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廣汽豐田文大力
文 | 海淀莫少 編輯 | 小丸子
引言:面對(duì)潑天的流量,廣汽豐田并沒有被沖昏頭腦迷失自我,在先借機(jī)“搞流量”,還是先協(xié)助車主用戶解決問題,這兩件事情上,廣汽豐田果斷選擇了后者。不忘初心守正出奇,廣豐人的高效務(wù)實(shí),值得點(diǎn)贊!這恰恰是喧囂浮躁的中國(guó)車市,異常稀缺和彌足珍貴的一種精神面貌。
潑水節(jié)又火了,廣汽豐田鉑智3X也跟著“火”了一把。
4月14日,云南西雙版納景洪市潑水節(jié)期間,諸多騎電瓶車、以及開小汽車路過(guò)的無(wú)辜行人及游客,被肆意潑水沖刷,引發(fā)輿論廣泛關(guān)注和熱議!
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其中,一輛遼A牌照的廣汽豐田鉑智3X新能源SUV,在經(jīng)過(guò)潑水人群時(shí)被瘋狂的人們強(qiáng)行拉開車門并打開后備箱,一個(gè)勁往車內(nèi)潑水狂歡,使得新車秒變“泡水車”不說(shuō),車內(nèi)人員也被淋成落湯雞……
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相關(guān)視頻被傳到網(wǎng)絡(luò)上后,快速引發(fā)輿論發(fā)酵。
廣大網(wǎng)友更是義憤填膺,直呼都2026年了,怎么還有那么多瘋狂的人,借著民俗潑水節(jié)的名義,大搞破壞肆意妄為,簡(jiǎn)直無(wú)法無(wú)天!
無(wú)須諱言,這些人已然把好端端的潑水節(jié),硬生生搞成了“流氓惡棍的狂歡派對(duì)”。
樂逗同學(xué)注意到,其中被大量媒體集中報(bào)道和引用現(xiàn)場(chǎng)遭遇畫面的鉑智3X車主,已經(jīng)在其個(gè)人視頻號(hào)(媛大小姐姐)上,路線發(fā)布了幾條車輛現(xiàn)狀及情況說(shuō)明。
據(jù)她透露,本來(lái)是想著開車(自駕游)來(lái)云南這邊開開心心的玩兒,不曾料想會(huì)經(jīng)歷這么“糟心”的一出……
目前她的愛車鉑智3X已經(jīng)用浴巾等里里外外擦拭了一遍,并且放在外面“涼了一天”,但后備箱依舊濕透了,她直言如果她的這臺(tái)新能源電動(dòng)車因?yàn)楸粷娝酉聛?lái)出現(xiàn)問題的話,會(huì)報(bào)警維權(quán)!
“如果我要是找不到人的話,希望廣大網(wǎng)友到時(shí)候幫我找一下!”
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鉑智3X車主更新小視頻說(shuō)明狀況
在其更新的第二條小視頻中,車主小姐姐已經(jīng)明確向廣大網(wǎng)友發(fā)出了求助信號(hào),希望如果有必要的話,幫她認(rèn)出/揪出當(dāng)時(shí)瘋狂向她愛車潑水的那幾位。
盡管事情已經(jīng)過(guò)去了一兩天,但在相關(guān)視頻的評(píng)論區(qū)里,廣大網(wǎng)友依舊相當(dāng)?shù)牧x憤填膺,普遍支持車主報(bào)警,一定要狠狠追責(zé),讓那些個(gè)“潑皮流氓”付出應(yīng)有的代價(jià)!
對(duì)此,樂逗同學(xué)聯(lián)系到廣汽豐田銷售公司幾位市場(chǎng)與公關(guān)口線的一線負(fù)責(zé)人,詢問針對(duì)這波滔天的輿情+潑天流量,廣汽豐田有沒有及時(shí)行動(dòng),接住流量、溫暖人心、贏得好感。
“我們昨天第一時(shí)間就聯(lián)系了車主,正在給她的愛車做檢查,我們自認(rèn)為不是善于搞流量的體質(zhì),還是先把事情做好,協(xié)助車主用戶解決問題!”
不得不說(shuō),廣汽豐田確實(shí)務(wù)實(shí)又高效。
面對(duì)潑天的流量誘惑,要說(shuō)廣汽豐田的市場(chǎng)營(yíng)銷部門毫不心動(dòng),那是不大可能的,只是在第一時(shí)間先借勢(shì)搞輿論宣傳和蹭流量,還是先腳踏實(shí)地幫車主用戶解決好問題,廣豐毅然決然選擇了后者。
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多位知情人士證實(shí)已及時(shí)聯(lián)系車主
當(dāng)然,在解決完車主用戶的實(shí)際問題后,廣汽豐田要不要、會(huì)不會(huì)借勢(shì)來(lái)一波宣傳,目前來(lái)看也是不排除這個(gè)可能性的。“先解決問題,后面如果征得車主同意,我們會(huì)考慮進(jìn)行傳播。”
此外,針對(duì)部分網(wǎng)友好奇和質(zhì)疑的,為啥鉑智3X在車輛行駛過(guò)程中,能夠被打開車門尤其后備箱,是不是存在什么產(chǎn)品設(shè)計(jì)缺陷/bug……
廣汽豐田相關(guān)負(fù)責(zé)人也直言不諱的表示:“車主沒有對(duì)車輛有任何意見,她沒有設(shè)置自動(dòng)落鎖功能”。
就此問題,樂逗同學(xué)也查詢資料學(xué)習(xí)和了解了一番,確實(shí)不止廣汽豐田鉑智3X是這樣,絕大多數(shù)車輛產(chǎn)品在車輛靜止/極低速情況下,車門及行李箱門都是可以從外面被打開的!
這非但不是什么bug,反而恰恰是出于功能便捷性與安全性的綜合考量與取舍。
事實(shí)上,現(xiàn)場(chǎng)視頻畫面也顯示,當(dāng)時(shí)圍觀人群太過(guò)瘋狂,路過(guò)的車輛普遍都是低速通過(guò),有的甚至都直接被人為沖到車頭前面給“截停”!
鉑智3X的后備箱確實(shí)也是被一名男子,給人為地打開的,那名男子沖到車尾直接扣了行李箱的打開按鈕……
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現(xiàn)場(chǎng)人群有多瘋狂這名男子直接扣車門
只能說(shuō)參與潑水節(jié)的人群太過(guò)瘋狂,很多混在其中的人素質(zhì)太低,跟潑皮流氓沒啥兩樣,包括豐田鉑智3X在內(nèi)的多位車主,很不走運(yùn)。
她們本來(lái)是前來(lái)旅游和想近距離感受民俗風(fēng)情的,只是低估了人性“惡”的一面
愛車被潑濕了不要緊,有廣汽豐田及時(shí)檢查與服務(wù),即便車輛真因“泡水”出了問題和故障,相信廣豐也會(huì)及時(shí)協(xié)助車主妥善處理!
惟愿廣豐的貼心服務(wù)與暖心協(xié)助,能夠給這位鉑智3X的車主用戶小姐姐,帶來(lái)一絲暖意,不至于在異地他鄉(xiāng)求助無(wú)門“涼透了心”。
截至發(fā)稿前,廣汽豐田彭寶林等人的微博社交賬號(hào),也暫未發(fā)布相關(guān)信息和動(dòng)態(tài),后續(xù)事件的結(jié)果和走向值得關(guān)注。
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