3月全國人氣最高的商場

來源：市場資訊

（來源：久謙中臺 消費）

以下內容來自久謙中臺行業/用戶研究工具

2026年3月的全國商場客流榜單，透出一股耐人尋味的冷熱不均。廣州花城匯以554萬人次高居榜首，同比卻暴跌37%；而北京朝陽合生匯逆勢狂漲33%，直逼530萬大關。

一邊是頭部項目的人潮洶涌，一邊是同比數據的劇烈收縮——頂級商圈的增長神話，為何在同一片市場里走向了截然相反的結局？當龐大體量不再是免死金牌，當高人氣背后暗藏安全與服務短板，商場之間的較量，究竟該拼什么？

2026年3月商場客流極化趨勢

根據久謙中臺·商業地產數據的監測結果，2026年3月的客流榜單撕開了殘酷的現實：傳統商場“靠地段、靠樞紐”就能坐等流量的時代，已經翻篇了。

榜首廣州花城匯錄得554萬人次，數字依然耀眼，同比卻猛跌37%，這意味著其單純依賴交通樞紐的引流效率正在衰減。與此同時，北京朝陽合生匯以33%的增長斬獲約530萬人次，與榜首僅差一線之隔，其強勁的增長數字證明，能夠主動創造消費動力的項目正在搶奪存量市場。

值得注意的是，前十名中的深圳萬象天地（-20%）和廈門SM（-3.4%）的數據同樣不容樂觀，雙雙下滑的數據證明：體量規模已不是業績常青的免死金牌。存量博弈下，客流爭奪早已從“被動承接”變成了“貼身肉搏”。誰還在靠樞紐和區位吃老本，誰就可能被悄悄甩開。

反觀逆勢上揚的贏家，北京三里屯太古里以430萬人次實現38%的驚人增長。這類項目的共性在于：它們不再是單純的購物場所，而是變成了“目的型社交空間”。高頻次的品牌換新、強社交屬性的策展活動，把隨機閑逛的路人，慢慢轉化成了高粘性的精準客群。

目前頭部梯隊的進入門檻已經抬高，月度客流至少需要達到370萬以上。上海龍之夢城市生活中心的穩步攀升、北京中關村大融城維持在448萬的高位，都印證了精細化運營才是當下最可靠的防御工事。誰能敏銳捕捉特定圈層的偏好，誰就能在行業周期調整中站得更穩。

可以預見，商業地產的優勝劣汰只會越來越快。未來市場會繼續向那些“持續生產內容”的頭部項目集中，而那些只提供物理空間的經營者，將面臨加速邊緣化的風險。客流的兩極分化，只是一個預警信號——真正的考驗在于流量見頂后，商場是否具備將人氣兌現為長期商業價值的能力。

高人氣背后，安全與服務成致命短板

人潮洶涌的另一面，是頂級商場運營壓力的集中爆發。

基于對客流量前三商場的深度分析，我們發現一個結構性矛盾：越熱門級的項目，越容易出現“吸引力與高摩擦并存”的尷尬。氛圍營造和業態布局再出色，一旦運營流程或安全保障掉鏈子，品牌價值就會被悄悄侵蝕。

以北京朝陽合生匯為例，久謙中臺·用戶洞察分析檢測的26,699條真實消費者觀點顯示，其21區BLOCK等場景化區域大獲成功，購物業態豐富度收獲了98%的好評。但高強度的流量聚集，也把物業承載力的短板暴露無遺——客流秩序和安全衛生方面的負面評價分別高達40%和83%。尤其是電梯突發故障這類高權重安全事件，反映出商場在超高頻使用場景下的運維存在盲區。

杭州湖濱銀泰in77的情況則略有不同，其場景觀感好評率高達94%，這得益于出色的美陳和快閃活動。但在強社交屬性下，餐飲排隊亂象和食品安全爭議成了最大的經營變量，負面反饋達到68%。這種“視覺美感”與“效率低下”的錯位，說明商場在應對峰值客流時，缺乏一套透明且高效的規則治理體系。

而北京三里屯太古里，走的是另一條路——在久謙中臺·用戶洞察分析監測的54,139條真實消費者觀點中，建筑美學、街區治理與空間審美指標的正向評價高達96%。但數字化運營流程卻拖了后腿，服務流程的負面評價占44%。特別是會員積分審核等環節的繁瑣交互，暴露了頂級街區在用戶精細化運營上的工具鏈條斷層，導致線下的高端體驗無法在數字端得到延續。

綜合這些數據，一個結論逐漸清晰：未來商業地產的競爭，終局在于“精細管理的確信度”。靠短期美陳裝置博瞬間流量的手段正在失效，消費者的評價天平已經倒向了安全根基和交互效率。只有建立起能承受高頻流量沖擊的數字治理架構，商場才能守住核心資產的抗風險能力。

決策鏈路重構：信任取代流量慣性

通過對久謙中臺·用戶洞察分析檢測的2,535,865篇真實消費內容的深度挖掘，揭示了中國商場決策鏈路的根本轉變。如今的購買決策，早已不是“進店—支付”那么簡單，而是演變成從活動觸達到分享擴散的復合式轉化鏈路。在這個新邏輯下，單純的低價不再是唯一抓手，取而代之的是“優惠易理解、貨品可實時獲取、交易可驗證、履約可兌現”這四個維度的確定性。

數據背后還隱藏著設施滿意度的T型分布規律，二線城市商場的硬件滿意度高達96.3%，反超一線城市的93.4%。

這種反差，源于二線城市優質新開項目的后發優勢——它們在硬件和場景設計上更敢投入，而一線城市商場因高頻使用和空間壓力，硬件維持反而成了難題。不過，一線城市依然憑借86.2%的經營績效穩居高位，說明招商門檻和差異化供給仍是其核心壁壘。

再看服務與運營層面。三線及以下城市表現出極強的基層執行力，服務滿意度達到90.5%。而一線城市盡管業績亮眼，服務滿意度卻只有76.1%——高客流壓力下，運營規則碎片化、應急能力不足的問題暴露無遺。這種業績與服務的背離，意味著頭部商場急需通過標準化規則重建交易信任，而不是單純依賴地段溢價帶來的流量慣性。

商品與餐飲的供給質量，則是拉開城市等級差距的最深鴻溝。一線城市在此維度的滿意度維持在80.4%，而三線及以下城市驟降至41.2%，表明中高端供應鏈下沉的阻力依然巨大。這種供給端的分層，導致下沉市場的消費者在貨品核驗環節極易產生轉化斷裂。

未來商場的競爭，終局將取決于對決策全鏈路的精細化掌控，傳統的經驗驅動模式必然被數據驅動的分區治理所取代。建立一套可驗證、可持續的轉化系統，實現內容體驗、信任背書與履約服務的深度整合，將是不同量級城市商場實現增長突破的共同課題。

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