安徽廣德：高齡津貼“零跑腿” 為民服務(wù)“百分百”

為切實(shí)將高齡老人這份暖心福利落到實(shí)處，保障老年群體切身權(quán)益，廣德萬(wàn)桂山社區(qū)堅(jiān)持“應(yīng)享盡享、應(yīng)辦盡辦”工作原則，聚焦高齡老人辦事痛點(diǎn)、需求難點(diǎn)，通過(guò)全流程優(yōu)化、多渠道覆蓋，全力打造“零跑腿、百分百”為民服務(wù)模式，讓轄區(qū)老人足不出戶就能輕松享受政策紅利。

細(xì)化摸排，確保政策紅利“不落一戶”。社區(qū)聚焦80歲以上高齡老人群體，提前梳理人員信息，建立專(zhuān)項(xiàng)服務(wù)臺(tái)賬。網(wǎng)格員按照各自負(fù)責(zé)的網(wǎng)格區(qū)域，對(duì)包聯(lián)片區(qū)逐戶核實(shí)情況，做到底數(shù)清晰、信息準(zhǔn)確，確保符合條件的老人無(wú)一遺漏、應(yīng)享盡享。

廣泛宣傳，讓惠民政策“深入人心”。社區(qū)搭建線上線下全方位宣傳矩陣，線上通過(guò)樓棟微信群推送、電話逐一提醒，線下開(kāi)展入戶講解、面對(duì)面溝通，全方位解讀高齡津貼申領(lǐng)條件、辦理流程及便民舉措，用通俗易懂的語(yǔ)言把政策講清講透，切實(shí)提升老年群體政策知曉率。

貼心代辦，做好高齡老人“暖心人”。針對(duì)行動(dòng)不便、子女不在身邊以及不熟悉智能操作的老人，社區(qū)民政負(fù)責(zé)人主動(dòng)上門(mén)服務(wù)，全程協(xié)助辦理申請(qǐng)、代為提交材料，用耐心細(xì)致的服務(wù)讓老人少跑腿、不費(fèi)心，真正把溫暖送到老人心坎上。

用心服務(wù)換民心，真情付出獲認(rèn)可。截至目前，萬(wàn)桂山社區(qū)已順利為89位高齡老人完成高齡津貼申領(lǐng)工作，轄區(qū)老年群眾滿意度達(dá)到100%。“現(xiàn)在辦手續(xù)太簡(jiǎn)單了，社區(qū)小姑娘、小伙子們?nèi)處兔Γ挥梦覀儼着芤惶耍媸翘N心了!”老人們的由衷點(diǎn)贊，正是對(duì)社區(qū)服務(wù)工作的最大肯定。

“下一步，萬(wàn)桂山社區(qū)將持續(xù)聚焦老年群體需求，優(yōu)化便民服務(wù)，緊盯獨(dú)居、空巢、失能老人實(shí)際困難，把民生福利送到家門(mén)口、心坎上，用心守護(hù)轄區(qū)老人的幸福晚年。”萬(wàn)桂山社區(qū)黨委書(shū)記李翊君說(shuō)。(鄭旭冉)