新加坡又拿了個(gè)亞洲第一，這次是人工智能

AI在新加坡

本專欄為讀者打開洞察 AI 的全景窗口。以資訊為入口，結(jié)合新聞分析、學(xué)術(shù)科普與產(chǎn)業(yè)觀察，持續(xù)關(guān)注 AI、機(jī)器人與芯片的前沿進(jìn)展與商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)，并將視角落回新加坡這一現(xiàn)實(shí)場(chǎng)景。

新加坡的數(shù)碼政府服務(wù)，最近又交出了一份亮眼的成績(jī)單。

根據(jù)科技公司Adobe發(fā)布的2025年數(shù)碼政府指數(shù)（Digital Government Index），新加坡連續(xù)三年實(shí)現(xiàn)增長(zhǎng)，去年總分達(dá)到65分，比2024年上漲了4.7%。這份評(píng)估涵蓋客戶體驗(yàn)、網(wǎng)站性能和數(shù)碼自助服務(wù)三大方面。

那么，進(jìn)步主要來自哪里？報(bào)告指出，數(shù)碼自助服務(wù)能力的提升和網(wǎng)站性能的優(yōu)化是關(guān)鍵因素。舉個(gè)例子，公積金局采用了更通俗易懂的內(nèi)容呈現(xiàn)方式，讓公眾自己上網(wǎng)辦事變得更加順暢高效。

今年的評(píng)估還首次加入了“人工智能準(zhǔn)備情況”這一指標(biāo)。新加坡以65.5分高居亞洲榜首，顯示出在數(shù)碼和科技領(lǐng)域的前瞻布局。

這個(gè)“亞洲第一”并非偶然，背后是一場(chǎng)覆蓋戰(zhàn)略、人才、企業(yè)和基礎(chǔ)設(shè)施的全方位準(zhǔn)備。

在頂層戰(zhàn)略上，新加坡將AI明確為國(guó)家優(yōu)先事項(xiàng)，2023年推出了升級(jí)版的“國(guó)家人工智能戰(zhàn)略2.0”（NAIS 2.0），并融入“智慧國(guó)2.0”計(jì)劃，系統(tǒng)推動(dòng)AI創(chuàng)新與應(yīng)用。

在人才培養(yǎng)上，政府重點(diǎn)打造既懂專業(yè)領(lǐng)域又會(huì)用AI的“雙語人才”，通過“技術(shù)技能加速器（TeSA）”等計(jì)劃支持國(guó)民提升技能。同時(shí)，新加坡理工大學(xué)與英偉達(dá)合作成立AI中心，計(jì)劃三年內(nèi)培養(yǎng)超過200名AI專業(yè)人才。

在企業(yè)賦能上，政府投入1.5億新元推出“企業(yè)計(jì)算計(jì)劃（ECI）”，幫助中小企業(yè)獲得云服務(wù)和AI工具，并設(shè)立“AI開拓者計(jì)劃”，為谷歌云等合作伙伴提供安全的“沙盒”測(cè)試環(huán)境。例如，DP建筑事務(wù)所利用這一計(jì)劃優(yōu)化設(shè)計(jì)流程，生產(chǎn)力提升了超過50%。

在基礎(chǔ)設(shè)施與治理方面，政府科技局與谷歌云合作建立“沙盒環(huán)境”，用于測(cè)試下一代的“代理式AI”。資訊通信媒體發(fā)展局（IMDA）也推出了“全球AI保障沙盒”，為AI應(yīng)用提供安全、受控的測(cè)試環(huán)境，幫助識(shí)別和防范風(fēng)險(xiǎn)。

當(dāng)然，仍有提升空間。目前，個(gè)性化服務(wù)在公共領(lǐng)域的應(yīng)用還不均衡，各機(jī)構(gòu)得分介于37.5到68.8之間，功能多集中在搜索和服務(wù)發(fā)現(xiàn)等初步階段。

新加坡的數(shù)碼政府服務(wù)在技術(shù)層面穩(wěn)步前進(jìn)，AI準(zhǔn)備更是走在亞洲前列。接下來，如何讓服務(wù)更智能、更貼心，將是繼續(xù)努力的方向。

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