AI，正在成為中國家庭最缺的那個“家庭醫生”

上個月，我媽感冒了。

她本來就有高血壓，一直在吃降壓藥。

網上看到科普帖說：“降壓藥和感冒藥千萬不能一起吃，否則會出大事。”

于是，她趕緊來問我：“這兩種藥到底能不能一起吃？”

我在網上搜索了半天，也沒得到太有參考價值的信息。

有的醫生說得很含糊，說是：“兩種藥通常情況下可以一起吃，但不排除特殊情況。”

有的醫生斬釘截鐵說，建議我們別一起吃，因為某些感冒藥可能導致血壓升高。

這下，我犯了難，不知道該怎么辦了。

于是決定帶她去醫院問醫生。

正值流感高發季，醫院里本就有很多人。

我們從掛號、排隊，再到進入診療室，花了將近1個鐘頭，而醫生只用1分鐘就給我媽媽提供了用藥建議。

回家路上，媽媽有些自責。

她覺得自己有些浪費醫療資源。

也覺得耽誤了我的時間，讓我陪她花了一下午的功夫耗在醫院，卻只看了幾分鐘的病。

不知道你們有沒有類似的遭遇。

反正我把這事兒和同事們一講，他們都表示挺能共情的，感慨說：“是這樣的，我們之前也遇到過。”

