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近日,省市場監管局會同省發展改革委、省商務廳、省文化和旅游廳聯合印發施行《貴州省住宿業價格行為規則》(以下簡稱《規則》)。此舉填補了我省住宿業價格監管領域的制度空白,旨在規范全省住宿業市場價格秩序,保護消費者和經營者合法權益,促進貴州旅游業高質量發展。
近年來,“多彩貴州”文旅新品牌吸引力、影響力持續提升,住宿業迎來快速發展。但在行業蓬勃發展的同時,部分經營者暴露出明碼標價不規范、價外加價、價格欺詐、哄抬價格等問題;網絡交易平臺利用優勢地位強制調價、虛構交易信息、無正當理由取消訂單等行為時有發生,不僅損害消費者權益,也影響我省旅游形象。
據介紹,當前國家層面尚無針對住宿業的專項價格法規,基層監管長期面臨“認定難、抓手少”的困境。《規則》的出臺,為規范市場秩序提供了有力依據。
《規則》共七章三十四條,重點壓實經營者主體責任、規范明碼標價行為、劃定價格行為紅線,并聚焦新業態監管痛點,對預付費退訂、平臺強制調價等問題作出明確規范。
在保護消費者權益的同時,《規則》也注重保障經營者合法權益。例如,在認定哄抬價格時,要求綜合考慮經營者的實際經營狀況、成本變化、主觀惡意、違法行為社會危害程度等因素,避免單一指標導致認定僵化。
在法律責任方面,《規則》對價格串通、哄抬價格、價格欺詐、預付款違約、虛構交易信息、平臺強制調價等違法行為分別設置了具體處罰條款,確保規則可執行、有威懾力。
下一步,省市場監管局將加強宣傳培訓,引導經營者合規經營;強化監管,依法查處價格違法行為,確保《規則》落地見效。
記者 曾秦
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