近日,頭部直播機構帶貨“假洋品牌”保健品事件持續發酵,央視曝光相關品牌涉嫌原產地造假、虛假宣傳,曾在直播間銷售相關產品的主播團隊再度陷入信任危機。
當當網創始人李國慶接連發聲,直指事件背后的行業亂象,并就頭部主播如何守住品控底線發表尖銳看法,相關觀點迅速引發行業熱議。
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針對此次事件,李國慶原話表述如下:
“我想董宇輝的心胸夠大。什么叫董宇輝翻車?首先是優思益翻車了,這個假洋貨到國外轉一圈,所以品牌方的翻車引發渠道、帶貨方翻車,那當然要各負各的責任了。”
“我相信董宇輝那有二三十個質檢人員,不斷的去抽檢,選品把關很嚴格。這背后,不是誤差,不是失誤,是有人做手腳,外邊圍獵你的團隊。”
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“采購團隊要拿出當年京東、當當的雷厲風行,發現不良行為,發現內外勾結,堅決斬殺。同時,要做得比小孫狠得多,比俞敏洪狠得多,否則這個企業就會潰爛。”
“我相信董宇輝、與輝同行的性質,他肯定不是知假售假,是把關不嚴。與輝同行在商品的把關上,還是走在前列,只不過槍打出頭鳥,作為領頭羊的直播帶貨公司,該有擔當和責任。”
“建議董宇輝親自出來道歉,因為是靠大家信的人設來賣貨,況且在直播間已經親口做了很多承諾,出現了問題,直接在直播間給大家鞠三個躬,道個歉。”
此次事件并非孤立個案。近年來,直播電商高速發展,頭部主播憑借強大的號召力與粉絲信任,成為商品銷售的重要渠道。
但與此同時,虛假宣傳、質量瑕疵、產地造假等問題頻發,消費者信任多次受到沖擊。央視、人民網等央媒多次指出,直播電商的核心是信任經濟,主播與機構不能將粉絲信任當作“免檢通行證”,必須壓實選品、質檢、售后全鏈條責任 。
2026年2月1日起正式施行的《直播電商監督管理辦法》明確要求,直播間運營者、營銷人員及服務機構,必須對商品資質、產地、質量證明等信息履行核驗義務,相關記錄保存期限不少于三年,嚴禁虛假或引人誤解的宣傳,嚴禁銷售以假充真、質量不合格商品 。
辦法系統壓實平臺、直播間、主播、MCN機構四方主體責任,將選品審核納入剛性監管范疇,從制度層面杜絕“只帶貨、不帶責” 。
李國慶的辣評,精準點出了頭部直播機構快速擴張后面臨的管理風險。隨著團隊規模擴大、合作品牌增多、供應鏈鏈條拉長,若內控機制不嚴密、監督不到位,極易出現權力尋租、內外串通等問題,即便有完善的選品流程,也可能被人為繞過,最終導致產品“帶病上架”,損害消費者權益,透支品牌信譽。
央媒評論指出,頭部主播坐擁巨大流量與社會影響力,更應承擔起與之匹配的社會責任。翻車之后,先行退款、及時整改是基本底線,更關鍵的是從內部治理、流程管控、監督問責上查漏補缺,讓品控真正落到實處,而不是停留在宣傳層面 。只有守住誠信底線、壓實管理責任,才能在日趨規范的行業環境中行穩致遠。
當前,直播電商行業已從流量競爭轉向合規競爭、品質競爭。在監管趨嚴、消費者日趨理性的背景下,頭部機構更應帶頭規范經營,強化內控治理,嚴守選品紅線,以透明、嚴謹、負責的態度維護市場秩序與消費者權益。正如李國慶所言,領頭羊企業更要有擔當,唯有刀刃向內、從嚴治企,才能避免信任崩塌,實現長期健康發展。
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