新疆
“感謝調解室幫我們解開了心里的疙瘩，這面錦旗是我們的一片心意！”。4月15日，托里縣居民楊某與沙某專程來到縣綜治中心，將一面寫有“依法調解止紛爭 貼心服務暖民心”的錦旗送到司法局“憶·海瑞調解室”，對調解員公正高效化解糾紛表示衷心感謝。
合影留念。
據了解，3月15日，托里縣“憶·海瑞調解室”成功調解一起鏟車租賃合同糾紛，涉及金額16800元。糾紛源于轄區居民間的一起租賃合作，承租方因施工需要租賃鏟車，后因設備作業效果與租金支付問題產生分歧，雙方多次協商未果，矛盾一度激化。調解室受理后，調解員迅速介入，通過走訪調查、查閱合同、現場查看等方式還原事實真相。在調解過程中，調解員既從民法典關于租賃合同的規定出發，厘清雙方權利義務，又從鄰里情誼、合作初衷切入，引導雙方換位思考、互諒互讓。經過多輪耐心溝通，糾紛得以實質性化解。
“調解不是簡單地‘和稀泥’，而是要在法律框架下找到雙方都能接受的平衡點。”調解室負責人表示。此次糾紛的成功化解，不僅解決了經濟爭議，更修復了鄰里關系，體現了人民調解“解紛又解心”的獨特優勢。
當事人沙某說：“本來心里憋著氣，調解員不光講法，還講理講情，讓我們都覺得公平、舒服。”楊某也表示：“調解效率高、態度好，我們都很滿意。”贈送錦旗，正是對調解工作成效最直接的肯定。
“憶·海瑞調解室”自成立以來，始終秉持“公平公正、高效便民”的服務宗旨，累計成功調解各類糾紛百余起，其中合同類糾紛調解成功率超98%，成為托里縣基層社會治理的一張亮麗名片。調解室將繼續發揮專業優勢，聚焦群眾“急難愁盼”，以更精細的服務、更務實的作風，為平安托里、法治托里建設注入更多溫暖與力量。
（通訊員：西克熱扎提）
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