《中國社會報》：用心站好每一班崗 真心對待每一個人

在山東省膠州市膠萊鎮陸家村，有一間開了21年的福彩站。每天天蒙蒙亮時，站里的燈便準時亮起。開門、開機、整理臺面、準備兌獎……銷售員王青的一天，就這樣日復一日地開啟。

這位在福彩一線深耕二十余載的“老兵”，最初與福彩結緣，是因為家人喜愛福彩游戲。在深入了解了福彩“扶老、助殘、救孤、濟困”的公益初心后，王青深受觸動：一張張小小的彩票，承載的不僅是希望，更是沉甸甸的善意。

2005年，王青投身福彩銷售一線，成為37021094號銷售網點的一名銷售員。打那時起，她便認準了“這就是自己要長久堅守的事業”。

21年間，王青堅守初心、扎根一線。售票、兌獎、講解，這些在旁人眼里枯燥重復的工作，對她來說，卻是值得用心做好的日常。王青熱愛這份工作，以專業與真誠守護來自購彩者的每一份信任。

21年間，除休市外，王青幾乎全年無休。清晨5點到崗，忙到晚上10點多才結束工作。寒來暑往，風雨無阻。

為了給購彩者帶來更好的體驗，王青始終追求更優質的服務。2024年，她參與了站點全面升級改造，將其精心打造成環境整潔、服務規范的福彩示范店。煥然一新的站點，不僅有著簡約大氣的裝修風格、清晰有序的功能分區，還成為一方溫馨的公益驛站。一杯熱水、一處歇腳地、免費充電、便民打印……環衛工人、快遞員以及來往的路人，都能在這里感受到溫暖與善意。

除了煥新店內環境，王青更是在服務上不斷創新。早在QQ流行的年代，她便借助線上渠道，向網友普及福彩知識、傳遞公益理念。有了微信后，王青積極地在朋友圈分享福彩資訊、為大家答疑解惑，引導購彩者理性購彩。她總說，購彩者的需求，就是自己努力的方向。

這些年，王青所在的站點喜訊不斷：雙色球一等獎2注、七樂彩一等獎1注，還有許多刮刮樂獎項，成了大家口中的“幸運站點”“中獎福地”。可王青始終牢記：幸運是驚喜，誠信才是根本。她說：“比銷量更重要的，是與購彩者建立彼此信賴的關系。”

2025年，一名購彩者托她保管的彩票中得1注雙色球一等獎。然而，購彩者本人毫不知情，是王青第一時間核對號碼、主動聯系、如實告知，并全程陪同其辦理了兌獎手續。這樣誠信的舉動，不僅是一名福彩人的職業底線，也贏得了更多購彩者的信任。

真誠、溫柔、細致，是購彩者對王青的評價。面對年長的購彩者，她放慢語速、手把手指導；對有大額投注傾向的購彩者，她溫和提醒、倡導理性。慢慢地，站里的回頭客越來越多，有的從青年買到中年，有的因口碑慕名而來，一來便成為穩定客源。王青說，這份跨越歲月與距離的信任，比任何榮譽都值得珍惜。

一路走來，鮮花與掌聲也從未缺席。2019年，王青獲評山東省“最美福彩人”，站點先后獲評全省百強銷售站、明星銷售站、優秀銷售站、五星級銷售場所……榮譽是肯定，也是最好的見證。

回望從業之路，王青總是謙遜地說：“我沒有做什么驚天動地的大事，只是用心站好每一班崗，真心對待每一個人。”

展望未來，她表示，將會繼續守著這間小站，用心服務每一位購彩者，把福彩的溫暖與善意傳遞下去。

（來源：《中國社會報》）