安居鳳凰里 鳳凰里社區走出數字賦能新賽道

——全國首個“數字基建-場景滲透-生態共建”三階段增長模型落地實踐

2026年3月，鳳凰里社區“安居鳳凰里平臺”注冊用戶突破六千人，數據顯示該社區居民服務小程序覆蓋常住人口89%，月活用戶比例提升至45%，老年群體月活用戶占比從8%增長至25%，成為全國智慧社區建設的標桿案例。

數字基建筑牢根基，適老化改造破冰“數字鴻溝”

在平臺基建期，鳳凰里社區通過“敲門行動+數字孿生”完成1.4萬戶居民信息采集，建立“一戶一檔”數字畫像庫。針對老年群體開發“關懷模式”，并培養首批200名老年數字種子用戶。試點小區推行鳳凰貝的兌換系統后，首月注冊用戶月活率達18%，實現從“被動響應”到“主動預判”的治理模式升級。

場景滲透激活活力，構建“體驗-轉化-服務”閉環

在場景滲透期，社區推出“15分鐘生活圈數字地圖”，集成社區食堂、青少年成長中心、全齡友好活動中心等20余個服務點位，實現“線上查詢-預約-評價”閉環。通過“晨間活力站”“午間服務市集”“晚間鄰里時光”三大時段地推活動，推動居民使用小程序完成報事報修、活動報名、政務指南等核心服務。其中，“社區鄰里節”單次活動最高新增注冊用戶200人，活動期間月活用戶提升40%，服務轉化率提升25%。

生態共建深化融合，多元主體共繪“幸福生活圈”

進入生態共建期，鳳凰里社區引入“社區五彩合伙人”，整合企業、高校、社會組織資源，形成“政府配單-居民點單-企業配單”的可持續運營模式。線下活動積分與小程序積分體系打通后，積分兌換率達75%，有效提升用戶粘性。通過“銀齡數字課堂”“親子服務月”等長效服務，深化服務滲透，預計2026年實居民互助行為發生率提升60%。

創新亮點引領未來，數據智能賦能精準治理

鳳凰里社區數字化平臺創新采用“雙線融合系統”，實現線下活動積分與小程序積分體系貫通，形成“參與-兌換-復購”閉環。基于用戶畫像與上下文信息，動態調整服務推薦權重，如雨天自動提升社區食堂菜單曝光率，春節前夕推薦合伙人優選的年貨禮盒，春季推出青少年招生專場，系統嚴格遵循《個人信息保護法》，采用AES加密算法與RBAC訪問控制，確保數據全流程安全。

鳳凰里社區書記表示：“我們將繼續深化‘數字基建-場景滲透-生態共建’三階段增長模型，拓展‘15分鐘生活圈’至周邊社區，預計2026年地平臺覆蓋人口規模擴大至2萬人，月活用戶增長至60%，構建‘幼有善育、青有所為、老有頤養’的幸福生活圈，共繪幸福生活新圖景。