寧夏利通區乃光湖社區繪就基層治理新“楓”景

寧夏吳忠市利通區板橋鄉乃光湖社區的居民常說：“解疙瘩，去和鄰亭；有難事，找網格員。”這樸實話語的背后，是社區積極探索基層治理新路徑、堅持和發展新時代“楓橋經驗”的生動實踐。近年來，乃光湖社區以黨建為引領，聚焦矛盾糾紛源頭治理，探索形成“預防在先、排查在早、調解在快、幫助在實”的“四步工作法”，有效推動了基層治理從“被動應對”向“主動創穩”轉變。

社區堅持將治理觸角向前延伸，致力于從源頭減少矛盾產生。一方面，依托“黨群服務驛站”“和鄰亭”等陣地，常態化開展普法宣傳、法律咨詢，提升居民法治意識。“現在社區經常搞普法活動，遇到事知道該找誰、該怎么解決了。”居民王阿姨說。另一方面，通過開展“六個先鋒”“和諧家庭”評選，并借助“螢火蟲黨員教育工作室”等平臺推送政策解讀，以優良家風和鄰里文化浸潤人心，營造崇德向善的社區氛圍。

社區構建了“社區‘兩委’+網格員+樓棟長+單元長+黨員志愿者+物業”的六級聯動排查網絡。網格員和黨員志愿者通過常態化“敲門行動”與“黨員聯戶”機制，在走家串戶、聊天拉家常中主動發現問題、捕捉矛盾苗頭。針對老舊小區改造、物業服務等糾紛易發領域，建立動態問題臺賬，實行閉環管理。同時，暢通網格微信群、服務熱線等線上渠道，確保各類風險隱患能夠“早發現、早介入”。

社區整合多方力量，組建了“和鄰調解隊”“塞上楓橋調解隊”等隊伍，形成了“黨總支+多方聯動”的協同調解格局。調解人員充分發揮人熟、地熟、事熟優勢，用“鄉音土話”貼近群眾，用群眾語言開展調解。對于停車、噪聲、充電等常見糾紛，力爭在“和鄰亭”“紅色議事廳”等陣地當場調解、快速辦結；對于復雜矛盾，則邀請相關職能部門共同會商研判，做到法、理、情有機融合，努力實現“小事不出網格、大事不出社區”。

社區創新建立“調解+回訪+幫扶”閉環機制，不僅注重化解當下糾紛，更關注當事人的實際困難與長遠和諧。對調解中發現存在實際困難的居民，積極鏈接資源，提供生活救助、心理疏導、就業指導等幫扶。對因糾紛產生隔閡的鄰里，持續進行回訪溝通，推動關系從“化解矛盾”向“重建和諧”深化。居民趙大哥對此深有感觸：“社區不僅調解了矛盾，還幫忙聯系殘聯為我愛人申請了輔助器具，心里暖暖的。”

寧夏吳忠市利通區乃光湖社區通過“四步工作法”，將矛盾糾紛預防在先、化解在早、處置在小，探索出一條以源頭治理、多元共治為特色的基層治理新路徑。下一步，社區表示將持續完善全鏈條治理機制，不斷夯實治理根基，全力建設更高水平的平安、和諧、幸福社區。

來源：利通區委宣傳部