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近期贛州有多家汽車4S店突然關(guān)門
位于南康贛南汽車城的贛州運(yùn)通眾祥汽車
近期該店鋪突然關(guān)門倒閉店鋪人去樓空
負(fù)責(zé)人及工作人員均無法聯(lián)系無法退款
有消費(fèi)者希望主管部門能介入處理
看看贛州南康區(qū)市民反映的具體問題:
本人于2024年3月1日年在贛州運(yùn)通眾祥汽車服務(wù)有限公司辦理汽車保養(yǎng)服務(wù)卡,共購買10次保養(yǎng)服務(wù)金額5288元,現(xiàn)已使用4次,剩余6次未消費(fèi),卡內(nèi)余額約3000余元。
近期該店鋪突然關(guān)門倒閉,負(fù)責(zé)人及工作人員均無法聯(lián)系,店鋪人去樓空,既不提供服務(wù)也不退還剩余費(fèi)用,嚴(yán)重?fù)p害消費(fèi)者合法權(quán)益。
本人多次嘗試聯(lián)系均無果,無奈向政府平臺(tái)求助投訴。懇請(qǐng)市場監(jiān)管等相關(guān)部門依法核查處理,幫助追回剩余未消費(fèi)款項(xiàng),謝謝!
▲ 贛州南康區(qū)贛南汽車城實(shí)拍圖
贛州南康區(qū)市場監(jiān)督管理局東山分局 的 回 復(fù) :
一、調(diào)查核實(shí)情況
反映本人于2024年3月1日年在贛州運(yùn)通眾祥汽車服務(wù)有限公司辦理汽車保養(yǎng)服務(wù)卡,共購買10次保養(yǎng)服務(wù)金額5288元,現(xiàn)已使用4次,剩余6次未消費(fèi),卡內(nèi)余額約3000余元。
近期該店鋪突然關(guān)門倒閉,負(fù)責(zé)人及工作人員均無法聯(lián)系,店鋪人去樓空,既不提供服務(wù)也不退還剩余費(fèi)用,嚴(yán)重?fù)p害消費(fèi)者合法權(quán)益。本人多次嘗試聯(lián)系均無果無奈向政府平臺(tái)求助投訴,懇請(qǐng)市場監(jiān)管等相關(guān)部門依法核查處理,幫助追回剩余未消費(fèi)款項(xiàng)。
二、處理情況
收到派單后,我分局工作人員進(jìn)行聯(lián)系,該商家已倒閉,已不在經(jīng)營,無法協(xié)商,已告知消費(fèi)者相關(guān)情況。
根據(jù)《市場監(jiān)督管理投訴舉報(bào)處理暫行辦法》第二十一條:(三)投訴人或者被投訴人無正當(dāng)理由不參加調(diào)解,或者被投訴人明確拒絕調(diào)解的終止調(diào)解;已建議來訪人通過其他途徑繼續(xù)維權(quán)并上傳投訴終止調(diào)解書。
感謝您對(duì)該項(xiàng)工作的信任、理解和支持,如還有疑問,可直接撥打東山分局電話:0797-6631593咨詢了解。來源:問政贛州
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