更美和新氧，在明星口水中摔跤

醫(yī)美活在明星唾沫里

撰文 | 劉卓衫

編輯 | 王靖

來(lái)源 | 盒飯財(cái)經(jīng)（ID：daxiongfan）

3月31和4月4日，關(guān)于演員白鹿和毛曉彤的兩條侵權(quán)消息，串聯(lián)起曾作為醫(yī)美平臺(tái)二號(hào)位的公司——更美的現(xiàn)狀，在一些媒體報(bào)道中，創(chuàng)立十年的更美，其最大壯舉，就是得罪了半個(gè)娛樂(lè)圈的明星。

這似乎是更美和新氧這些以?shī)蕵?lè)八卦為主線的新媒體部門(mén)的KPI，明星一直是他們引流的核心選題，十年中訴訟不斷，但這些公司照舊筆耕不辭。

過(guò)去，關(guān)于更美的規(guī)模上升和融資進(jìn)展，還能讓這家公司保持相對(duì)的體面，而現(xiàn)在，除了接到投訴，更美幾乎也沒(méi)什么好消息了。

限消和侵權(quán)，幾乎能總結(jié)更美這兩年所有的外部披露。

而不管是過(guò)去風(fēng)光的時(shí)候，還是現(xiàn)在落寞之際，微信公眾號(hào)一直是這些醫(yī)美平臺(tái)的重要陣地，這保證了相對(duì)穩(wěn)定的獲客，又能讓平臺(tái)在融不到錢(qián)的時(shí)候避免徹底的失聲。

新氧的每一篇頭條文章幾乎都在十萬(wàn)加以上，更美的流量搖擺于三到十萬(wàn)之間，這些內(nèi)容的一個(gè)核心策略，就是分析流量明星在整容前后的對(duì)比。新氧在2016年以來(lái)，接到近100位明星的起訴，更美也不甘示弱，明星投訴的新聞幾乎從來(lái)沒(méi)停過(guò)。

在早先對(duì)劉迪的采訪中，這位創(chuàng)始人就直言不諱地表示，更美當(dāng)時(shí)做視頻節(jié)目，就是扒明星整形的黑歷史，“比如說(shuō)這個(gè)明星之前長(zhǎng)什么樣，現(xiàn)在長(zhǎng)什么樣，我讓你看到全過(guò)程。”

而新氧的新媒體曾經(jīng)在復(fù)盤(pán)自己如何把五千粉絲做到五十萬(wàn)的時(shí)候，把明星和整形結(jié)合起來(lái)，成為公眾號(hào)制造熱點(diǎn)的內(nèi)容特色。

以?shī)蕵?lè)八卦作為賣(mài)點(diǎn)的內(nèi)容，從來(lái)都算不上什么內(nèi)容特色，這幾乎是做流量的醫(yī)美平臺(tái)們下意識(shí)做出的判斷。

“我們的內(nèi)容就是站在一個(gè)八卦視角。”劉迪說(shuō)。在他接受采訪的時(shí)候，正是醫(yī)美行業(yè)格局未定之際，匆忙的劉迪很晚才趕到訪談的咖啡廳，典型的年輕創(chuàng)業(yè)者，風(fēng)塵仆仆，了解媒體的需求，收放自如，他所有的話術(shù)在投資人和記者的輪番轟炸后，被打磨得到規(guī)規(guī)整整，“八卦”對(duì)更美來(lái)說(shuō)，是一個(gè)不存在任何忌諱的定位。

明星、八卦、整形，是在整個(gè)行業(yè)里默許的流量關(guān)鍵詞，這比投放廣告要便宜，在更美一支整編的內(nèi)容團(tuán)隊(duì)里，只要支出人力，便有穩(wěn)定的拉新效果。“我算了一下，在線上廣告，只能說(shuō)能夠看到效果，但是效率絕對(duì)不是最大化的，我寧愿把錢(qián)花到自己的內(nèi)容上。”

劉迪一度親自操刀公司的新媒體內(nèi)容，在十人左右的團(tuán)隊(duì)里，每一個(gè)選題都由他來(lái)拍板決定。

“所有廠商都在挖我們新媒體的人。”劉迪說(shuō)。競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手們?cè)诜窒硭麕С鰜?lái)的隊(duì)伍，因?yàn)槊恳粋€(gè)同行幾乎都能看到這套蹭明星熱度的內(nèi)容所帶來(lái)的實(shí)惠。

