福建高速：志愿服務(wù)驛站搭建“連心橋”，2025年累計服務(wù)群眾達上萬人次

福建發(fā)展高速公路股份有限公司（以下簡稱“福建高速”）始終堅持黨建引領(lǐng)，以志愿踐初心、以服務(wù)暖民心，通過志愿服務(wù)驛站架起與車戶之間的“連心橋”，用責(zé)任與溫情傳遞國企擔(dān)當(dāng)。

近年來，福建高速志愿服務(wù)驛站陸續(xù)建成，主要設(shè)置在所轄路段車流量較大的所站出入口廣場，配備飲用水、應(yīng)急藥品、修車工具、充電設(shè)備、交通地圖、ETC辦理指南等便民物資，還提供業(yè)務(wù)辦理、路況咨詢、應(yīng)急救助、休息休憩、政策解讀、文明引導(dǎo)等一站式服務(wù)，僅2025年已累計服務(wù)司乘達上萬人次。

無論酷暑嚴(yán)寒、白晝黑夜，“紅馬甲”的身影始終活躍在高速一線。“師傅，需要幫忙嗎？”“您有什么需求盡管說。”“天冷了，喝點熱水暖暖身子吧。”“ETC出現(xiàn)異常別著急，我們馬上為您處理。”一句句貼心問候、一次次耐心解答、一項項專業(yè)處置，志愿者用真誠溝通回應(yīng)每一份司乘訴求，用細致服務(wù)溫暖每一段出行旅途。

真誠付出終有回響，驛站的暖心服務(wù)不僅收獲了廣大司乘群眾的認(rèn)可信任，更得到了多面錦旗的真摯感謝。

“排憂解難顯真情，高速玫瑰綻芳華”“路遇困境伸援手，暖心服務(wù)勝春風(fēng)”……一面面錦旗背后是高速志愿者們一次次伸出援手的溫暖身影：協(xié)助處置司乘故障車輛、緊急撲救車輛爆胎起火險情、安全護送誤入高速的七旬老人平安返家，他們用實際行動踐行了“我為群眾辦實事”的初心。

初心如磐，步履不停。福建高速將繼續(xù)以志愿服務(wù)驛站為依托，不斷拓展服務(wù)內(nèi)涵、優(yōu)化服務(wù)舉措、提升服務(wù)質(zhì)量，以更優(yōu)質(zhì)、更暖心、更專業(yè)的服務(wù)，護航每一位司乘平安暢行、溫暖歸途，切實履行國企的社會責(zé)任與使命擔(dān)當(dāng)。（福建發(fā)展高速公路股份有限公司 供稿）