未訴先辦！鄭州城管主動出擊整治停車亂象

大象新聞記者 夏萍

開車出門遇上違停擋路，步行逛街被占了人行道，車站周邊非機動車亂停擠得走不動……這些日常出行里的糟心事，鄭州城管正通過“未訴先辦”的方式，提前介入、主動處置，力爭把問題解決在市民反映之前。

近日，記者從鄭州市城管局獲悉，聚焦重點區域機動車、非機動車亂停亂放突出問題，該局統籌市數字化城市運行中心充分激活網格化信息采集員的“前哨探頭”作用，對違停高發區域開展常態化拉網式巡查，發現問題第一時間上報，數字化平臺隨即生成專屬工單，直派到屬地責任單位，形成“主動發現—快速派單—高效處置—閉環反饋”的全鏈條管理，推動快速處置，全力把停車亂象化解在萌芽狀態，持續改善市容秩序，疏通市民出行堵點。

如今，前端“哨聲”一響，后端處置即刻響應，不少路段的停車亂象得到了明顯改善：

二七區航海路(齊禮閻至嵩山路)路北

處置前

處置后

該路段此前出現64輛非機動車集中亂停放問題，對道路通行效率造成較大影響。網格化信息采集員巡查發現后立即上報，二七區淮河路街道新型智慧城市運行中心接到訴求工單后，立即分派至淮河路街道盛世社區下沉人員趕赴現場處置，對違規停放的非機動車逐一規范清理，將車輛有序擺放至指定停放區域，快速恢復了路段正常通行秩序，周邊市容環境得到有效維護。

二七區火車站周邊二馬路(興隆街至正興街)路段

整改前

整改后

作為城市交通樞紐，此前有29輛非機動車違規停放擠占通行空間，極易造成人流擁堵、通行受阻。網格員第一時間上報形成工單，二七區火車站地區管委會即刻調度專項治理隊伍到場，快速清理違規車輛、疏通非機動車道，全力保障樞紐路段通行順暢。

金水區文化路與博頌路交叉口周邊

整改前

現場處置

該區域多輛機動車占壓人行道停放，既阻斷市民正常通行，也存在明顯安全隱患。網格員巡查上報后，金水區城市綜合執法局東風路執法中隊即刻趕赴現場，逐一聯系車主勸離，同時向車主講解人行道禁停的相關規定，該路段違停問題在市民投訴前得到妥善處置，安全隱患及時消除，人行道通行秩序顯著好轉。

截至目前，市城管局通過網格化信息采集員的主動巡查，已累計發現并處置11325件重點區域違停及各類城市管理隱患線索，切實把治理功夫下在平時、下在前端，持續將城市治理的“變量”轉化為服務民生的“增量”。

下一步，鄭州市城管局將持續發揮平臺樞紐作用，深化“接訴即辦”與“未訴先辦”融合機制，依托網格力量常態化開展巡查排查，聯動多部門強化協同處置，持續鞏固整治成效。以更精細的治理舉措、更暖心的服務，不斷提升市民出行體驗與城市宜居品質。