吃相難看！強迫用戶更換光貓，聯通稱“客戶至上”簡直是個笑話！

周口聯通沖上熱搜，起因是一位自稱在聯通工作了幾十年的員工，自曝因未完成推線任務，突然被辭退，沒有補償。這位工程師憤起揭露，曝光周口聯通公司是如何強迫用戶更壞光貓的一系列騷操作。

為了強迫用戶更換光貓，該公司先是在后臺停掉用戶的寬帶賬號，導致用戶無法上網，然后讓工程師上門“維修”，向用戶扯謊稱“光貓壞了”，要求用戶換光貓，299元/個，再在后臺恢復網絡。

節目播出后，引發熱議。這一波殺熟玩的是真溜，比互聯網企業有過之而無不及，堪稱祖師爺級水準。為了搞錢，不擇手段。

周口聯通很快也發聲，稱立即成立工作專班進行調查。

令人啼笑皆非的是，在聲明中，周口聯通口口聲聲堅持“客戶至上”，堅決維護客戶和員工的合法權益，堅決反對侵害客戶和員工合法權益的任何行為。看到結尾，大家其實才恍然大悟，敢情是自己查自己。

這被網友認為是在玩“過家家”，自查自糾，最后查出個寂寞來。

這一“潛規則”是發生在周口聯通，那么聯通其他地區分公司是不是也存在類似行為？自己查自己，最后會不會像網友猜測的那樣，拉個普通員工當墊背的？

網友們的質疑并非沒有道理，此類事件早有先例，在2022年上半年，就有用戶投訴聯通公司，以升級寬帶為名，強制用戶更換光貓。

聯通公司身為國企，吃相都如此難看，可想而知，其他企業更是啥樣子。

當然，不排除這位聯通前員工是否是懷恨在心，有公報私仇之嫌，但從他面對采訪時，提到的諸多套路、細節來看，不像是自己編出來的。

無論是從聯通維護公司形象、聲譽角度來說，還是員工捍衛自身權利，用戶維權來說，此時此刻都不應該由聯通公司內部自查，起碼應該由通信、市場監管、勞動監察、紀檢等多個職能單位成立聯合調查組，全面、徹底清查，只有這樣，調查結果才能讓公眾信服。

這次調查，不能僅查聯通，查河南，最好是把其他幾家、其他地區也過一下篩子。在留言區，很多網友紛紛吐槽，反映自己也遇到過類似情況，從網友們的IP地址來看，牽涉地域范圍非常廣，看來違規收費、欺詐用戶，不是個例了，這位前聯通員工，是不是一不小心爆出個不為人知的行業隱秘？后續調查令人拭目以待。

利用信息差賺昧心錢，摸摸良心哪去了。除了吃相難看，聯通公司也要反思，在內部管理上是否存在漏洞，是誰制定的光貓推銷考核任務？這是聯通內部默許的“圈錢模式”，還是個別子公司所為，這筆錢最后流向了哪？究竟有多少“上當受騙”的用戶，查實后，后續又該如何整改，如何補償用戶？

這件事不是一樁小事，不僅涉及國企聲譽、信譽問題，更涉及千千萬萬用戶的合法權益，所有的問號都需要一一拉直，必須查個水落石出。