就像過(guò)去電線桿上那些醫(yī)美廣告會(huì)肆無(wú)忌憚地貼上明星的照片，在醫(yī)美平臺(tái)公眾號(hào)的內(nèi)容中，明星成為性價(jià)比最高的白嫖對(duì)象。

對(duì)于這兩家成立十年的醫(yī)美平臺(tái)，到底是誰(shuí)攫取到了新媒體的第一桶金，誰(shuí)又模仿了誰(shuí)，在兩方說(shuō)辭中已經(jīng)找不到確切的溯源。但新媒體成為他們共同的神兵利器，已經(jīng)是如今的共識(shí)。

“一句話來(lái)說(shuō)，我覺(jué)得未來(lái)所有2C的公司都是媒體公司。”據(jù)劉迪稱，醫(yī)美行業(yè)在向KOL投放廣告的時(shí)候，會(huì)受到一定程度的歧視，“很多KOL會(huì)接所有的廣告，但就不接我們的廣告。”醫(yī)美服務(wù)本身存在一定風(fēng)險(xiǎn)，沒(méi)有幾個(gè)KOL想給潛在的整形失敗案例兜底。

與此同時(shí)，風(fēng)投們給醫(yī)美平臺(tái)的注資早在2019年就結(jié)束了，新氧在IPO后，醫(yī)美平臺(tái)再?zèng)]有公開(kāi)的融資信息，騰訊戰(zhàn)投、紅杉、經(jīng)緯等明星資本，已經(jīng)在這個(gè)賽道收官。

據(jù)企查查顯示，更美在2018年7月拿到最后一筆融資，由美圖公司與道合母基金共同投資了5000萬(wàn)美元的D1輪，在該融資消息發(fā)布后不久，就有媒體報(bào)道稱，更美早在2017年就開(kāi)始啟動(dòng)了D輪融資，但在一年內(nèi)都沒(méi)有融到錢(qián)。

在當(dāng)時(shí)的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下，先一輪融資，拿到第一個(gè)上市身份，跑贏市場(chǎng)大盤(pán)，是決定醫(yī)美平臺(tái)終局的競(jìng)爭(zhēng)節(jié)奏，在天使輪給劉迪拿了100萬(wàn)人民幣的經(jīng)緯，后續(xù)對(duì)更美再未跟投，而是轉(zhuǎn)舵新氧，在后者的A輪、B輪、D+輪，以及E輪持續(xù)加碼。

經(jīng)緯中國(guó)合伙人王華東曾公開(kāi)透露：“一旦建立起結(jié)構(gòu)化的數(shù)據(jù)+社區(qū)點(diǎn)評(píng)體系，新氧就可以筑起足夠強(qiáng)的壁壘。”

在新氧壁壘之外的，就是被經(jīng)緯拋棄的更美。劉迪曾在采訪中稱：“這幾家公司從產(chǎn)品和業(yè)務(wù)模式上，都沒(méi)有特別大的差異化，活下來(lái)的公司，大家都不傻，取長(zhǎng)補(bǔ)短很正常。競(jìng)爭(zhēng)更多是全方位的，從資本、執(zhí)行力、品牌、市場(chǎng)獲客等方方面面。”

每一家的牌面幾乎都是一樣的，在終局出現(xiàn)以前，效率成了克敵制勝的法寶，推倒到新媒體內(nèi)容上，對(duì)明星的大做文章，每一家都不愿意手軟。

新氧和更美在桌面上掰手腕，桌面下則是刺刀相向。

在平臺(tái)之爭(zhēng)白熱化的時(shí)期，不論和新氧還是更美的公關(guān)打交道，競(jìng)品永遠(yuǎn)都是一個(gè)敏感的話題。盡管他們?nèi)绱说南嗨疲珔s不允許在物理空間上有任何接壤。

更美早在2015年就以新氧剽竊更美百篇原創(chuàng)文章為由，將后者告上法庭，而新氧的反饋則將問(wèn)題歸結(jié)到了分發(fā)內(nèi)容的網(wǎng)易平臺(tái)上，稱是小編犯了失誤，“比起更美，新氧才是最大的受害者。”