畢竟我們都不是醫生，沒有經過專門的醫學訓練，所以碰到類似的用藥難題，真的就很難做出判斷。

直到最近，我看到美團發布了一個叫“小團健康管家”的AI健康管家。

這才忽然意識到，上次我媽感冒的時候，有這個東西就好了！

所謂的健康管家，干的其實就是一件事——幫我們做健康管理。

現實生活中，我們大多數人對健康管理的理解，停留在一個很粗糙的層面，基本只有兩步：

要么備幾瓶常用藥，頭疼感冒自己治；

要么碰上大病自己治不了，就去醫院看醫生。

非此即彼。

這是標準流程，但問題是它漏掉了大量中間狀態。

什么叫中間狀態呢？

說個例子。

我們同事體檢發現了肝囊腫，體檢中心建議不用管它，定期隨訪關注變化就行。

這意味著，她不需要馬上去醫院看這個病。

但她不希望囊腫變大，或者長出新的囊腫，這時候，就需要一個懂醫的人給她指點一下肝囊腫的禁忌。

否則她自己是不知道怎么調理身體的。

上面這個情況就是健康管理的中間狀態。

理論上講，家庭醫生或者私人醫生可以滿足中間狀態的需求。

所以，每個人夢里都住著一個能夠隨時提問、不厭其煩、最好還能免費的“家庭醫生”，幫忙解決各種健康焦慮。

但現實中，有意愿或者有能力聘請家庭醫生的人絕對是少數。

美團數據顯示，平臺上約30%的健康搜索屬于模糊搜索，用戶自己也說不清楚想要什么；

還有約60%的用戶有用藥指南方面的需求，買了藥，但不知道怎么吃，也不知道什么情況下要停藥。

人們需要醫療方面的指點，這些需求都是真實的，只是以前沒有合適的產品去對接。

現在有了AI健康管家，大家的需求多少能得到些滿足。小團健康管家正好可以填補空白，充當大家的“家庭醫生”。

仔細研究了一下小團健康管家，我發現它功能還挺多。

你可以向它問病問藥，描述生病癥狀或者用藥困惑，等它給建議。

可以讓它解讀體檢報告。

還可以用它可以給全家人建立健康檔案。

我覺得最實用的一點是，這個AI健康管家可以接入微信。

有什么健康問題，直接在微信里就可以向它提問。

比如，我想知道，小寶寶發燒該用布洛芬還是對乙酰氨基酚？

就可以發微信問它。

它不僅能迅速給出建議，還能在兩小時后進行“回訪”，關切地詢問孩子癥狀是否好轉：

真的很像一位盡職負責的人類醫生。

除了小團健康管家，美團還有一個產品是健康卡。

這是需要付費的會員服務。

這張健康卡，把“家庭用藥怎么買最便宜”這個問題，一次性打包解決了。

用健康卡買藥，可以享受15%的購藥返現。首月只需要不到3塊錢，一單就能回本。

而且，這張健康卡涵蓋了一千多種家庭常用藥，覆蓋了300多個城市，5萬余家藥店。

像布洛芬、奧美拉唑這些家庭常備藥，司美格魯肽、萊博雷生這些知名的藥，以及心腦血管慢病用藥等等都能用它買到。

對了，健康卡還可以申請門急診報銷補貼。

對于那些上有老下有小的家庭、家里有慢性病人需要長期用藥的家庭，一張健康卡能解決不少麻煩。

它和健康管家彼此配合，共同守護著一家人的健康。小團健康管家回答完問題后，還可以跳轉購藥鏈接，我們能直接以優惠的價格購藥，問完問題就能解決問題，非常方便。

而這種便捷性，在我看來，正是小團健康管家區別于市面上其他AI健康問答產品的地方，也是美團涉足健康管理這個賽道的優勢所在。

可能，很多人對于美團的第一印象是，這是個外賣平臺，它能做到“買藥快”、“配送快”。

但其實，美團能做到的遠不止是買藥快。它能供給各種醫療健康資源，還能滿足用戶的健康需求。

我們用它能預約到口腔、眼科和中醫診所，還有醫美機構，還能在公立醫院掛號。

比如我所在的上海，美團就已經覆蓋了400家公立醫院的掛號服務。

直接在美團APP上搜醫院，就能看到科室掛號的信息，非常方便。

所以，美團做健康管理這個賽道可不是心血來潮，他們已經在這個領域耕耘很久了。

話說回來。

也正是因為美團前期積累了大量買藥、問診的用戶數據，它才能更好地聯動專業醫師團隊進行大模型訓練，把AI健康管家做得可靠可信。

被投喂的訓練素材真實可靠，AI的能力才靠譜，這一點不用我多說，大家應該都知道。

最后，還想說一個更重要的東西。

美團這次發布會上提到了一個真實用戶案例：

某位新一線城市的中年女性，她家里有老人孩子，但沒有那種需要長期居家照護的病人。

她過去一年在美團產生了76次健康相關的消費，包括兒童用藥及視力篩查、慢病管理、父母及個人體檢等等。

一年76次，平均下來就是每5天一次。

我估計你們聽到這個數字的時候，會和我一樣震驚。

驚訝之余，想想也合理。

人吃五谷雜糧，難免有個頭疼腦熱，需要買藥治病。

而老人小孩本身也有不少調理身體、預防“未病”的需求，所以全家一年形成76次健康消費，完全在情理之中。這位女士的例子是個縮影，類似她家的情況在現實中還有很多。從兒童到老人，從體檢到預防再到治療，她家這種注重健康管理的生活方式，未來在小團健康管家這種AI的幫助下，一定會越來越普及。

預計到2053年，老年人口將超過全國總人口的三分之一。

隨著父母老去，作為獨生子女的我們，總要挑起為他們養老的重擔，為他們做好日常的健康管理。

與此同時，我們還要照顧好自己和下一代。

坦白說，一次性照顧這么多人，為一大家子人做健康管理，不是件輕松的事情。

不過有了AI幫忙，我們身上的擔子或許能輕點兒。

我一直覺得，健康管理是所有人的剛需。只是我們以前沒有好的工具，所以只能把這項剛需暫且擱置起來——小病熬一熬自己治，大病熬不住了就去醫院。

現在工具來了，我們每個人都有條件提升自己的健康水平了。

用不用這項工具，是大家的選擇。

但至少現在，我們有得選，不用把小病拖成大病，也不用硬扛到吃不消再去醫院了。