四川
為深入貫徹落實新修訂的《市場監督管理投訴舉報處理辦法》（以下簡稱《辦法》），提升投訴舉報處置工作的規范化水平和業務能力，切實保障消費者權益、維護公平有序的市場秩序，4月10日，四川省南充市儀隴縣市場監管局組織召開專題培訓會。各股室、基層市場監管所負責投訴舉報處理的相關工作人員參訓。
會前，該局黨組成員闞光學作工作部署，強調《辦法》將于4月15日正式施行，要求全體干部提高站位、吃透政策、強化協作、壓實責任，依法高效處置投訴舉報，營造放心消費環境。消保股股長李川作動員發言，表示消保股將牽頭細化辦理流程，推動消費維權工作提質增效。
本次培訓采取“政策解讀+案例剖析+集體討論+互動答疑”的形式，重點圍繞《辦法》修訂背景、條款變化、實操規范及常見問題，詳細講解了投訴舉報分類處置、惡意投訴舉報規制、電商領域維權及12315平臺回復等內容。針對基層反映的證據固定、答復規范等實操難點，結合典型案例對比新舊條款，逐一現場答疑，有效破解工作堵點，補齊業務短板，提升隊伍實戰能力。
此次培訓進一步夯實了全局投訴舉報處置的業務基礎，提升了執法人員的規范化履職水平。下一步，儀隴縣市場監管局將持續抓好《辦法》落地落實，優化維權處置機制，以專業能力、規范流程、務實作風，全力守護群眾消費權益，維護轄區市場秩序平穩有序。（宋曼筠）
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