在采訪劉迪的時(shí)候，溝通中的細(xì)節(jié)也能感覺(jué)出明爭(zhēng)暗斗：“我們老被人黑，并且會(huì)被行業(yè)里面的同行一起黑，之前是新氧、美黛拉一起黑我們，沒(méi)辦法。”

上下游的合作機(jī)構(gòu)也開(kāi)始兩邊站隊(duì)，一家做醫(yī)美垂類媒體的主編在私下里稱：“現(xiàn)在我們很多人已經(jīng)不和劉迪來(lái)往了，他不是一個(gè)會(huì)做事的人。”這位主編就是選擇跟新氧站隊(duì)，和更美劃清界限，在這家媒體辦的很多活動(dòng)上，金星則會(huì)出席捧場(chǎng)。

新氧和更美都喜歡發(fā)報(bào)告，做行業(yè)白皮書(shū)，同時(shí)給媒體塞通稿，以此來(lái)灌溉大眾心智，2017年，一篇標(biāo)題頗為“囂張”的文章在圈內(nèi)開(kāi)始流傳，《2017年醫(yī)美格局已定！Questmobile顯示更美App活躍用戶行業(yè)第一》，在各競(jìng)品公司都沒(méi)有財(cái)報(bào)公開(kāi)披露的情況下，自詡霸占行業(yè)第一，是不擇手段灌輸認(rèn)知的典型手段。

到底誰(shuí)的份額最大，似乎不是以誰(shuí)說(shuō)得對(duì)為準(zhǔn)，而是看誰(shuí)先說(shuō)出來(lái)。在2018年下旬，賽道加速，新氧將在次年登陸美股，行業(yè)競(jìng)品間也出現(xiàn)了緊張的態(tài)勢(shì)。

競(jìng)爭(zhēng)在看不到的地方，正不擇手段的相互鉗制，當(dāng)時(shí)一位第三方機(jī)構(gòu)的公關(guān)發(fā)來(lái)微信爆料：“有一家醫(yī)美醫(yī)院找過(guò)來(lái)，希望找?guī)准颐襟w發(fā)稿，更美為了上市收購(gòu)了很多醫(yī)院，但這家醫(yī)院表示更美欺騙了他們，居然偷了公司的公章……”

由于未能確定爆料信息的事實(shí)性，這篇報(bào)道最終并未操作，靜靜躺在聊天記錄多年，而當(dāng)時(shí)的更美所面臨的，絕不僅僅是這一項(xiàng)控訴。

就在2018年4月，有醫(yī)院向媒體反映，更美強(qiáng)行攔截商家撤出，數(shù)十名醫(yī)美商家集體要求從更美下架，但在通過(guò)微信、電話、口頭等各種方式的溝通后，都沒(méi)有得到有效回應(yīng)，據(jù)媒體調(diào)查，這樣的問(wèn)題出現(xiàn)在上海、江蘇、安徽、山東、湖南等多個(gè)在更美上線的醫(yī)美醫(yī)院里。9月，更有媒體爆出更美在北京的辦公室被醫(yī)美機(jī)構(gòu)商家圍攻，原因是這些機(jī)構(gòu)的服務(wù)款被更美平臺(tái)無(wú)原因、無(wú)期限地拖欠。

這些極端行為，都是競(jìng)逐醫(yī)美第一股的前夜，發(fā)生在賽道上的畸形動(dòng)作。

就在更美北京辦公室遭遇圍攻之際，德勤發(fā)布《2018年中國(guó)醫(yī)療美容O2O市場(chǎng)分析》，報(bào)告顯示，新氧在2018年的App使用總有效時(shí)長(zhǎng)已經(jīng)落下第二名七倍之多。

不說(shuō)這個(gè)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性有多高，但行業(yè)里的常識(shí)是，一二名之爭(zhēng)已經(jīng)拉開(kāi)了差距。

2019年5月2日新氧上市，圈內(nèi)傳聞，更美也在密集地接觸摩根大通、美銀美林、高盛、花旗等外資投行，并計(jì)劃在2019年四季度完成上市。

直到2020年2月，也沒(méi)有等來(lái)更美回應(yīng)任何上市的細(xì)節(jié)，同時(shí)也不再發(fā)布新的融資消息，公關(guān)提供的文檔，更多是對(duì)明星訴訟的解釋。2020年2月，公關(guān)在發(fā)過(guò)來(lái)一則關(guān)于澄清秦嵐的侵權(quán)訴通稿之后，附加了一張更美的全新Logo。

