“未來不屬于那些墨守成規的人，而屬于敢于重構的人”

Advocate Health醫療集團CEO分享多方跨界合作心得，推動醫療行業的創新變革。

尤金·A.伍茲（Eugene A. Woods）

三年前，美國的兩大醫療組織（分別位于美國中西部以及東南部）合并，共同組成了艾德沃康醫療集團（Advocate Health）。目前，艾德沃康醫療集團是全美第三大非營利性醫療服務體系。不過，合并遠非故事的結束，而是開始。

我們的理由很明確：醫療行業正處于一個轉折點，而我們堅信，通過強強聯手，可以重新定義醫療服務——為我們的患者、團隊成員和社區帶來改變。如今，艾德沃康擁有69家醫院，1000個醫療服務點，約17萬名成員，為橫跨兩個區域的600萬名患者提供服務。但是，單純的規模并不能帶來變革，重要的是發揮出規模的作用。

我們決定利用規模優勢推動創新，通過真誠協作進一步造福患者。換言之，我們要與頂尖的科技公司、學術機構和醫療技術先驅建立深度合作伙伴關系。需特別注意的是，我們正深耕三個相互關聯的領域，希望以此重塑醫療服務的未來，它們分別是：AI、“明珠園區”（The Pearl，即我們在北卡羅來納州夏洛特市新建的創新園區），以及臨床試驗。這三個領域見證了集團從醫療服務的提供者，成長為活力十足的實驗室，從而能推進大膽的新想法，朝著“重構急需變革的醫療領域”的目標邁進。

讓AI從網絡熱詞變成病房衛士

AI有望徹底改變醫療行業，但前提是，必須將其作為核心投資部署，且目標是重振醫學中的人文關懷。

在艾德沃康，AI不是大肆炒作的潮流，而是一項戰略性舉措。如今，我們已成為微軟的AI工具“DAX Copilot”在美國最大的醫療用戶。它能將醫生問診的音頻直接轉成臨床病歷，幫助集團2.1萬名醫生每天節省多達一小時的行政工作時間，讓他們有更多時間與患者相處。此外，我們4.2萬名護士也在協助微軟共同開發另一款類似的工具。

除文檔處理外，我們還與醫學影像公司Aidoc合作，幫助放射科醫生把診斷腦出血的時間從原來的25分鐘降到了3分鐘內。這段時間差很可能決定了患者是能康復，還是會長期殘疾甚至死亡。

目前，我們還與微軟、Artisight等公司合作打造AI驅動的“未來病房”，涵蓋環境聽診、AI增強攝像頭和遠程醫療功能（都需征得患者同意后使用）。在一個實例中，系統在患者摔倒之前檢測到了類似癲癇發作的動作，一名遠程護士通過監視器在幾秒內介入，通知現場護士及時趕到，避免了患者摔倒造成的二次傷害。鑒于醫院內每年會發生100萬次跌倒事件，其中30%會導致受傷，這種創新確實至關重要。在跌倒前的一刻，科技成了患者的安全衛士，而這個系統是我們可以大規模推廣的。

同時，我們還服務農村地區，利用AI平臺提供全天候的遠程醫療支持，確保患者即使遠離專家也能得到及時診斷。住在佐治亞州農村的罕見癌癥病人，從此也能享受到溫斯頓－塞勒姆或密爾沃基的專業醫療。

打造醫學的“美第奇效應”

在夏洛特市，我們實現了一個愿景，其靈感來自作家弗朗斯·約翰松（Frans Johansson）提出的“美第奇效應”，即突破性創新往往發生在不同學科和行業的交匯處。因此，我們理應為這種跨界互動創造條件。

今年夏天，我們啟動了“明珠園區”。作為新型創新園區的先河，“明珠園區”旨在聯合學術、產業和臨床的合作伙伴，以加速發展的腳步。園區的核心是維克森林大學醫學院（Wake Forest University School of Medicine），該學院在課程設置中加入了AI、機器人技術和先進診斷技術等。IRCAD（微創手術培訓領域的全球領導者）也將其北美總部設在了“明珠園區”。此外，該創新園區還毗鄰西門子、史賽克（Stryker）、美敦力（Medtronic）、強生和波士頓科學（Boston Scientific）等醫療技術巨頭，這些公司的專家會與園區內的學生、臨床醫生和科研人員并肩工作，進一步彰顯了園區的獨特優勢。

在這里，工程師可以早上觀摩手術過程，下午改進器械原型，晚上與醫生協作探討。這就是“美第奇效應”的體現——從不同領域專家的交流碰撞中，產生突破性的創新。同時，這證明了合作中蘊含著無窮的力量，可以共創更美好的未來。

加速臨床試驗探索

除AI和“明珠園區”外，我們在臨床研究領域也通過合作來實現突破。我們正籌劃啟動“艾德沃康國家臨床試驗中心”（NCCT）。這是全美最大的以醫療服務提供者為基礎的平臺。由此，我們的產業合作伙伴能夠借助AI，從我們數百萬的患者群體中，以及數據庫超過一億次診療記錄的加密信息中，找到合適的受試患者，從而更快地將研究成果從實驗室帶進病房，甚至在更大范圍產生影響。

NCCT將為合作伙伴提供一條更高效的路徑，讓他們能夠安全地測試最新的設備、技術、藥物和治療方法，同時也為我們的患者提供機會，無論是在亞拉巴馬州的農村還是芝加哥南區，都能夠參與到這些試驗中。例如，我們現在每年治療約5萬名新發癌癥患者，這在全國醫療服務提供者中位居前列。借助NCCT，無論這些患者身處何地，都將有更多機會接觸到前沿的癌癥治療和試驗機會。

