岳陽街道丨家門口的“全能站”來了！居民直呼：太方便了！

“聽說了嗎？咱們小區的便民服務站開張啦！”近日，“居得樂”便民服務站在人樂社區正式亮相。這個集多功能于一體的“全能型”服務陣地，讓居民在家門口就能享受“服務送上門”的便利。

家門口的“全能陣地”

服務一站通，居民少跑腿

“居得樂”取“居于人樂、得其安樂”之意，聚焦居民需求，整合多方資源，致力于打造一個集養老服務、便民服務、議事協商、政策咨詢、鄰里互助等多重功能于一體的“家門口”綜合服務平臺。服務站在運營中充分挖掘社區內生力量，由紅領物業黨員骨干負責宣傳、清潔等保障工作，同時吸納具備專業技能的熱心居民承接理發等服務，為后續常態化服務注入活力與溫情。

“物業+養老”新模式

響應更快速，服務更精準

服務站的核心亮點在于“物業+養老”模式的落地。依托物業公司常駐社區、貼近居民、響應迅速的優勢，通過日常巡查和“紅色閃辦群”等線上平臺，第一時間對接居民需求和各方資源，形成“線上發現—線下處置—閉環反饋”的快速響應機制。同時，以“大海公益”為代表的社會組織被吸納進服務站的資源庫中，磨刀、推拿、理發等傳統便民項目，從過去的“流動攤位”變成了“固定陣地”，更好滿足居民尤其是上班族對服務時間的實際需求。

“四入”機制聚合力

多方資源匯入，服務矩陣更強大

“居得樂”便民服務站的順利運行，離不開“四入”工作機制的有力支撐，即“職能部門融入、區域單位匯入、社會資源導入、黨員骨干和社區達人進入”。揭牌當天，社區服務辦在現場設立政策咨詢點，面對面解答居民關于養老服務、社會保障等方面的問題；上海交大醫學院附屬松江醫院急診危重病科黨支部派出醫療專家團隊提供義診咨詢；松江燃氣公司第二黨支部的志愿者們開展安全用氣宣傳；聯通公司中山二路營業部的青年志愿者們發揮專業特長，免費提供手機貼膜、通訊業務咨詢等數字便民服務，幫助社區老年人跨越“數字鴻溝”。

運行一個多月以來，“居得樂”便民服務站已逐漸成為社區里最有“煙火氣”的溫馨一角。每周日下午，磨刀、理發、健康咨詢等便民服務輪番開展，深受居民歡迎。下一步，人樂居民區黨總支將以此為載體，建立健全“需求征集—資源對接—服務供給—效果反饋”工作閉環，真正讓服務站“用起來、活起來、火起來”。

上觀號作者：上海松江