信陽光山政務(wù)服務(wù)獲歸鄉(xiāng)老人手寫感謝信點(diǎn)贊，“溫情窗口”成為家鄉(xiāng)亮麗名片

楊奇哲 張玲玲 文/圖

“我走南闖北去過很多地方，家鄉(xiāng)光山現(xiàn)在的政務(wù)服務(wù)，真的越來越貼心了！”近日，長期定居鄭州的甘先生借回鄉(xiāng)掃墓之機(jī)，來到光山縣政務(wù)服務(wù)中心辦理醫(yī)保異地就醫(yī)備案業(yè)務(wù)。短短幾分鐘的辦事體驗，讓這位見多識廣的老人倍感溫暖，不僅當(dāng)場寫下感謝信，更于當(dāng)日下午專程送來親筆題寫的《詠梅》字畫以表謝意。

當(dāng)日上午，甘先生與夫人走進(jìn)光山縣政務(wù)服務(wù)中心，在13-14號窗口辦理異地就醫(yī)備案。窗口工作人員以專業(yè)的業(yè)務(wù)素養(yǎng)和熱情的服務(wù)態(tài)度，高效為其辦結(jié)了業(yè)務(wù)。對比往年回鄉(xiāng)經(jīng)歷，甘先生對家鄉(xiāng)政務(wù)服務(wù)效率與態(tài)度的雙提升深感欣慰。有感而發(fā)，老人提筆寫下感謝信，信中稱贊工作人員“為民福祉，為老人和諧，引導(dǎo)難題，解圍護(hù)暖”，并引用毛澤東《卜算子·詠梅》中“俏也不爭春，只把春來報。待到山花爛漫時，她在叢中笑”的名句，將默默奉獻(xiàn)的政務(wù)服務(wù)人員比作高潔的梅花。

當(dāng)日下午，甘先生再次來到大廳，將一幅親筆書寫的《詠梅》書法作品贈予工作人員。這一舉動不僅是對窗口服務(wù)的最高褒獎，更是光山籍在外人士對家鄉(xiāng)發(fā)展變化的高度認(rèn)同。

這封沉甸甸的感謝信與墨寶，成了光山縣持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境和提升政務(wù)服務(wù)質(zhì)效的生動注腳。近年來，光山縣政務(wù)服務(wù)中心聚焦群眾需求，大力推進(jìn)異地就醫(yī)備案等高頻事項“馬上辦、就近辦、一次辦”，通過精簡流程、靠前服務(wù)，讓辦事窗口不僅有“速度”，更有“溫度”。

光山縣政務(wù)服務(wù)中心相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，群眾的點(diǎn)贊既是榮譽(yù)也是鞭策。下一步，該中心將繼續(xù)堅持全心全意為人民服務(wù)理念，持續(xù)擦亮政務(wù)服務(wù)品牌，讓貼心服務(wù)成為連接在外鄉(xiāng)賢的情感紐帶，讓政務(wù)窗口成為展示家鄉(xiāng)文明進(jìn)步的最美風(fēng)景線。