí)在難以釋懷。

02

我們必須承認(rèn)，任何國(guó)家都有少數(shù)行為不端的游客，中國(guó)也不例外，畢竟林子大了什么樣的鳥(niǎo)都會(huì)有，人多了，自然也不乏一些沒(méi)素質(zhì)的人。

個(gè)別游客在海外的不文明行為，確實(shí)會(huì)給當(dāng)?shù)貛?lái)困擾，也影響同胞形象。

但問(wèn)題的關(guān)鍵在于，不能一桿子打死一船人，把少數(shù)人的行為，強(qiáng)加給整個(gè)中國(guó)游客群體，更不能因此搞針對(duì)性歧視。

可西方媒體對(duì)此卻不加以公正的報(bào)道，反而刻意放大了負(fù)面?zhèn)€案，這也讓導(dǎo)致一些人對(duì)中國(guó)人造成了刻板印象。

部分西方媒體更是尤其熱衷于報(bào)道中國(guó)游客的極少數(shù)不文明事件，用夸張標(biāo)題博眼球，卻對(duì)中國(guó)游客守秩序、高消費(fèi)的正面表現(xiàn)視而不見(jiàn)，長(zhǎng)期下來(lái)，讓當(dāng)?shù)孛癖娦纬?“中國(guó)人素質(zhì)低” 的錯(cuò)誤認(rèn)知。

可數(shù)據(jù)不會(huì)說(shuō)謊，歐洲旅游業(yè)多項(xiàng)調(diào)查顯示，中國(guó)游客的投訴率并不高于其他國(guó)家游客，人均消費(fèi)卻長(zhǎng)期位居前列，是全球旅游業(yè)最優(yōu)質(zhì)的客源之一。

其次，就是文化差異被當(dāng)成了 “素質(zhì)問(wèn)題”，成為針對(duì)性標(biāo)語(yǔ)的借口。

我們都知道，十里不同風(fēng)，百里不同俗。

國(guó)內(nèi)尚且如此，更別提中西方之間的文化差異。

中國(guó)人性格熱情，交流時(shí)聲音相對(duì)洪亮，喜歡熱鬧的氛圍，這和歐洲人注重安靜、強(qiáng)調(diào)個(gè)人空間的習(xí)慣存在差異，這本是正常的文化不同，卻被部分商家當(dāng)成 “不文明”，用標(biāo)語(yǔ)進(jìn)行指責(zé)。

就像一些國(guó)家主張用餐后，食客自行清理桌面，但這在中國(guó)往往是是服務(wù)員負(fù)責(zé)，這也導(dǎo)致雙方產(chǎn)生了一些誤會(huì)和差異。

但這種差異本可友好溝通，卻被一些人直接粗暴的貼上 “中國(guó)人不講衛(wèi)生” 的標(biāo)簽。

最后，中國(guó)游客的強(qiáng)大消費(fèi)力，讓部分國(guó)家有恃無(wú)恐。

2023 年中國(guó)游客出境消費(fèi)達(dá) 1965 億美元，穩(wěn)居全球第一，2024 年出境人次突破 1.45 億，可以說(shuō)是德國(guó)、英國(guó)、韓國(guó)等國(guó)旅游業(yè)的核心客源。

這也讓部分商家覺(jué)得，就算區(qū)別對(duì)待，中國(guó)游客也會(huì)來(lái)消費(fèi)，于是愈發(fā)肆無(wú)忌憚，用簡(jiǎn)單粗暴的標(biāo)語(yǔ)代替平等的溝通與引導(dǎo)。

這種 “賺著中國(guó)人的錢，卻帶著偏見(jiàn)看人” 的做法，既短視又傷人。

03

都說(shuō)尊重都是相互的，旅游更是雙向奔赴的美好體驗(yàn)，中國(guó)游客愿意遵守當(dāng)?shù)匾?guī)則、入鄉(xiāng)隨俗，也理應(yīng)得到公平對(duì)待。

