當季水果對中國人的吸引力,已經不必多言。
每當吃著時令的新鮮水果,“沒有辜負這個季節”的幸福感總能油然而生。
對于陽陽和楊楊夫妻倆而言,為用戶守護這份幸福感,讓他們吃到新鮮、高品質的水果,就是做生意中,最重要的一環。
與許多返鄉創業的年輕人不同,陽陽的起點,只是一條隨手拍的“掰番茄”視頻。這條意外的爆款之后,他們從一天2單的“小透明”,一路成長為年銷過5100萬、擁有31%復購率的小紅書頭部果品商家。
4月,正是米易枇杷、櫻桃等水果上市的好季節,陽陽每天都會在田間地頭查看果子的長勢,實時發布幾條小紅書,對于每一條評論和私信,她都認真回復。
因為她知道,要想獲得持續的生意增長,品質好貨與信任搭建,缺一不可。
返鄉賣水果,靠“好貨”在小紅書爆單
四川省攀枝花米易縣,是陽陽和楊楊的家鄉。
地處北緯26°全球公認的陽光黃金氣候帶,米易縣坐擁得天獨厚的南亞熱帶干熱河谷氣候,一年無霜期長達300多天、2700多小時年日照、平均氣溫達20℃,也被稱為“陽光米易”。
這里地勢北高南低,最高海拔3447米,最低海拔980米,冷空氣受到山脈阻擋難以進來,河谷沿線地勢較低,熱量散失不易,是天然的“大地溫室”和全國少有的熱作區。因此,米易的農產品呈現出早、稀、特、優4大鮮明特色,有著獨一無二的“甜蜜”。
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除了枇杷、櫻桃、芒果、雪梨、葡萄等水果之外,米易還是“四川番茄第一大縣”。
一方水土養一方人。2020年,因家庭原因從大城市回到米易山區的陽陽,自然也開始就地取材,開始做起了果蔬生意。
生鮮水果入行門檻低,但市場需求量大,特別是原產地水果。像米易枇杷這類甜度高受歡迎的水果,在成都的精品商超里,可以賣到接近百元每斤。所以,即便只是在朋友圈簡單經營,也有不少人會來找陽陽購買。
不過,這時候的陽陽,還只是想幫家里人先打開銷路,甚至想過等生意穩定了,自己就回城市上班。
真正的轉折點,是2021年一條隨手拍的“掰番茄”視頻。
那天,陽陽在自家地里,隨手掰開一個西紅柿,拍了幾秒鐘就發到了小紅書上。她沒想到,這條毫無剪輯、沒有任何劇本的視頻突然爆了,讓店鋪的日單量從2單一下子漲到了200單。
“啊,這樣都可以嗎?”陽陽回憶起當時的心情,除了震驚更多的是驚喜,她意識到,在小紅書上,用戶更看重原產地的品質而非一味的低價,平臺寧靜溫馨的氛圍,也適合分享真實的鄉村生活與田園日常。
隨著訂單量越來越大,陽陽發現自己不能離開了。
“對品質的把控要求不一樣,爸爸媽媽他們是農民出身,覺得小果子也可以吃、形狀有點丑的也沒關系,但我們的標準更嚴格,必須要足夠優質的產品才能給大家發貨。”
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當購買自家產品的用戶越來越多,陽陽開始認真思考,也許這條路可以長期走下去。于是,她開始勸說在成都做運營的丈夫楊楊回來幫忙,“我說你回來做后臺,我做內容、拍視頻、做客服。”
從最初的隨手嘗試,到堅定了在小紅書上長期運營的信念,再到兩人一起扎根大山、打造生意閉環,加上平臺運營的交流協助、梳理規則,“洋洋鄉村生活”的經營之路,也迎來了新的上升階梯。
堅守新鮮品質,讓自己成為“氣象專家”
盡管入門門檻低,但水果生鮮依舊是公認最難做的賽道之一——損耗高、售后多、物流不可控,都是可以壓垮生意的難題。
“洋洋鄉村生活”卻把葡萄這樣的易損耗品售后率控制在3%,藍莓的售后率更是只有千分之二。這個數字背后,是夫妻倆對產品品質的極致追求,以及無數次克服困難的迭代。
不囤貨、不賣冷庫果是他們的底線。
有一年,新疆西梅行情好,楊楊有朋友用5元錢/斤進了一批貨,勸他們夫妻倆一起干,在冷庫放兩個月,能夠以45元錢/斤的價格賣出去,被楊楊直接拒絕了。“其實它和炒期貨一樣,但那個西梅用了很多保鮮操作,我自己都不愿意吃,怎么還能賣給人家吃?”
