“瓷器”營銷策略的根基是脆弱的。它只是借助玩家情緒的思維,短暫地引導(dǎo)他們過來,而不是通過提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品來吸引留住玩家。所謂的“零元購買” “策略只是一種短暫的刺激手段,而非產(chǎn)品長期發(fā)展的良策。
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相比之下,已經(jīng)在市場上站穩(wěn)腳跟八年的《王者榮耀》更懂得如何應(yīng)對。他們專注于不斷優(yōu)化和更新產(chǎn)品,積極回應(yīng)玩家的反饋。例如,8月18日,他們發(fā)布了一篇期特別的答疑內(nèi)容,回應(yīng)了近期玩家的疑慮,承諾會持續(xù)改進。
另外,即將到來的周末,《王者榮耀》還計劃推出限時免費試用全部英雄及熱門情人節(jié)皮膚的福利活動。這些舉措有助于平息玩家社區(qū)的情緒,將焦點從注意力情緒轉(zhuǎn)移到改善措施的擔(dān)心上,玩家們也督促游戲方做得更好。
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態(tài)度的轉(zhuǎn)變表明,玩家最關(guān)心的是自己的游戲體驗需求。然而,“碰瓷”消費雖然能在一段時間內(nèi)引發(fā)玩家情緒的提升,但并不能幫助游戲在體驗方面取得長足進展。真正留住玩家,游戲消費應(yīng)該回歸到滿足玩家需求的本質(zhì),不斷完善產(chǎn)品本身。
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與“碰瓷”策略營銷的脆弱性相比,以及《王者榮耀》在產(chǎn)品質(zhì)量和用戶體驗方面的優(yōu)勢,我們可以有信心斷言:當(dāng)風(fēng)波平息,真正評價產(chǎn)品質(zhì)量的時刻即將到來時,那些留下的人的玩家也重新回到了《王者榮耀》。
從結(jié)果來看,本次“碰瓷”事件對《王者榮耀》的影響相當(dāng)有限。相反,它為《王者榮耀》團隊提供了一個進一步強化自身、不斷改進產(chǎn)品體驗的機會。同時,這次事件也讓整個游戲行業(yè)重新采用了“碰瓷”營銷策略的實際效果。通過對比《王者榮耀》等產(chǎn)品在本次事件中的表現(xiàn),我們看不出難點,提升產(chǎn)品質(zhì)量才是真正好。
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