那些打著 “文明提醒” 旗號(hào)，行歧視之實(shí)的中文標(biāo)語(yǔ)，最終傷害的還是當(dāng)?shù)芈糜螛I(yè)自身。

越來(lái)越多中國(guó)游客開(kāi)始用腳投票，讓偏見(jiàn)者付出實(shí)實(shí)在在的代價(jià)。

韓國(guó)部分景區(qū)和商鋪曾大肆張貼針對(duì)性中文標(biāo)語(yǔ)，甚至出現(xiàn) “中國(guó)人禁止入內(nèi)” 的極端情況，隨后中國(guó)游客赴韓熱度大幅降溫，濟(jì)州島等熱門景點(diǎn)客流量暴跌，當(dāng)?shù)孛舛惖辍⒉惋嫛⒆∷扌袠I(yè)損失慘重。

日本部分商家也曾排斥中國(guó)游客，隨著中日航線調(diào)整，旅日中國(guó)游客數(shù)量下降，日本旅游業(yè)面臨超兩萬(wàn)億日元的潛在損失，曾經(jīng)嫌棄中國(guó)游客的從業(yè)者，如今開(kāi)始后悔莫及。

德國(guó)、英國(guó)的部分商家也嘗到了苦果。

英國(guó)多家張貼不當(dāng)中文標(biāo)語(yǔ)的店鋪，因中國(guó)游客抵制，客流量大幅下滑，最終不得不撤下標(biāo)語(yǔ)、公開(kāi)道歉。

德國(guó)部分景區(qū)因歧視性標(biāo)識(shí)，中國(guó)游客滿意度下降，旅游收入出現(xiàn)明顯損失。

市場(chǎng)規(guī)律從來(lái)公平，中國(guó)游客不是任人偏見(jiàn)的 “金主”，而是需要尊重的消費(fèi)者，當(dāng)尊重缺位，消費(fèi)自然會(huì)轉(zhuǎn)向更友好的目的地。

其實(shí)中國(guó)游客從來(lái)都很通情達(dá)理，大家反感的不是文明提示，而是區(qū)別對(duì)待。

如果是多語(yǔ)言統(tǒng)一、排版一致的溫馨提示，沒(méi)有人會(huì)反對(duì)，可單獨(dú)放大中文、只針對(duì)中國(guó)游客的警示，本質(zhì)上就是歧視，觸碰了所有人的底線。

越來(lái)越多中國(guó)游客開(kāi)始清醒，出國(guó)旅游是為了感受美好，不是為了忍受偏見(jiàn)，拒絕為歧視買單，正在成為共識(shí)。

這些年，國(guó)家也一直在積極引導(dǎo)文明出境游，出臺(tái)相關(guān)指南、規(guī)范游客行為，越來(lái)越多的中國(guó)游客出國(guó)前主動(dòng)了解當(dāng)?shù)囟Y儀，入鄉(xiāng)隨俗、友善待人，這種積極變化，正在被世界看見(jiàn)。。

而對(duì)德國(guó)、英國(guó)等國(guó)家來(lái)說(shuō)，更要摒棄偏見(jiàn)，更新認(rèn)知。

當(dāng)?shù)孛襟w也應(yīng)承擔(dān)起責(zé)任，客觀全面報(bào)道中國(guó)游客的真實(shí)面貌，不放大負(fù)面、不刻意抹黑，消除信息不對(duì)稱帶來(lái)的誤解。

結(jié)語(yǔ)

中國(guó)游客走向世界，是為了欣賞異國(guó)風(fēng)光、感受多元文化，更是為了傳遞友好與善意；我們?cè)敢鉃槁糜蜗M(fèi)買單，更渴望得到平等與尊重。

文明從來(lái)不是單方面的要求，尊重也從來(lái)不是單向的付出。

中國(guó)游客會(huì)持續(xù)提升自身素養(yǎng)，用文明舉止打破偏見(jiàn)，也希望世界各國(guó)能放下刻板印象，以開(kāi)放包容的心態(tài)迎接中國(guó)游客。

旅游的意義是交流與理解，不是歧視與對(duì)立，唯有相互尊重、雙向奔赴，才能讓跨境旅游充滿溫暖，實(shí)現(xiàn)共贏。

對(duì)此，你怎看呢？