昨天發(fā) 了篇某車起火的事情,短短幾句話,甚至都稱不上幾句話,就兩行字,卻被這家公司在微信公眾號平臺投訴了,而且投訴理由讓人非常上火。
我們來看看我們寫的內(nèi)容,就簡單了說了這個事件,沒有做任何客主觀分析,就是描述。而且為了避免大家主觀臆測,特意提醒大家,起火原因未知,待官方通報。就這樣的一篇內(nèi)容,居然被投訴了!
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我們來看看某公司是如何投訴的。投訴類型是“涉企業(yè)商譽(yù)侵權(quán)”,這也是大多數(shù)企業(yè)投訴此類事件的理由,只要涉負(fù)面信息,一切皆可“商譽(yù)侵權(quán)”。
我們再看看投訴描述,一句句拆解,看看投訴的理由到底能不能站住腳。
第一句就是“該視頻為網(wǎng)傳視頻”,網(wǎng)傳視頻都不能用了嗎?請問是不是真實事件?
第二句是“以“又一”輛XX起火”為標(biāo)題噱頭炒作流量,“又一”輛是不是事實?此前有沒有?事實上此前已經(jīng)發(fā)生過不止一起,為了避免羅列負(fù)面的嫌疑,文中就沒提之前的事了。事實也叫“噱頭”?
第三句,“ 內(nèi)文基本為看視頻說話及揣測 ” 。不看視頻說話?難道是去臆想嗎?揣測?總共就兩行字的簡單描述, 請問哪一句話是揣測?
最后是這樣描述的:如“看著開始是從內(nèi)部冒煙,后起火并蔓延”等主觀臆測內(nèi)容,關(guān)聯(lián)至噱頭標(biāo)題,暗示用戶我司車輛有大量起火情況,誤導(dǎo)用戶貶低我司汽車產(chǎn)品安全性,侵犯我司商譽(yù)。
“主觀臆測”、“關(guān)聯(lián)”、“暗示”、“誤導(dǎo)”、“貶低”等等。一句話的內(nèi)容居然能被賦予這么多意義,是我們太厲害了,還是投訴的人太厲害了!
我們這篇內(nèi)容的字?jǐn)?shù)都沒有他們投訴的字?jǐn)?shù)多!!!!
通篇不回應(yīng)這個事件本身,都在揣測我們寫這篇內(nèi)容所謂的“意圖”,大家覺得這合理嗎?
事實上,大家可以搜索我們過往文章看看,包括車企在內(nèi)的行業(yè)企業(yè)表現(xiàn)好的地方我們也都會寫,包括我們也寫了很多該企業(yè)奪得第一的信息。對于我們來說,盡量做到不吹不捧,客觀公正,當(dāng)然更不會去碰不實消息,更別提所謂“主觀臆測”“誤導(dǎo)”之類的了。
最后,我們也重申一下,作為行業(yè)從業(yè)者和見證者,我們就是去描述一下事實,讓更多消費(fèi)者能看到一個真實情況,對行業(yè)及企業(yè)也是一個促進(jìn)改進(jìn)的契機(jī)。我們當(dāng)然非常希望每家車企都能發(fā)展的更好,希望我們中國新能源汽車產(chǎn)業(yè)越來越強(qiáng)大,但是掩蓋事實,并不能讓車企發(fā)展更好,也不能讓我們的產(chǎn)業(yè)更強(qiáng)大。中國新能源汽車產(chǎn)業(yè)經(jīng)過這么多年的快速發(fā)展,已經(jīng)站起來了,但是并沒有強(qiáng)大到高枕無憂的地步,還需需要大家的共同努力,只有敢于面對問題,才有讓自己變得更加強(qiáng)大。
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