月入兩萬,卻玩不動(dòng)迪士尼。
長(zhǎng)見識(shí)最好的方式,就是多看多思考。今天我們就聊聊,越罵越火的迪士尼,是如何一步步實(shí)現(xiàn)商業(yè)收割的。
去過迪士尼的人都知道,門票價(jià)格確實(shí)不低。以上海迪士尼為例,從2016年開園至今,九年多時(shí)間里門票已經(jīng)漲價(jià)五次。最早只有兩檔票價(jià):普通日370元、高峰日499元;如今已經(jīng)擴(kuò)展為六級(jí)票價(jià)體系,最低475元,特別高峰日最高達(dá)到799元,最高價(jià)已經(jīng)超過東京迪士尼,直逼美國(guó)本土樂園。
更有意思的是,票價(jià)越漲,游客反而越多。2025年假期,上海迪士尼日均客流量最高達(dá)到7.5萬人。即便按最低票價(jià)計(jì)算,僅門票一項(xiàng)單日收入就接近3000萬元。
但門票,僅僅是消費(fèi)的開始。
踏入園區(qū)那一刻,你就進(jìn)入了它精心設(shè)計(jì)的完整消費(fèi)鏈條。
正常排隊(duì)游玩,熱門項(xiàng)目動(dòng)輒一兩個(gè)小時(shí)起步,一整天下來可能只能玩一兩個(gè)項(xiàng)目。于是迪士尼推出了“尊享卡”,也就是快速通道。像創(chuàng)極速光輪、瘋狂動(dòng)物城熱力追蹤這類項(xiàng)目,單次快速通道就要180元;想把熱門項(xiàng)目玩遍,全套尊享卡售價(jià)899元,比門票本身還要貴。
即便尊享卡也要排隊(duì),只是隊(duì)伍更短。如果想徹底告別排隊(duì),擁有專人陪同的專屬VIP通道,連花車巡游、煙花秀的黃金位置都提前預(yù)留,就可以選擇頂配尊享導(dǎo)覽服務(wù),價(jià)格是4400元一人,且三人起訂。一趟下來,僅導(dǎo)覽費(fèi)用就要13200元。
想玩得舒服,就只能不計(jì)成本地花錢。
除此之外,園區(qū)內(nèi)的溢價(jià)無處不在。
超市賣2元的礦泉水,園內(nèi)賣10元;普通冰淇淋印上米奇圖案,售價(jià)45元;限定款雪糕更是高達(dá)208元,一口下去就是十幾塊。
最夸張的是IP衍生品。一個(gè)普通卡通公仔動(dòng)輒幾百元,熱門IP限定款甚至需要抽簽搖號(hào)才能購(gòu)買,和搶限量球鞋一樣,有錢還要拼運(yùn)氣。就連看花車、看煙花的好位置,和迪士尼角色合影的優(yōu)先互動(dòng)權(quán),也被明碼標(biāo)價(jià)做成了付費(fèi)服務(wù)。
而迪士尼最厲害的地方在于,游客一邊吐槽價(jià)格貴,一邊又在心里默認(rèn)它“貴得有理”。
首先,迪士尼擁有近百年的經(jīng)典動(dòng)畫IP,從白雪公主、灰姑娘、米老鼠,到冰雪奇緣,再到收購(gòu)而來的漫威、星球大戰(zhàn)、皮克斯等頂級(jí)內(nèi)容,構(gòu)建了一個(gè)讓人難以拒絕的童話世界。能親身走進(jìn)童話場(chǎng)景,本身就具備極強(qiáng)的吸引力。
其次,迪士尼的品控和服務(wù)確實(shí)出色。園區(qū)環(huán)境整潔,游樂設(shè)施維護(hù)頻繁、安全可靠,工作人員專業(yè)且有共情力,衛(wèi)生間、母嬰室等配套設(shè)施完善,綜合體驗(yàn)遠(yuǎn)超國(guó)內(nèi)多數(shù)樂園,讓人容易產(chǎn)生“物有所值”的感覺。
迪士尼刻意將服務(wù)與票價(jià)綁定,營(yíng)造出“高價(jià)對(duì)應(yīng)高品質(zhì)”的認(rèn)知,不斷放大口碑。因此即便吐槽不斷,園區(qū)依舊人氣火爆,人越多,迪士尼就越有底氣漲價(jià)。
根據(jù)迪士尼2025年財(cái)報(bào),集團(tuán)全年總營(yíng)收944.25億美元,凈利潤(rùn)124.04億美元。即便年年被罵漲價(jià),也絲毫不影響它賺得盆滿缽滿。
如今的迪士尼,早已不是普通人可以輕松消費(fèi)的地方。兩個(gè)人周末去一次,門票、尊享卡、餐飲、再隨便買點(diǎn)周邊,輕輕松松就要花掉幾千元,相當(dāng)于普通工薪階層一兩個(gè)月的工資。也難怪有人感慨:月入兩萬,都玩不動(dòng)迪士尼。
最后想說,如果國(guó)內(nèi)本土樂園能學(xué)習(xí)迪士尼的優(yōu)質(zhì)運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)和完善服務(wù)體系,再依托我們自身深厚的文化底蘊(yùn),完全有機(jī)會(huì)打造出屬于中國(guó)人自己的“中式迪士尼”。
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