道路險情的“急救師”（新職·新知?）

本報記者 張云河 人民網記者 王 勇

玉大熙(左一)與交警、路政工作人員一起指揮車輛通行。

某次假期，在對一輛起火貨車的救援中，玉大熙和同事采用了非常規的“抬轎式”施救法，較快完成救援，保障道路通暢。 圖為玉大熙參與道路救援。

圖為玉大熙進行汽車救援。 本版照片除署名外，均為受訪者供圖

“有車拋錨，趕快出發!”廣西南寧繞城高速上，一輛小型轎車因電瓶虧電無法啟動，滯留在應急車道，在高速車流中存在較大安全隱患。接到監控中心調度指令，汽車救援員——廣西交通投資集團南寧高速公路運營有限公司青秀分公司應急服務分中心主任玉大熙立即帶隊趕赴現場。

抵達后，救援人員嚴格按照安全規范，在車輛后方擺放反光錐筒、開啟警示燈，快速劃定安全作業區域。專業人員熟練使用搭電寶、絕緣搭電線、應急工具箱，蹲在路邊接線檢測，俯身檢查底盤與線路，手上沾滿機油與灰塵。通過規范電路搭接、故障排查與應急啟動，僅十余分鐘便幫助車輛恢復正常行駛，及時消除占道風險，保障主線車流平穩通行。

“行車遇困，隨叫隨到。以前自嘲是‘拖車佬’，現在是道路險情的‘急救師’。”這是玉大熙真實的職業感受。如今，“汽車救援員”已入選人社部等三部門發布的《中華人民共和國職業分類大典》，更具專業化、規范化。這一群體如何高效處置故障、守護出行順暢？記者走進柳南高速救援一線探訪。

專業施救，做車輛故障的“急救人”

寒來暑往，晝夜交替，高速公路突發狀況從不分時段。一批像玉大熙一樣的退伍軍人與交通從業者，扎根柳南高速排障救援一線。

玉大熙說：“方向盤握在手里，吊鉤掛在車上，牽系的都是每一輛受困車輛的安危。”這句話正是汽車救援員們的共同心聲。在高速路網中，一次及時處置、一次精準救援，既關系車輛財產安全，更直接影響整條道路的通行秩序。

2021年5月2日晚，正值“五一”假期出行高峰，泉南高速南寧方向K1457伶俐段發生多車追尾事故。夜間車流密集，二次事故風險極高，有司乘人員受傷。救援團隊抵達后，迅速開展現場管控與人員疏散，對傷者進行先期安撫保護；待醫護人員接手后，立即投入清障作業，快速拖移事故車輛、清理路面，全力保障道路盡早恢復通行。

2022年6月，泉南高速柳州方向K1444六景段兩輛貨車追尾，駕駛室嚴重變形，駕駛員被困，常規破拆難以施展。在統一調度下，救援、交警、消防、醫護多方聯動，反復勘察研判后科學制定方案，利用清障車實施精準反向拉力分離車輛，配合液壓設備拓展救援空間，最終成功救出被困人員，為生命救治搶下黃金時間。

類似的應急處置在救援一線常態發生。從雨夜連續作業為車主減少財產損失，到驅車遠程預警規避重大風險，再到妥善處置落石、火情等突發險情，汽車救援員以快速響應與專業操作，成為高速路上可靠的應急力量。多年來，汽車救援員們救助大量受困車輛及司乘人員，以常態化堅守織密高速安全防線。

智慧攻堅，做路網保暢的“支撐者”

柳南高速是廣西車流量最密集的交通大動脈，節假日流量飽和、事故多發，傳統被動救援模式難以滿足保暢需求。行業實踐證明，一線救援需要科學方法、專業技能與機制創新。

“光靠蠻干不行，摸透規律、練硬本領，才能快穩準完成救援。”玉大熙說，立足實戰，梳理事故規律與易堵路段，他總結形成“抬轎式現場快速清障法”“萬向輪快速挪車法”等實用方法，大幅壓縮處置時長，提升道路恢復效率。

針對保暢痛點，運營部門構建“12110”巡邏清障與定點管控結合體系，科學布設救援點位，優化力量配置，實現快速響應。同時深化“一路多方”保暢“四個一”模式，推動交警、交通執法、高速運營、醫療、應急協同聯動，打破信息壁壘，形成一體化救援格局。

為推動行業規范發展，一線骨干牽頭編寫《排障救援應知應會》手冊，整理近15萬字工作筆記，實現操作流程化、場景清單化、案例模板化。在系統化支撐下，柳南高速應急30分鐘到場率、2小時清障率保持高位，事故量、傷亡率、擁堵率實現“三下降”，相關模式入選交通運輸部“平安交通”優秀案例。汽車救援從單一清障，升級為路網高效運行的重要支撐。

玉大熙坦言，目前汽車救援員行業社會認知度不高，常年在車流中作業，安全風險突出，在復雜場景下還可能面臨多重壓力。大家期待社會給予更多理解與尊重，完善安全規范與制度保障，提升隊伍職業認同感與歸屬感。

薪火相傳，做專業隊伍的“傳承者”

“一個人跑得快不算本事，一支隊伍能打硬仗，才是高速保暢的底氣。”在汽車救援領域，技能傳承、人才培養，是行業行穩致遠的關鍵。

作為廣西交通投資集團南寧高速公路運營有限公司“鳳娟標桿”保暢組首席標桿，玉大熙主動扛起導師帶徒責任，將實戰經驗、操作技巧、風險判斷毫無保留地傳授給年輕隊員。新設備難懂，就帶著大家反復實操；案例棘手，就組織全員復盤研討；高風險演練，親自示范護航，叮囑大家吃透參數、練熟流程、守住底線。

在言傳身教下，一批批年輕隊員快速成長為業務骨干。團隊培養出大量專業人才，多名隊員在全國清障救援技能大賽中斬獲佳績，推動隊伍向技能化、專業化、規范化不斷邁進。

汽車救援員們沒有驚天壯舉，卻在警鈴響起時聞令即動；他們不在聚光燈下，卻始終守護在最需要的地方。“從個人堅守到團隊協同，從經驗摸索到體系成熟，從簡單拖移到智慧保暢，我們就是要在平凡崗位上，以專業、規范、高效的行動，守護路網暢通與萬家平安。”玉大熙說。

汽車救援員常常扎根路網一線，一頭連著萬千司乘的平安歸途，一頭系著路網運行的高效暢通。他們以專業為刃、以責任為盾，在風霜雨雪中聞令即動，在復雜險情前沉著應對，用日復一日的堅守與付出，構筑起道路安全的堅實屏障。

從應急處置到技術創新，從單兵作業到多方協同，從被動施救到主動防控，汽車救援員早已不只是簡單的“拖車佬”，更成為守護交通秩序、保障出行順暢、服務群眾平安的重要職業力量。正是無數默默堅守、逆行向前的救援身影，讓高速旅途更安心、更有序、更溫暖。