河南
快科技4月10日消息，16歲癱瘓女孩欣欣誤購鄧紫棋演唱會門票事件引發廣泛關注后，傳來好消息。
"摩天輪"票務平臺已介入協調，欣欣支付的2015元票款目前已全額退還。
平臺回應稱，該訂單屬于中國港澳臺地區非實名制門票，按規則原本不支持退換，但鑒于欣欣的特殊情況，平臺決定自行承擔全部損失，為其辦理全額退票。
同時，平臺表示將在條件允許的前提下，為欣欣父女提供門票支持，助力女孩就近實現觀看鄧紫棋演唱會的心愿。
此前，上海歐陽先生求助，16歲女兒欣欣癱瘓在床且存在認知障礙，因一時手誤在平臺購買了4月9日鄧紫棋中國臺北站演唱會門票。
女兒微信綁定的銀行卡里是爺爺奶奶外公外婆存的應急錢，卻被誤用于購票。
歐陽先生立即聯系平臺，詳細說明女兒情況并懇請退票，客服卻稱，按規則已售出門票無法退款，除非提供法院出具的無民事行為能力人證明。
事件也再次引發對"演出票退票難"的討論，有律師指出，平臺"售出不退"的絕對化規則，完全排除了消費者因特殊情況解除合同、要求退款的權利，屬于可能被認定為無效的格式條款。
有關部門此前也已發文，要求演出舉辦單位建立退票機制、設定合理梯次收費標準，保障購票人的正當退票權利。
特別聲明：以上內容(如有圖片或視頻亦包括在內)為自媒體平臺“網易號”用戶上傳并發布，本平臺僅提供信息存儲服務。
Notice: The content above (including the pictures and videos if any) is uploaded and posted by a user of NetEase Hao, which is a social media platform and only provides information storage services.