正是這張新標(biāo)識(shí)，釀成了國(guó)內(nèi)App標(biāo)識(shí)裝潢不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)的第一案。

新氧稱被更美在未經(jīng)許可下，將App的Logo采用與原稿裝潢高度近似的配色與裝潢，甚至在原告商品裝潢的歷次調(diào)整變化后，被告亦步亦趨地抄襲新的Logo，造成消費(fèi)者的混淆認(rèn)知。

新氧與更美APP LOGO配色裝潢對(duì)比

而正是那個(gè)新Logo，成了新氧訴訟的呈堂證供。

在多年侵權(quán)明星的碰瓷式營(yíng)銷(xiāo)之后，碰瓷似乎融入了更美的商業(yè)模式中。這家公司已經(jīng)成為被告席上的常客，在去年其涉及的案件中，合計(jì)172起，有76.16%起都是身為被告，涉訴案由主要集中在網(wǎng)絡(luò)侵權(quán)責(zé)任糾紛上，而這個(gè)數(shù)字仍在持續(xù)走高，截止發(fā)稿，更美在企查查上的涉案數(shù)量，已達(dá)到197起。

2021年7月，劉迪被下發(fā)限制消費(fèi)令，關(guān)聯(lián)限消的還有公司董事長(zhǎng)劉國(guó)慶、董事王思璟，執(zhí)行標(biāo)的5524萬(wàn)余元。

創(chuàng)業(yè)者限消已經(jīng)屢見(jiàn)不鮮，陸正耀被多次限消，僅去年一年執(zhí)行標(biāo)的就累計(jì)了35億元，在瑞幸造假風(fēng)波后長(zhǎng)期陷入聲名狼藉；ofo創(chuàng)始人戴威在項(xiàng)目失敗后頻頻新增限消令，僅在2020年就累計(jì)限消40次，如今在互聯(lián)網(wǎng)，戴威幾乎已經(jīng)查無(wú)此人；羅永浩通過(guò)“真還傳”，已解除消費(fèi)限制，罕見(jiàn)地成為了脫困者。

而劉迪如今更像是戴威，在高光之后，消失在了公開(kāi)視野中。

曾經(jīng)對(duì)曝光有多么地?zé)嶂裕F(xiàn)在對(duì)曝光的閃躲就顯得多么尷尬。

劉迪被聚光燈集中照耀的時(shí)刻，發(fā)生在2014年《非誠(chéng)勿擾》的舞臺(tái)上，他夾帶著公司廣告跑去相親，主持人孟非和嘉賓佟大為對(duì)劉迪都頗有好感，女嘉賓對(duì)這個(gè)年輕有為、帶著創(chuàng)業(yè)光環(huán)的小伙子也很青睞，孟非還行使了一年只有一次機(jī)會(huì)的特權(quán)，讓劉迪返場(chǎng)，最后他抱得美人歸，和一個(gè)河南鄭州女孩牽手成功。

這其實(shí)就是一場(chǎng)更美的電視廣告，不管是返場(chǎng)還是相親成功，都是為了加深劉迪的大眾記憶點(diǎn)。知乎的聯(lián)合創(chuàng)始人黃繼新，早年為了給知乎打廣告，也跑到這個(gè)相親節(jié)目上謀取姻緣。

那時(shí)候，“創(chuàng)業(yè)”是一個(gè)討喜的身份，一種在雙創(chuàng)年代里富有英雄主義的人設(shè)，在當(dāng)時(shí)的社會(huì)里會(huì)被輕易地賦予慷慨對(duì)待。

更美的員工在朋友圈里贊揚(yáng)劉迪既能管公司還能融資，人長(zhǎng)得還帥。在劉迪包裝的對(duì)外人設(shè)中，“戴耳釘、看漫畫(huà)、吃麻辣燙、連續(xù)創(chuàng)業(yè)者”這些標(biāo)簽都在塑造一個(gè)親和且反傳統(tǒng)的創(chuàng)業(yè)者形象，在當(dāng)時(shí)接觸的更美員工里，不只一人覺(jué)得他是成為創(chuàng)業(yè)明星的好苗子。