只有從源頭控制品質,夫妻兩人的生意才能做得安心。
“我們的果園是從開花、掛果到結果都要跑的,不是說到果子好了去轉一轉就可以。”事實上,像藍莓、陽光玫瑰這類常見的水果并談不上獨特,但從源頭把控質量、親眼可見的種植環境,足以切中小紅書用戶對于品質的渴望,實現穩定經營。
生意擴大后,為了保證產品的品質,“洋洋鄉村生活”開始和多個果園合作,只為了找到高標準的產品。如果某個產區今年是“小年”,陽陽會直接讓老顧客少量回購,從千萬斤里挑出百來斤精細發貨;如果品質達不到要求,則直接停售。
為了讓果農們安心種果、養果,他們寧愿自己承擔資金壓力,也絕不拖欠農戶貨款。“不管是便宜還是貴,我們會在當天結算。”楊楊表示,他是從大山里走出來的孩子,知道農民的辛苦。
不過,農業本質上依舊是靠天吃飯的行當,半點不由人。
2023年草莓季的一場暴雨,讓陽陽和楊楊遇到了創業以來最大的一場危機。因為天氣突變,發出的草莓大量損耗,團隊里的四個人不停地賠款、掃碼、回復、道歉,“每一分鐘都在轉錢,總共賠了幾十萬元。”
陽陽痛定思痛,逼著自己成為“氣象專家”。
自那以后,她每天都會關注全國范圍的寒潮、雨雪預測,一旦預報有極端天氣,她立刻限購甚至停發。“直接不讓她們買,寧愿少做點生意,也別讓用戶收到壞果”,是她給自己定的鐵律。
這種踏實的風格,也延續到了他們的直播間里。
2025年,陽陽從每周一播升級為日播,但從不搞套路、背臺詞。很多時候她只是在地里、在果園里和粉絲聊聊天,“帶大家看看果園”。
從產品品質到售后服務,再到直播氛圍,“洋洋鄉村生活”的真誠打動了越來越多消費者,還入選了2024年小紅書rise100百大商家。2025年,“洋洋鄉村生活”店鋪年GMV突破5100萬元,同比增長112%,歷史好評率95.5%,年銷萬件以上商品13款。
4月8日,在2026小紅書GROW商家大會現場,“洋洋鄉村生活”再度被入選2025年rise100百大商家榜單。連續兩年入選百大商家的背后,少不了陽陽和楊楊對于品質的追求。
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數據顯示,以rise100為代表的好貨商家,過去一年在小紅書上GMV同比增長超2.6倍,平均復購率32%,是小紅書電商生態的核心增長力量。
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有粉絲一年復購12次,賣好貨、交朋友
“洋洋鄉村生活”讓同行羨慕的,除了生意好,還有“斷層式領先”的復購率——31%。
在他們的店鋪里,有用戶單人消費破萬,累計復購三四十次的人比比皆是,僅一年內就復購12次的粉絲也不在少數。
這種深厚的信任關系,來源于產品品質的持續在線,也少不了人與人之間的真實鏈接。
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陽陽還記得那個最初因葡萄售后問題不滿意的客戶。在她主動溝通、承認錯誤、表達歉意之后,對方被她的態度打動,反過來開始幫她分析原因。后來,這位粉絲甚至自費買了別家的葡萄,研究對方的打包方式,拍下細節發給陽陽,讓她優化包裝流程。
“聽勸”的陽陽立馬改進了打包方式,進一步降低了葡萄產品的售后率,也讓更多好貨交到了用戶手中。
堅持品質好貨、面對差評不推脫、用心處理每一次售后的態度,也讓“洋洋鄉村生活”的老顧客們開始自發地為她“一帶十”,把親戚、朋友、同事都介紹過來。“他們覺得在我這買著品質穩定,不用擔心下一次復購會踩坑。”
對于陽陽和楊楊而言,小紅書平臺這種獨有的社區氛圍,也是他們能和老顧客們產生長期鏈接的重要因素之一。
“無需過度投流,真實內容即可擊中用戶,和顧客交流很方便,可以直接地了解她們的需求,就像朋友一樣。”陽陽很珍視這種關系,每一條評論她都盡量回復,即便是和產品無關的嘮家常,她也不會忽視。
在AI盛行的當下,陽陽依舊堅持真實、即時的內容創作。
全年發布超8000篇筆記,沒有一篇是AI生成的。她走在路上、下到地里,想到可以分享什么就發什么,“我們3月17號寫的內容,呈現的就是3月17號的狀態,不會預制。”
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回顧這五年,陽陽覺得自己的心越來越定了。
“以前看到別人低價走量,也會猶豫。但在小紅書上,只要品質做得好、服務到位,用戶給你的正向反饋是非常強大的,不會有價格戰導致產品做不動的困境。”
從當初迷茫的返鄉青年,到如今年銷五千萬的店鋪主理人,陽陽和楊楊的故事,遠不止一場簡單的逆襲,更是一份扎根土地、真誠待人的堅守。“踏踏實實地走,一步一個腳印”,是“洋洋鄉村生活”的發展軌跡,也是長期主義最好的注腳。
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