綜合來看，這三項努力（AI伙伴合作、“明珠園區”和NCCT）無不體現出我們的愿景：將艾德沃康打造成一個孕育變革的平臺。同時還印證了我們的核心信念：要想解決醫療行業最嚴峻的挑戰，必須依靠徹底的協作。

給所有創新者的建議

雖然我們深耕醫療領域，但我們獲得的經驗具備普遍適用性，希望能對其他領域的創新者有所幫助。以下是一些關鍵的策略與心得。

打下堅實基礎，建立牢固紐帶。在艾德沃康，我們努力筑牢正確的地基，即鼓舞人心的使命、開放的企業文化和健全的基礎設施。內部調查顯示，盡管過去幾年發生了重大變化，但團隊成員依然與我們站在一起。事實上，85%的員工表示，他們為自己是艾德沃康的一員而驕傲。他們相信組織前進的方向，因此，他們不僅愿意適應變化，還愿意幫助引領變化。

擁抱未知。如果目標已經明確，那就無法稱之為“創新”了。而要跳進不確定性，組織需要的不僅僅是戰略，更要一種特定的心態。在艾德沃康，我們稱之為“無畏的好奇心”和“堅定不移的樂觀主義”。這是一種觀念：不應懼怕未知，而應探索未知；也是一種信念：即使前路尚不明確，進步依然可以實現。

以真誠協作推動創新。與外部專家協作創新，設計線下團隊共享空間，并將伙伴關系視作戰略資產。太多公司只想在出售最新產品和服務后一走了之。但是，鑒于組織規模和工作性質（能改變患者命運），我們選擇的伙伴都愿意共同設計、迭代和推動創新。

選擇使命和愿景一致的伙伴。這意味著選擇那些對醫療未來持有類似看法的公司和機構，且領導者非常重視相互學習并高度謙遜。我們會問如下的關鍵問題：潛在合作者是為了一起打造更美好的未來，還是更在意利益交換，計較得失？他是否認同我們的核心價值觀——“從最偏遠的地區到最市中心的社區，只要是我們的患者，我們都需關心，尤其是最弱勢的群體”？合作后，是否能實現比單打獨斗更宏大、更好、更快的工作結果？

不能服務于弱勢群體的創新，是不完整的。真正的變革始于一些更深刻的問題：這項創新是為誰服務？誰可能無法享受創新的成果？AI、基因組學和數字療法等創新都極有前景，但前提條件是，從一開始就需要在創新中加入道德倫理和“人人可及”的承諾。

事實上，IRCAD選擇加入“明珠園區”的一個關鍵原因，就是我們在使命與愿景上的契合。為此，我專程前往法國與IRCAD的創始人兼總裁雅克·馬雷斯科（Jacques Marescaux）探討能一起做些什么，尤其是如何讓創新更普及。他希望培養新一代由機器人和AI輔助的外科醫生，這一目標啟發了我；而艾德沃康打造能連接龐大醫療機構和臨床醫生網絡的新模式也啟發了他。我們一致認為，如果IRCAD來到北美，專注于研究腦部、心臟和癌癥干預等領域的課題，將幫助雙方更快取得進展。如此一來，我們能惠及從富裕地區到更困難地區的所有患者。正是這一共同愿景，推動我們從最初的接觸發展到共享設施，僅僅花費了幾年時間。

利用規模要講究策略。要學會用數據、覆蓋范圍和規模來搭建實驗平臺。確保規模效應能讓你更快地測試、優化和部署解決方案，而不是陷入繁文縟節。當兩個或更多的大型組織合作時，總會遭遇新架構扼殺創業精神的風險。這時很關鍵的一點，就是為每一個工作流程配備有決策權的快速決策小組，確保他們能直接聯系到能夠消除障礙的高層領導。

例如，在“明珠園區”項目上，我們有大約30個小組。我開玩笑說，“明珠園區”一期建設比我家裝修還快。這是實話。我們必須在2025年6月前開放，以便迎接第一屆醫學生。有時，截止日期最能激發動力。接著，僅僅在剪彩的三天后，我們的領導團隊就開會規劃了下一階段的任務：建造新大樓，推動進一步創新，以協助我們的醫療技術中心。

未來

我桌上放著一枚鮮紅的印章，上面印著“墨守成規”四個大字，但是被一條粗線劃掉了。這是我的導師、我們前任董事會主席埃德·布朗（Ed Brown）送我的禮物。他告誡我要多用這枚印章，而我也照做了。

這是因為我們相信，未來不屬于那些墨守成規的人，而屬于那些敢于重構它的人。

沒有哪個組織能夠獨自解決社會最緊迫的挑戰。真正持久的變革需要一場運動——一場跨越醫療體系、政府、企業、非營利組織和社群，植根于深度協作的運動。

在艾德沃康，我們視創新為己任。我們承諾，要用一種觸手可及、人道主義的方式，服務上百萬名病人，將看似遙遠的愿景變成日常的影響。我們邀請其他人同行，一起塑造未來，當我們共同化暢想為現實時，不僅改變了系統，也改變了許多人的生命。

尤金·A.伍茲（Eugene A. Woods）| 文

趙為易 | 譯校 廖琦菁 | 編輯

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