與此同時(shí)，在競(jìng)品公司新氧，創(chuàng)始人金星也十分高調(diào)，和戴威和羅永浩一起出演創(chuàng)業(yè)紀(jì)錄片《燃點(diǎn)》，把老婆孩子以及自家客廳的曝光，都毫無(wú)保留地貢獻(xiàn)給了劇組。

醫(yī)美創(chuàng)始人打造IP，似乎成為了一種行規(guī)。

劉迪其實(shí)更懂傳播的價(jià)值，他早年就是媒體出身，在《北京青年報(bào)》干過(guò)三年，后來(lái)才進(jìn)入醫(yī)療行業(yè)，開(kāi)始是春雨醫(yī)生的聯(lián)合創(chuàng)始人，在2013年春雨拿到B輪之后，他就出來(lái)自己做了醫(yī)美平臺(tái)。

那時(shí)候好像創(chuàng)業(yè)就是對(duì)的，不管你的吃相好看還是好看，無(wú)人深究。

雙創(chuàng)時(shí)期的英雄主義終究到了褪色的時(shí)刻，不論是金星還是劉迪，他們的身份都變得更具體了，上游需要醫(yī)療機(jī)構(gòu)入駐，下游需要滲透到大眾。怎么推進(jìn)，怎么提供信任，這是驗(yàn)證創(chuàng)始人含金量的時(shí)刻。

醫(yī)美本身就是一個(gè)泥濘的市場(chǎng)，黑醫(yī)美吃走絕大部分利潤(rùn)，在所謂的正規(guī)渠道內(nèi)，用戶投訴也沒(méi)有停止過(guò)。在黑貓投訴平臺(tái)上，新氧的用戶投訴量，已經(jīng)累計(jì)468起，更美162起，兩者在投訴量上的差距，與他們各自平臺(tái)的用戶基數(shù)是平行的，有更多的用戶，就有更多的投訴。

醫(yī)美一直是用戶投訴重災(zāi)區(qū)，“投訴”似乎成了進(jìn)入醫(yī)美行業(yè)后，需要去適應(yīng)，甚至嘗試免疫的詞匯。在用戶層面，這是永遠(yuǎn)堵不完的窟窿，而在拉流量的時(shí)候，對(duì)明星形象的瘋狂調(diào)用，接收投訴函好像也被徹底看淡。

在2020年把鄭爽拉到直播間里造勢(shì)，并給《有翡》《隱秘的角落》《三十而已》《乘風(fēng)破浪的姐姐們》等熱播劇集和綜藝投放廣告，成為了劉迪團(tuán)隊(duì)在公開(kāi)視野里最后的翻騰。

2021年7月，劉迪收到限消令“大禮”，這起執(zhí)行案例的立案，像是擊碎了一面殘?jiān)珨啾诘姆Q重柱。競(jìng)爭(zhēng)格局的確立，以及疫情的線下沖擊，讓更美創(chuàng)業(yè)8年的疲態(tài)開(kāi)始瞬間爆發(fā)。

過(guò)去星羅棋布的新媒體矩陣開(kāi)始式微，大號(hào)“更美”在公眾號(hào)的流量上已經(jīng)被新氧徹底拉開(kāi)距離，矩陣號(hào)“S阿姨的名利場(chǎng)”更換了公司主體，“更美研究員”的內(nèi)容幾乎沒(méi)有任何用戶互動(dòng)；而微博上，“更美APP”從去年10月以后，就沒(méi)再更新了。

在醫(yī)美行業(yè)普遍期待能在2023年迎來(lái)轉(zhuǎn)折點(diǎn)的時(shí)期，更美完成了十年的創(chuàng)業(yè)大周期，然而，它卻悄無(wú)聲息地陷入了沉寂。

在劉迪僅展示一個(gè)月的朋友圈里，空空蕩蕩，被執(zhí)行人成為他迄今為止最后的濾鏡，翻開(kāi)幾年前的采訪速記，在三萬(wàn)多字的交談中，那些關(guān)于“夢(mèng)想”和“未來(lái)”的描述，如今沒(méi)了任何復(fù)用的價(jià)值，那些故事，好像發(fā)生在平行世界里。