每月36塊，繳費卻要100起步？河南有線，這事兒辦得有點“霸道”了

這兩天有個事兒讓我挺堵心的，不說出來難受。

有個朋友跟我吐槽，說他爸媽家的有線電視，每個月套餐費就36塊錢。這價格說實話，現在也不算貴。但離譜的是啥呢？你想繳費，最低100塊起步。

你沒聽錯，36塊錢的月租，你想交50都不行，系統不認。想接著看？行，先掏100。

我朋友當時就懵了。打電話問客服，客服倒是挺淡定，說：“這是微信和支付寶平臺要求的，我們也沒辦法。”

哎，我說這話的時候，你信嗎？

我雖然不懂技術，但我也不是沒交過水電費。國家電網牛不牛？人家也沒說“你得先預存100，不然給你斷電”。燃氣、自來水，哪家敢這么干？你欠個幾塊錢，人家頂多發個短信催一下，但都不會馬上停電、停水、停氣。

怎么到了你這兒，欠費不到1塊錢，二話不說就給停機了？連個提醒都沒有？一塊錢啊，掉地上都沒人撿，你直接把人電視給掐了？

說實話，我覺得這事兒最讓人寒心的，不是那100塊錢。

誰家還拿不出100塊錢？關鍵是這股子“我就這么定了，你能咋地”的勁兒，太讓人不舒服了。

你想想，現在還在看有線電視的是誰？不都是咱爸媽、咱爺爺奶奶那輩人嗎？

他們不會用手機APP繳費，不會搗鼓什么網絡盒子。對他們來說，電視就是每天最大的消遣，是陪著他們的一個伴兒。結果呢？屏幕上動不動彈個二維碼，讓他們掃碼。他們哪會這個？急得不行，最后還得等兒女下班回來弄。

好不容易弄好了，一看，最低充值100。行，充就充吧。然后沒過多久，可能因為扣費扣了幾毛錢、幾塊錢，賬戶余額差那么一丁點兒不到36了，好家伙，又停了。

你說這事兒氣不氣人？

我不是說企業不該掙錢。你提供服務，我付錢，天經地義。但你不能仗著老年人沒得選，就定這些“霸王條款”啊。

這就好比你開個小賣部，周圍就你一家，礦泉水的成本價是一塊，你賣五塊，大家忍忍也買了。但你不能說“想買水？先充500塊會員費，不然不賣”。這叫啥？這叫欺負人。

更讓我覺得好笑的是，中國廣電不是天天喊著要搞5G，要跟移動、電信搶生意嗎？

我就想問一句：就這個服務態度，誰敢用你的手機卡？

今天你敢因為欠費不到1塊錢停了我的電視，明天你是不是敢欠費5毛錢就停了我的手機號？連個通知都沒有？

咱老百姓不要求你有海底撈式的服務，但至少別干這種“店大欺客”的事兒吧？你是個國企啊，不是路邊的野攤子。基本的底線得有，吃相別太難看。

最后，我真想說：

河南有線，你欠那些拿著遙控器、不知道該找誰幫忙的老年人一個道歉。

中國廣電，你欠所有覺得這事兒“雖然不關我事，但聽著就來氣”的普通人一個解釋。

這不是100塊錢的問題。這是你有沒有把用戶當人看的問題。

你覺得呢？

來源：洛陽市人民政府網

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