供暖管家李琨鵬：以“四心”踐初心 做萬家溫暖的守護(hù)者

供暖，是寒冬里的民生底線，是群眾心中最樸素的期盼，更是一座城市溫情與擔(dān)當(dāng)?shù)纳鷦?dòng)展現(xiàn)。在這份沉甸甸的責(zé)任背后，有這樣一群默默耕耘的供暖管家，濟(jì)南能源集團(tuán)所屬能投集團(tuán)濟(jì)南和盛熱力有限公司的李琨鵬，便是其中的一員。

作為繡源南城中心站的站長，李琨鵬服務(wù)轄區(qū)面積超27萬平方米，服務(wù)居民達(dá)2600多戶。“細(xì)心、用心、暖心、真心”這四個(gè)詞語是他扎根供暖一線、服務(wù)片區(qū)居民的真實(shí)寫照，更是他日復(fù)一日堅(jiān)守崗位、守護(hù)萬家溫暖的行動(dòng)準(zhǔn)則。

以細(xì)心為刃，排查隱患不留死角

供暖工作事關(guān)千家萬戶的日常起居，一絲一毫的疏漏都可能影響供暖效果。早在采暖季開始前，李琨鵬便開始挨家挨戶檢查供暖管網(wǎng)、閥門設(shè)施，不放過任何一處細(xì)微隱患。入戶走訪時(shí)，他仔細(xì)查看居民家中供暖設(shè)備的運(yùn)行狀態(tài)，觀察溫度變化，精準(zhǔn)排查暖氣不熱的根源，將各類供暖問題扼殺在萌芽狀態(tài)，用細(xì)心筑牢溫暖防線，守護(hù)片區(qū)供暖平穩(wěn)運(yùn)行。

以用心為帆，破解難題絕不松懈

供暖工作中會(huì)出現(xiàn)各類突發(fā)狀況，李琨鵬始終以用心鉆研的態(tài)度，迎難而上、絕不退縮。去年除夕夜，李琨鵬和往常一樣，打開手機(jī)查看各站點(diǎn)運(yùn)行情況，發(fā)現(xiàn)悅瓏臺(tái)小區(qū)有壓力下降的趨勢。憑借多年的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，他瞬間警覺這種壓降十有八九是管網(wǎng)存在隱蔽漏點(diǎn)。李琨鵬沒有猶豫，一邊穿工裝往外走一邊對家人說：“片區(qū)管網(wǎng)有點(diǎn)不對勁，我得去看看。”趕到悅瓏臺(tái)小區(qū)后，他沿著供熱支線逐段排查，果然發(fā)現(xiàn)存在一處漏點(diǎn)。他第一時(shí)間拍照、定位，向公司調(diào)度中心上報(bào)情況，緊急關(guān)閉該支線閥門，隔離漏點(diǎn)區(qū)域展開搶修工作。經(jīng)過幾個(gè)小時(shí)的緊張奮戰(zhàn)，漏點(diǎn)終于搶修完畢，換熱站的運(yùn)行參數(shù)逐一恢復(fù)正常。

以暖心為光，驅(qū)散寒冬凜冽寒意

李琨鵬負(fù)責(zé)的片區(qū)內(nèi)老年用戶居多。深冬的某天凌晨，室外氣溫已降至零下15℃，李琨鵬突然接到王阿姨家的求助電話——衛(wèi)生間暖氣片排氣閥突然傳出異響，然后崩裂漏水了。不到二十分鐘，李琨鵬便頂著刺骨寒風(fēng)騎車趕到。他一邊安撫王阿姨，一邊迅速關(guān)閉閥門止住漏水。維修結(jié)束后，他又細(xì)心地幫王阿姨把地面的水擦拭干凈。忙完這一切，他身上的衣服早已被水浸透，他卻笑著叮囑王阿姨有事隨時(shí)聯(lián)系他，別怕麻煩。第二天一早，王阿姨專程送來一封感謝信，字里行間滿是感激：“漏水那瞬間我都慌神了，李師傅一來，我這心里就踏實(shí)了。”

以真心為橋，拉近與居民的距離

在李琨鵬心中，居民的需求就是第一信號(hào)，真心服務(wù)是他不變的初心。在李琨鵬的手機(jī)通訊錄里，備注了樓牌號(hào)和姓氏的居民電話有上千個(gè)。對待片區(qū)的獨(dú)居老人、特殊家庭，他更是格外上心，建立專門臺(tái)賬，主動(dòng)上門詢問供暖情況，幫忙調(diào)試暖氣、講解用熱常識(shí)，用一顆滾燙的真心，打破與居民之間的隔閡。從陌生到熟悉，從服務(wù)對象到貼心家人，他把供暖服務(wù)做成了有溫度的情感聯(lián)結(jié)，收獲了片區(qū)居民的一致認(rèn)可與信賴。

細(xì)微之處見真情，平凡崗位顯擔(dān)當(dāng)。李琨鵬以細(xì)心、用心、暖心、真心，在供暖一線默默耕耘，把平凡的工作做到極致，用堅(jiān)守與奉獻(xiàn)為2600余戶家庭送去了冬日暖流。他是寒冬里的溫暖使者，是居民心中名副其實(shí)的“靠譜管家”。（通訊員：畢凱月）