【蘇河回響】從“下班后上課”到“學(xué)完去消費(fèi)”：上海市民藝術(shù)夜校如何成為商業(yè)“流量入口”？

4月16日晚7點(diǎn)，普陀區(qū)甘泉社區(qū)文化活動(dòng)中心，全市最火爆的“架子鼓”市民藝術(shù)夜校準(zhǔn)時(shí)開課。學(xué)員們交流后發(fā)現(xiàn)，幾乎每個(gè)人都有一段幸運(yùn)的搶課經(jīng)歷——這門課全上海僅此一個(gè)教學(xué)點(diǎn)，報(bào)名開啟后3秒即告滿員。

上海自2016年推出市民藝術(shù)夜校，在周一至周五晚間為中青年提供文化藝術(shù)普及課程，至今已走過十個(gè)年頭，累計(jì)招收超14萬名學(xué)員。去年秋季，服務(wù)陣地向白天延伸，推出市民日校。

僅從價(jià)格看，500元12節(jié)課的公益性定價(jià)，相比市場(chǎng)價(jià)幾乎只是一個(gè)“零頭”，火爆似乎是價(jià)格戰(zhàn)的勝利。這也引發(fā)了一種普遍的疑慮：如此低價(jià)的公共文化供給，是否會(huì)擠壓市場(chǎng)機(jī)構(gòu)的生存空間？

深入解剖這一現(xiàn)象可以發(fā)現(xiàn)，答案恰恰相反。市民日校與夜校非但不是市場(chǎng)“闖入者”，反而走出了一條精準(zhǔn)承接人民需求與市場(chǎng)供給的雙贏之路。

一方面，承接住了市民“從興趣到職業(yè)”的進(jìn)階需求，公共服務(wù)正在扮演“孵化器”角色。

普陀區(qū)的課程表覆蓋面極廣，從有氧搏擊、芭蕾舞到非遺漆藝、匹克球，幾乎觸達(dá)各年齡段的審美與養(yǎng)生需求。但更關(guān)鍵的是課程設(shè)置的“有用性”。不同于純粹的藝術(shù)賞析，“咖啡拉花技能綜合訓(xùn)練”“花式調(diào)酒與品鑒實(shí)戰(zhàn)”“家庭整理收納實(shí)踐課”等課程名稱中，直接帶有“技能”與“實(shí)戰(zhàn)”字眼。

在這里，公共文化服務(wù)精準(zhǔn)捕捉到了市民的深層訴求——他們不滿足于淺嘗輒止的體驗(yàn)，更渴望將興趣轉(zhuǎn)化為一技之長(zhǎng)，甚至探索副業(yè)發(fā)展的可能。課堂上，有學(xué)員直言學(xué)咖啡是為了“考證”，有學(xué)員追問學(xué)調(diào)酒“能否去酒吧打工”。普陀納樣美收納研究院長(zhǎng)風(fēng)教學(xué)點(diǎn)教師辜井透露，班上七成學(xué)員懷揣著將收納發(fā)展為副業(yè)的想法。

這表明，公共文化服務(wù)正承擔(dān)起社會(huì)“孵化器”的功能。以低成本、低門檻的方式，讓市民敢于邁出探索職業(yè)與技能可能性的第一步。這種面向?qū)嶋H技能提升的供給，恰恰是當(dāng)前市場(chǎng)環(huán)境下，市民緩解職業(yè)焦慮、拓寬發(fā)展路徑的現(xiàn)實(shí)需求。

市民在嘗試書法寫作

另一方面，承接住了市場(chǎng)主體的經(jīng)營(yíng)需求，公益平臺(tái)正在成為商業(yè)轉(zhuǎn)化的“流量入口”。

參與教學(xué)的機(jī)構(gòu)給出了最真實(shí)的反饋。香季咖啡培訓(xùn)機(jī)構(gòu)教師邢濤坦言，參與夜校和日校教學(xué)的目標(biāo)之一就是“轉(zhuǎn)化”——將課堂作為潛在客戶的第一個(gè)接觸點(diǎn)。自去年秋季班以來，已有學(xué)員因此購(gòu)買咖啡設(shè)備或轉(zhuǎn)為正式課學(xué)員。今年秋季班，該機(jī)構(gòu)計(jì)劃推出與職業(yè)鑒定直接掛鉤的課程，12次課程覆蓋資格考試內(nèi)容要點(diǎn)，機(jī)構(gòu)內(nèi)的考前輔導(dǎo)費(fèi)用還可與此前日校或夜校學(xué)費(fèi)抵扣。

架子鼓老師黃杰心里有本明白賬：市場(chǎng)上一節(jié)45分鐘的大班課就要150至200元，夜校每門課持續(xù)90分鐘卻不到50元。他用“先上手、再熱愛”的邏輯，為音樂培訓(xùn)市場(chǎng)培育了更廣泛的基礎(chǔ)客群。火爆的人氣恰恰證明，潛在的消費(fèi)市場(chǎng)遠(yuǎn)比想象中廣闊。

對(duì)于市場(chǎng)而言，這并非蛋糕被切走，而是把蛋糕做大了。公共文化服務(wù)以公益性托底，降低了市民的試錯(cuò)成本，將“潛在消費(fèi)者”送入市場(chǎng)機(jī)構(gòu)的視野，反而激活了更深層的商業(yè)轉(zhuǎn)化率。今年普陀區(qū)將夜校搬進(jìn)16個(gè)商圈，促使學(xué)員在下課之余成為商場(chǎng)消費(fèi)者，進(jìn)一步驗(yàn)證了公共文化服務(wù)作為城市文化消費(fèi)“入口”的有效性。

吉他課程

市民在學(xué)習(xí)爵士舞

記者：施旖雯

編輯：沈悅

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上觀號(hào)作者：上海普陀